Supervisor Telesales

Về công ty

Thiên Tú là Giải pháp call center và contact center hàng đầu. Và chuyên nghiệp Telesales‎, Dịch vụ chăm sóc khách hàng ưu tú. CSKH Chuẩn Quốc Tế tại Việt Nam.

Hình ảnh và video Xem thêm

Mức lương :VND 20 Triệu - 22 Triệu

Hình thức làm việc :full-time

Danh mục việc làm :Dịch vụ khách hàng

Địa chỉ :Thành phố Hồ Chí Minh

Kinh nghiệm làm việc :3 - 5 năm

Hết hạn :26/03/2025

Mô tả công việc

Quản lý, lãnh đạo nhóm trong việc đạt được chỉ tiêu sales và cung cấp dịch vụ tốt đến khách hàng.
Giám sát công việc vận hành của trưởng nhóm/nhân viên nhằm đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành, đúng quy trình, sửa chữa các sai sót hoặc sự cố khi cần thiết của dự án.
Lập kế hoạch và điều phối tất cả các hoạt động lao động hàng ngày, hàng tuần và theo kế hoạch cho tất cả nhóm Vận hành. Phân tích quá trình và kết quả công việc theo nhu cầu của khách hàng yêu cầu kinh doanh của công ty.
Chịu trách nhiệm báo cáo quá trình hoạt động về các chỉ số theo ngày/tuần/tháng/quý. Phân tích, cập nhật và báo cáo các hành động/giải pháp/kết quả của từng chỉ số dịch vụ đến bộ phận quản lý liên tục và kịp thời.
Tham gia vào việc lập kế hoạch chiến lược và thiết lập mục tiêu cho dự án về các tiêu chuẩn KPI đối tác đề ra và thực hiện báo cáo chi tiết cho quản lý.
Xử lý các công việc được yêu cầu từ quản lý

Yêu cầu ứng viên

Tốt nhiệp Đại học trở lên, ngành học liên quan đến sales là một lợi thế
Có ít nhất 3 năm tháng kinh nghiệm trong direct sale hoặc telesales.
Có kinh nghiệm ở vị trí Supervisor hoặc vị trí tương đương
Kỹ năng quản lý: cần sự kiên nhẫn, đồng cảm, biết lắng nghe, đáng tin cậy, sáng tạo, tích cực, giỏi giao tiếp, xây dựng môi trường tập thể, uyển chuyển, linh hoạt, sẵn sàng chấp nhận rủi ro và có khả năng giảng dạy hoặc định hướng cho cấp dưới.
Kỹ năng phân tích: xác định vấn đề/chủ đề, thu thập thông tin, tìm giải pháp cho các vấn đề, thử nghiệm các giải pháp hoặc ý tưởng mới dựa trên nhưng gì đã phân tích được hoặc đã hiểu, và phân tích đánh giá sâu hơn để lựa chọn giải pháp phù hợp nhất.
Kỹ năng lập kế hoạch: cho mọi quy trình, chỉ tiêu, tiêu chuẩn được đề ra và được thực hiện theo quy chuẩn, chuyên nghiệp, hiệu quả.
Kỹ năng cẩn thận và chi tiết: yêu cầu độ chính xác cao, kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian, quan sát và lắng nghe chủ động.
Kỹ năng trao đổi và giải quyết vấn đề: yêu cầu linh hoạt cho từng tình huống phát sinh từ phía nhân sự cũng như trong vận hành, luôn bình tĩnh và đưa ra những hướng xử lý phù hợp cho từng đối tượng. Không quá đặt cảm xúc cá nhân vào xử lý công việc.
Có kiến thức tốt về hoạt động, quy trình và kiểm soát của Bán hàng và/hoặc Trung tâm liên lạc.
Khả năng làm nhiều việc cùng lúc và giữ bình tĩnh dưới áp lực.
Một nhà lãnh đạo đã được chứng minh, với tư duy chiến thắng.
Khả năng đã được chứng minh là có thể quản lý và thúc đẩy một nhóm để đạt được mục tiêu bán hàng.
Kỹ năng phân tích và lập báo cáo chi tiết.
Chấp nhận học hỏi và phát triển.

Quyền lợi

Được tham gia đầy đủ các khoản bảo hiểm theo quy định Pháp luật.
Chế độ hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Có các hoạt động teambuilding, được thường xuyên tham gia các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, team work…
Được thưởng các ngày Lễ tết, lương tháng 13 chế độ phép năm đầy đủ.
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.

Kĩ năng yêu cầu

Organizational skillsProblem-solvingTeam managementInnovationMarket trend analysisPerformance analysisCustomer relationship managementQuản lý đội ngũ bán hàngThiết lập chỉ tiêu bán hàngSales team training

Địa chỉ

Văn phòng của Heineken 38 Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Tân Bình, TP.HCM, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Việc làm khác của Công Ty THIEN TU

Hiện tại, công ty này không có việc làm khác !