Quản lý vận hành (Fulltime)

1. Giám Sát và Điều Phối Hoạt Động Hàng Ngày

• Chuẩn bị phòng chơi: Đảm bảo tất cả các phòng chơi được thiết lập lại đúng trạng thái ban đầu sau mỗi lượt chơi. Điều này bao gồm việc đặt lại các câu đố, khóa cửa, giấu vật phẩm, và kiểm tra lại cơ chế hoạt động của mọi thứ để không có lỗi phát sinh.
• Điều phối game master: Phân công và giám sát các game master (người hướng dẫn và hỗ trợ người chơi) để đảm bảo họ nắm rõ kịch bản, quy tắc, và có thể đưa ra gợi ý kịp thời, phù hợp cho người chơi khi cần.
• Quản lý lịch đặt phòng: Sắp xếp lịch chơi cho các nhóm, xử lý đặt phòng trực tuyến hoặc qua điện thoại, và đảm bảo không có tình trạng trùng lặp lịch.
• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo trải nghiệm của họ là tốt nhất ngay cả trước và sau khi chơi.

2. Bảo Trì và Nâng Cấp Hệ Thống

• Kiểm tra thiết bị định kỳ: Đảm bảo tất cả các thiết bị điện tử, cơ khí, đạo cụ, và khóa đều hoạt động ổn định. Một câu đố bị kẹt có thể phá hỏng toàn bộ trải nghiệm.
• Sửa chữa và bảo trì: Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật khắc phục các sự cố hỏng hóc phát sinh trong quá trình chơi hoặc trong quá trình chuẩn bị phòng. 
• Đề xuất nâng cấp: Theo dõi phản hồi của người chơi và xu hướng thị trường để đề xuất các cải tiến cho phòng chơi hiện tại, hoặc phát triển các ý tưởng mới cho những phòng chơi trong tương lai.

3. Quản Lý Nhân Sự

• Tuyển dụng và đào tạo: Hướng dẫn và đào tạo nhân viên mới về kịch bản, quy trình vận hành, cách tương tác với khách hàng, và kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Quản lý hiệu suất: Đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng và tạo động lực cho nhân viên.
• Xây dựng đội nhóm: Tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự hợp tác và giao tiếp hiệu quả giữa các thành viên.

4. Quản Lý Tài Chính và Kinh Doanh

• Quản lý ngân sách: Theo dõi chi phí hoạt động, chi phí bảo trì, và các khoản đầu tư mới.
• Phân tích doanh thu: Theo dõi doanh thu, các chỉ số kinh doanh, và đưa ra các chiến lược khuyến mãi hoặc marketing để tăng lượng khách.
• Kiểm soát hàng tồn kho: Quản lý các vật phẩm, đạo cụ dự phòng và đảm bảo luôn có đủ nguồn lực cần thiết.

• Có kinh nghiệm quản lý vận hành (đặc biệt là mô hình có nhiều nhân viên part-time)
• Có tư duy hệ thống, kỹ năng tổ chức sắp xếp, giao tiếp tốt
• Có kinh nghiệm trong các ngành dịch vụ, giải trí là một lợi thế
• Chủ động & phản hồi nhanh 

• Lương thỏa thuận 
• Thưởng KPIs, Lễ Tết, Lương Tháng 13 theo quy định công ty.
• Phụ cấp ăn trưa, Gửi xe.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển dài hạn.
• Được ưu đãi chơi các phòng tại Genesis hoàn toàn MIỄN PHÍ theo chính sách của Genesis quy định theo từng nhóm nhân viên.
• Tham gia các hoạt động tập thể như: teambuilding, movie day, teabreak.

[ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC]:

📍CS1: Tầng 5, 189 Hoàng Cầu

📍CS2: Tầng 3, 158 Chùa Láng