Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Trung (Nữ)

Hegka
Về công ty

Chào mừng đến với Hegka, nền tảng mạng lưới chuyên nghiệp và tuyển dụng hàng đầu tại Việt Nam.

Hình ảnh và video
Mức lương :$ 400 - 500
Hình thức làm việc :full-time
Danh mục việc làm :Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm làm việc :1 - 3 năm
Hết hạn :26/12/2024

Mô tả công việc

Quản lý đánh giá khách hàng: Theo dõi và xử lý phản hồi của khách hàng trên các nền tảng đánh giá.

Hỗ trợ giao dịch tài chính: Hỗ trợ khách hàng trong quy trình giao dịch và chuyển khoản, đảm bảo hướng dẫn rõ ràng và hiệu quả.

Quản lý ticket hỗ trợ: Giám sát và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng từ email và các kênh khác, phối hợp với các bộ phận khi cần để đẩy nhanh tiến độ.

Hỗ trợ khách hàng qua chat: Tương tác và hỗ trợ khách hàng qua các kênh chat trực tuyến, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.

Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng: Phân tích phản hồi hàng ngày để đánh giá mức độ hài lòng và cải tiến quy trình hỗ trợ.

Xử lý yêu cầu chưa hoàn thành: Kiểm tra các yêu cầu từ ca làm việc trước và đảm bảo không bỏ sót yêu cầu của khách hàng.

Hỗ trợ qua điện thoại: Gọi điện và xử lý các yêu cầu phát sinh của khách hàng nếu cần.

Yêu cầu ứng viên

Có kinh nghiệm 1 năm ở vị trí CSKH hoặc lĩnh vực liên quan

Tiếng Trung tốt, tương đương HSK 4

Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có khả năng làm việc theo nhóm tốt

Tác phong làm việc chuyên nghiệp, có tinh thần cầu tiến, có trách nhiệm trong công việc.

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng

Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ hỗ trợ khách hàng (ticket system, chat platforms, etc.) và kiến thức về các giao dịch tài chính, thanh toán là một điểm cộng.

Quyền lợi

Lương: Up to 500$

Phụ cấp ca đêm

Cung cấp thiết bị máy móc làm việc

Đào tạo chuyên môn sâu về lĩnh vực tài chính

Cơ hội thăng tiến cao

Kĩ năng yêu cầu
Quản lý thời gianCommunicationCustomer careGiao tiếpDịch vụ khách hàngGiải quyết vấn đềTime managementService recovery
Địa chỉ
GMA Building 307/6 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Tân Bình, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Việc làm khác của Hegka
Hiện tại, công ty này không có việc làm khác !