NHÂN VIÊN TELESALE
CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC VIỆN MINH TRÍ THÀNHHọc viện Minh Trí Thành là công ty đi tiên phong trong lĩnh vực hướng dẫn cha mẹ THẤU HIỂU - ĐỒNG HÀNH - DẪN DẮT con. Từ đó giúp con khám phá và tỏa sáng được tài năng bên trong con & sống cuộc đời cống hiến và có ý nghĩa.
Mô tả công việc
Gọi điện tới khách hàng đã đăng ký tham gia chương trình học online, hướng dẫn khách hàng vào học trên website: 60%
- Nhận danh sách khách hàng từ bộ phận Marketing, liên hệ vời khách hàng hướng dẫn tham gia lớp học miễn phí online về nuôi dạy con. Mà khách hàng đã đăng ký trên website của công ty
- Kết bạn zalo với khách hàng bằng zalo của công ty để hướng dẫn khách hàng vào học hiệu quả
- Liên hệ với khách hàng cũ đã mua sản phẩm, dịch vụ của Minh Trí Thành để làm nóng và mời khách hàng quay trở lại học tập theo nhu cẩu của khách hàng
- Thu thập phản hồi và ghi nhận thông tin khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo hoàn thành mục tiêu cuộc gọi hàng ngày/tuần/tháng
Tư vấn các lớp học: 30%
- Khi khách hàng tham gia sự kiện miễn phí online, có phát sinh nhu cầu mua hàng, Nhân viên Telesale tư vấn sản phẩm cơ bản sau đó chuyển khách hàng sang bộ phận Chuyên Viên tư vấn
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về nội dung lớp học và các chương trình ưu đãi đi kèm.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Chuyên viên tư vấn) để đảm bảo quá trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ hiệu quả
Các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý: 10%
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm từ 3 tháng ở vị trí Telesales hoặc các vị trí liên quan đến chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, truyền cảm.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực.
- Thành thạo sử dụng các công cụ quản lý khách hàng (CRM) là một lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giáo dục hoặc đào tạo.
- Có Lap top cá nhân
Quyền lợi
RANK LƯƠNG: từ 7.000.000 – 15.000.000
- Lương cứng: dao động từ 6.500.000 – 7.000.000
- Chuyên cần : 500.000 đ ( làm đủ 26 công)
- % Hoa hồng
Quyền lợi khác:
- Thu nhập hấp dẫn (lương cứng + hoa hồng theo hiệu suất).
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
- Cơ hội thăng tiến lên Chuyên viên tư vấn và các vị trí quản lý nếu đạt được hiệu quả tốt.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và phát triển bản thân
- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật.
- Văn phòng với không gian xanh, thoáng mát
- Hoa quả ăn nhẹ vào 16h chiều hàng ngày
- Quà sinh nhật cá nhân, quà sinh nhật công ty, quà lễ tết, lì xì đầu năm
- Tham gia các buổi hội thảo nâng cao năng lực
- Tham gia các phong trào của công ty và các CLB thể thao
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7: 8h00 – 17h30; Nghỉ Chủ nhật
