Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Biết Tiếng Trung (Ca Đêm - Lương Cơ Bản Từ 13 Triệu)

• Quản lý VIP user: Hỗ trợ VIP user theo đúng nhu cầu của họ và tạo hoạt động để duy trì mức độ sử dụng sản phẩm trong thời gian dài
• Phát triển và thực hiện các chiến lược marketing theo cá nhân hóa để thu hút sự tham gia của VIP user, bao gồm các chương trình khuyến mãi đặc biệt, phần thưởng và các hoạt động tùy chỉnh
• Cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng như: Trả lời các câu hỏi nhanh chóng, chính xác và đúng theo yêu cầu, nâng cao trải nghiệm của VIP user trên nền tảng dịch vụ
• Hiểu biết và đề xuất các chương trình khách hàng thân thiết của VIP user, bao gồm lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động khác nhau để tăng lượt tương tác họ đối với nền tảng dịch vụ
• Phân tích dữ liệu VIP user để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả, tăng mức độ tương tác và sự hài lòng của họ, đồng thời thúc đẩy doanh số

Kiến thức

• Hiểu các khái niệm cơ bản về ngành trò chơi trực tuyến và VIP user
• Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung

Kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm về Marketing, biên tập nội dung website tin tức và sản phẩm Internet là một lợi thế

Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng phân tích nhu cầu và hành vi của VIP user trên nền tảng game
• Kỹ năng xây dựng chiến lược marketing để thu hút VIP user

Thái độ

• Luôn có tinh thần chủ động học hỏi
• Chịu được áp lực cao

Khác

• Độ tuổi: 20 đến 35
• Làm việc trong môi trường startup
• Thời gian làm việc: 8 giờ / ngày, nghỉ giữa giờ 1 tiếng, thứ Hai đến thứ Bảy. Thời gian training đầu: 13h - 21h, sau thời gian đào tạo sẽ làm ca tối 22h - 7h sáng (ca cố định sau khi đào tạo)

Lương cơ bản:13,000,000 - 20,000,0000 VNĐ+

• Phụ cấp ăn uống
• Phụ cấp xăng xe
• Thưởng lương tháng 13 đến 15
• Thưởng Lễ, Tết
• BHXH theo quy định
• Môi trường trẻ trung, năng động