Customer Service/Sales Online (Executive/Leader)

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRENDY BEAUTY COSMETICS

Về công ty

Trendy Beauty là thương hiệu mỹ phẩm được sáng lập bởi cặp đôi Makeup Artist hàng đầu Việt Nam – Quân Nguyễn và Pu Lê. Với sứ mệnh mang đến những bí kíp làm đẹp từ chuyên gia đến gần hơn với tất cả mọi người, Trendy Beauty không chỉ tạo ra những sản phẩm chất lượng mà còn truyền cảm hứng về phong cách sống đẹp và tự tin.

Hình ảnh và video

Mức lương :Cạnh tranh

Hình thức làm việc :full-time

Danh mục việc làm :Tư vấn

Địa chỉ :Thành phố Hồ Chí Minh

Kinh nghiệm làm việc :3 - 5 năm

Hết hạn :10/03/2025

Mô tả công việc

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiktok,...), hotline, fanpage, email,...
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi.
Hỗ trợ khách hàng hoàn thành đơn hàng và theo dõi trạng thái giao hàng.
Xử lý khiếu nại và phản hồi:
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, giao hàng, đổi trả,...
Đảm bảo cung cấp giải pháp nhanh chóng và hiệu quả, duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Chăm sóc và phát triển khách hàng cũ
Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, thường xuyên theo dõi và cập nhật nhu cầu của họ.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng như tặng quà, ưu đãi đặc biệt,... để khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng.
Tư vấn sản phẩm mới và các chương trình ưu đãi để bán hàng cho khách hàng cũ.
Hỗ trợ quản lý nhóm (dành cho vị trí Trưởng nhóm):
Phân công công việc và giám sát hiệu quả hoạt động của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Đào tạo, hướng dẫn nhân viên trong nhóm để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tổng hợp và phân tích phản hồi của khách hàng để đưa ra các đề xuất cải tiến sản phẩm, quy trình.

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Kinh tế, Tài chính.
Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt và xử lý tình huống hiệu quả.
Tinh thần trách nhiệm cao, kiên nhẫn và tận tâm với khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thành, nhiệt huyết, và làm việc nhóm tốt.
Sử dụng thành thạo các công cụ chăm sóc khách hàng: phần mềm CRM, các nền tảng TMĐT, mạng xã hội là 1 lợi thế.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí telesales, chăm sóc khách hàng, bán hàng, sale, tư vấn, nhân viên kinh doanh từ 1 năm.

Quyền lợi

Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng KPI.
Lương tháng 13, thưởng lễ tết, thưởng sinh nhật.
Không gian làm việc thoải mái, năng động, tự do sáng tạo và đóng góp ý kiến.
Company Party, team building thường xuyên.
Làm việc thứ 2-thứ 6 9h00-18h00 , thứ 7 9h00-12h30

Kĩ năng yêu cầu

Giao tiếp và đàm phán tốtTư vấnchăm sóc khách hàng

Địa chỉ

46-48 Tôn Thất Đạm, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Việc làm khác của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRENDY BEAUTY COSMETICS

Hiện tại, công ty này không có việc làm khác !