Lễ Tân Khách Sạn

- Đón tiếp khách hàng với thái độ niềm nở, thân thiện và chuyên nghiệp.

- Thực hiện thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) cho khách theo quy trình đã được thiết lập.

- Đảm bảo tính chính xác của các thông tin liên quan đến đặt phòng (ngày nhận, ngày trả phòng, loại phòng, yêu cầu đặc biệt).

- Phối hợp với các bộ phận khác như buồng phòng, nhà hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách.

- Xác nhận thông tin đặt phòng cho trường hợp đã đặt phòng trước đó. Hoặc kiểm tra danh sách phòng trống, trực tiếp tư vấn khách hàng chọn phòng.

- Tư vấn, giải thích cho khách hàng hiểu rõ hơn về các sản phẩm, dịch vụ.

- Giữ hộ chìa khoá khi khách có nhu cầu, nhận gửi và bảo quản tài sản, bưu phẩm, ... của khách hàng khi được yêu cầu.

- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.

- Lắng nghe và xử lý các khiếu nại, yêu cầu đặc biệt của khách một cách chuyên nghiệp, hiệu quả và nhanh chóng.

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực khách sạn hoặc các ngành dịch vụ khách hàng.

- Tiếng Anh giao tiếp (biết ngoại ngữ khác là một lợi thế)

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và nhanh chóng.

- Năng động, nhiệt huyết và có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc theo các quy trình cao.

- Thái độ cởi mở và hiếu khách, tận tình, lịch sự, tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ, phục vụ khách hàng hết mức có thể.

- Phong cách ăn mặc gọn gàng, lịch sự.

- Lương : 6 triệu (tùy theo năng lực)

- Thời gian làm việc: xoay ca (4 người/3ca)

- Được xét nâng lương định kì hàng năm

- Thưởng lễ tết, lương tháng thứ 13

- Được đào tạo nghiệp vụ, kĩ năng làm việc

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.

- Tham gia các hoạt động tập thể cùng công ty, du lịch, sinh nhât....

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hành.