Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp.
• Xử lý các cuộc gọi đến của khách hàng và đối tác.
• Hướng dẫn Khách hàng cách cài đặt và sử dụng sản phẩm.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
• Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng
• Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
• Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần.

• Giới tính: Nam
• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Chăm chỉ, không nói ngọng, nói lắp, xử lý tình huống linh hoạt
• Có tinh thần làm việc tập thể, hoạt bát, vui vẻ, hoà đồng

Được đào tạo các kỹ năng: Giao tiếp, chăm sóc khách hàng, xử lý thông tin…

Có cơ hội được phát huy tối đa năng lực bản thân, thăng tiến lên các vị trí cấp cao (Team Leader, phó phòng, trưởng phòng…)

Được hưởng các chế độ theo qui định nhà nước: BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hiện hành và các chế độ phúc lợi khác theo qui định của Công ty.