Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (BDS)

Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Delta (DELTA REALTY)

Về công ty

Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Delta (DELTA REALTY) là sàn giao dịch bất động sản chuyên nghiệp, hoạt động với định hướng trở thành đối tác tin cậy của Quý Khách hàng và Chủ đầu tư. Delta Realty đang ngày càng mở rộng mô hình, phát triển thành sàn môi giới đa dạng, nhận phân phối nhiều dự án từ các chủ đầu tư khác nhau.

Hình ảnh và video

Mức lương :VND 11 Triệu - 13 Triệu

Hình thức làm việc :full-time

Danh mục việc làm :Dịch vụ khách hàng

Địa chỉ :Thành phố Hồ Chí Minh

Kinh nghiệm làm việc :3 - 5 năm

Hết hạn :19/06/2025

Mô tả công việc

Trực tổng đài, email và các kênh online (Zalo, Facebook, chat trực tuyến...) để tiếp nhận – xử lý phản hồi từ khách hàng và đại lý.
Chủ động hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, chính sách bán hàng, thanh toán, bảo hành...
Phối hợp với các bộ phận liên quan như Pháp chế, Kinh doanh, Thủ tục để giải quyết khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Quản lý, cập nhật các kênh thông tin hướng dẫn khách hàng một cách rõ ràng, chính xác và thuận tiện.
Gọi điện, gửi tin nhắn thăm hỏi, khảo sát mức độ hài lòng, từ đó ghi nhận phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, quảng bá ưu đãi – khuyến mãi.
Lập báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan: Kinh tế, Tài chính, Kế toán, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành có liên quan.
Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc Công nợ là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt – đặc biệt trong các trường hợp nhạy cảm như khiếu nại hoặc chậm thanh toán.
Có khả năng sử dụng Excel, Word và các công cụ văn phòng khác.
Tỉ mỉ, trung thực, kiên trì, chịu được áp lực công việc.
Chủ động, phối hợp tốt với các bộ phận khác để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.

Quyền lợi

Mức lương cạnh tranh, thưởng hiệu quả công việc
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau
Cơ hội học hỏi và phát triển đa kỹ năng: CSKH – Công nợ – Giao tiếp – Quản trị dữ liệu
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm và quyền lợi theo quy định
Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ: team building, du lịch, sự kiện doanh nghiệp...

Kĩ năng yêu cầu

Quản lý thời gianCommunicationCustomer careGiao tiếpDịch vụ khách hàngGiải quyết vấn đềTime managementService recovery

Địa chỉ

Số 84-86 đường Bát Nàn, phường Bình Trưng Tây, thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

Việc làm khác của Công ty Cổ phần Sàn giao dịch Bất động sản Delta (DELTA REALTY)

Hiện tại, công ty này không có việc làm khác !