Quản Lý Cửa Hàng (Đội Ngũ Lễ Tân)

Quản lý Vận hành - Cấp bậc: Phó phòng: Chịu trách nhiệm quản lý vận hành và đội ngũ Vận hành viên (Lễ tân) của một chi nhánh/trung tâm.

Đảm bảo hoạt động vận hành của quầy lễ tân, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp:

• Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh của khách hàng. Đề xuất giải pháp tối ưu nhằm để khách hàng hài lòng dịch vụ của công ty:
• Tham gia triển khai các nghiệp vụ nhân sự/Khách hàng/Học viên/ Nhân sự theo quy trình.
• Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị.
• Quản lý nhân viên cấp dưới, sắp xếp lịch làm việc.
• Thực hiện báo cáo các công tác vận hành định kỳ theo ngày/ tuần/ tháng/ quý.
• Thực hiện những nhiệm vụ khác theo như sắp xếp của quản lý trực tiếp.

• Kinh nghiệm quản lý lễ tân trước đây trong các mô hình Fitness, Spa, F&B, Giáo dục là một lợi thế (tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương).
• Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm bán hàng/ tính tiền, phần mềm chấm công, phần mềm checkin.
• Ưu tiên môi trường từng làm Startup về dịch vụ, công nghệ.
• Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ và giải quyết xung đột.
• Kinh nghiệm duy trì một môi trường đặc biệt tập trung vào khách hàng (customer centric).
• Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày, nghỉ 4 ngày/tháng. Các ca làm việc:
• Ca 1: 8h-17h;
• Ca 2: 13h-22h;
• Ca 3: 8h-12h và 18h-22h (ca gãy).

• hưởng lương tháng thứ 13 (mặc định).
• Thưởng lương tháng thứ 14-18 theo kết quả kinh doanh.
• Thưởng cổ phần hàng năm.
• Phụ cấp tiền gửi xe 100%.
• Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
• Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
• Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục.
• Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
• Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.
• Có HĐLĐ + BH thất nghiệp.
• Đóng BHXH/BHYT 100% lương.
• Chế độ ốm đau/thai sản/hôn hỉ/tang chế.

Địa điểm làm việc

TP.HCM, 21 Đặng Dung, Phường Tân Định, Quận 1

TP.HCM, 304-306 Đường số 1, Khu Tên Lửa, Phường Bình Trị Đông B, Bình Tân