Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trường Học Song Ngữ

Công tác kế hoạch

• Lập kế hoạch công việc cá nhân hàng tháng, học kỳ, năm học trình Trưởng Ban phê duyệt

Tổ chức thực hiện

Chăm sóc PHHS:

• Tư vấn/lắng nghe/ghi nhận ý kiến, đáp ứng nhanh các dịch vụ giáo dục theo nhu cầu của PHHS
• Cầu nối giữa phụ huynh và nhà trường
• Tiếp nhận những yêu cầu của phụ huynh và thực hiện quy trình giải quyết sự vụ (tình hình học tập, kỷ luật, Nội trú, Bán trú, Dinh dưỡng, sức khỏe, CLB, v.v.)
• Soạn thảo nội dung thông báo, thư phúc đáp đến PH

Thu nhận và tính các khoản phí:

• Chịu trách nhiệm thu nhận các khoản phí từ PHHS
• Đảm bảo thông báo học phí và các khoản phí chính xác
• Báo cáo cho Trưởng ban định kỳ

Công tác Giáo vụ:

• Phối hợp cập nhật phần mềm quản lý trường học SIS
• Thực hiện công tác phiếu điểm và các giấy tờ chứng nhận
• Thiết lập hồ sơ học sinh (theo dõi cá thể) theo yêu cầu của nhà trường
• Cập nhật danh sách học sinh các lớp học, dữ liệu HS vào đầu năm học mới/đầu mỗi học kỳ
• Cung cấp danh sách, xuất dữ liệu HS theo yêu cầu từng phòng ban
• Tổ chức họp PH: chuẩn bị thư mời, folder họp phụ huynh,v.v. theo phân công
• Đăng ký thi Cambridge/ IELTS cho học sinh

Các công việc khác:

• Làm thư ký họp phụ huynh/các cuộc họp theo phân công
• Báo cơm trước 9:00 AM hàng ngày & báo cơm cho HSNT trước 9:00 AM thứ Sáu hàng tuần
• Gửi thư thông báo/thông tin từ nhà trường đến Phụ huynh (email/Zalo) & điện thoại PH khi cần thiết
• Những việc khác theo phân công của Trưởng Ban

Phân tích, báo cáo

• Báo cáo Sơ kết HKI
• Báo cáo cuối năm học
• Các báo cáo khác theo yêu cầu của nhà trường/trưởng ban

• Cử nhân ngành quản lý giáo dục, quản trị du lịch và khách sạn, ngôn ngữ Anh, xã hội học, quản trị kinh doanh, sư phạm và các ngành liên quan khác
• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường giáo dục hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế
• Tiếng Anh giao tiếp khá (giao tiếp với người nước ngoài)
• Đảm bảo trung thực và chính xác trong việc tính và thu nhận các khoản phí
• Có kỹ năng soạn thảo văn bản
• Có khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hợp lý
• Thời gian làm việc: 7:30 – 17:30 từ thứ 2 đến thứ 6 và 7:30 đến 11:30 sáng thứ 7
• Thời gian thử việc: 2 tháng

• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
• Tham gia BHSK PTI khi ký HĐ từ năm thứ 3
• Nghỉ phép 12 ngày/ năm theo Quy định + được nghỉ hưởng lương ngày Nhà giáo 20/11
• Thưởng Tết
• Du lịch và khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Chăm sóc bữa trưa dinh dưỡng tại trường
• CLB Cầu lông cho GVNV
• Được đào tạo chương trình huấn luyện kỹ năng trong công việc
• Được làm việc trong môi trường thân thiện, nhân văn và chuyên nghiệp
• Gói chăm sóc sức khỏe PTI dành cho CBQL hoặc GVNV có thâm niên