Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Sale Admin

Chăm sóc khách hàng:

• Tư vấn khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm

• Tạo đơn hàng giao cho khách hàng, theo dõi tiến trình hoàn thành đơn, ghi nhận đơn hàng lên hệ thống theo quy định

• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm

• Giải đáp thắc mắc kỹ thuật

• Xử lý khiếu nại của khách hàng

Dịch vụ hậu mãi:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, sửa chữa từ khách hàng

• Điều phối lịch sửa chữa, bảo trì thiết bị tại nhà khách hàng/ tại TTBH

• Theo dõi, cập nhật tình trạng bảo hành và phản hồi cho khách hàng

• Tạo nội dung hướng dẫn sử dụng, bảo trì thiết bị

• Xử lý các vấn đề phát sinh từ khách hàng trong quá trình sử dụng

• Xử lý các công việc theo hướng dẫn cấp trên

1. Trình độ & Kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học

• Giao tiếp chuyên nghiệp, thái độ tích cực

• Khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học

Tố chất cá nhân:

• Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc

• Có tinh thần trách nhiệm cao

• Chủ động trong công việc

• Khả năng học hỏi và cập nhật kiến thức mới

• Chịu được áp lực công việc

• Nhiệt tình, thân thiện với khách hàng

Thu nhập

• Thu nhập khi đạt 100% KPI: Từ 9 triệu VND trở lên
• Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
• Lương cứng không phụ thuộc doanh số

Thu nhập: Lương 7.000.000 + 2.000.000 KPI khi hoàn thành 100% KPI + 2% hoa hồng sản phẩm + thưởng xây dựng video hiệu quả cùng nhóm content

• Thời gian thử việc: 02 tháng (85% lương chính thức)

• Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

• Được đào tạo nâng cao chuyên môn

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp

• Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị làm việc

• Lương tháng 13, thưởng năm theo kết quả kinh doanh của công ty