NHÂN VIÊN CSKH DỰ ÁN SAMSUNG

·        Trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm điện tử, dịch vụ và đơn hàng ...

·        Xử lý khiếu nại và vấn đề của khách hàng, hoặc chuyển tiếp đến bộ phận liên quan nếu cần, đảm bảo mọi tương tác chuyên nghiệp và hiệu quả.

·        Quản lý đơn hàng: kiểm tra trạng thái đơn, xử lý hoàn tiền, đổi trả và cập nhật thông tin cho khách hàng.

·        Xử lý các công việc khác được yêu cầu từ quản lý.

·        Diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu, nhanh và chính xác.

·        Tốt nghiệp Đại học. Cao đẳng thì phải đúng chuyên ngành kỹ thuật/ CNTT/ điện tử viễn thông.

·        Có ít nhất 3-6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng

·        Giao tiếp viết xuất sắc, cần thiết cho chat trực tiếp

·        Tư duy tốt trong công việc

·        Kiên nhẫn và đồng cảm, đặc biệt khi xử lý khách hàng không hài lòng

·        Làm việc đa nhiệm và gõ máy nhanh

·        Có khả năng thuyết phục, đàm phán và quản lý thông tin tốt.

·        Hiểu biết cơ bản về kỹ thuật điện tử và thương mại điện tử 

·      Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, thưởng kinh doanh, quà mừng sinh nhật

·      Được ký hợp đồng lao động sau 2 tháng thử việc, được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động

·      Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.

·      Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work

·        Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.

·        Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.

Phép năm: 12 ngày/ năm