Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính (Telesales)
MONEYVEO VIETNAMMoneyveo Vietnam is a consumer finance platform for online lending. Our mission is to help the Vietnamese to solve their financial shortage for 1 minute 24/7. We are inspired by the international experience of our parent company and now we are building like-minded professional team in Vietnam. We strive to become the market leader in Vietnam and our goal is to provide innovative and digitalized services that help people to solve their everyday issues.
Mô tả công việc
Tư vấn & chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Tìm kiếm và tư vấn khách hàng về sản phẩm dịch vụ tài chính của Công ty.
- Đại diện Công ty giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ xử lý khó khăn cho khách hàng.
- Gọi điện theo danh sách khách hàng tiềm năng có sẵn, thu thập thông tin và thuyết phục sử dụng dịch vụ.
- Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện biểu mẫu, đảm bảo cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu.
- Báo cáo chi tiết kết quả các cuộc gọi theo quy định.
Hỗ trợ hồ sơ và chăm sóc khách hàng
- Hẹn gặp và hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ trực tiếp tại văn phòng Công ty.
- Kiểm tra giấy tờ hợp lệ, cập nhật hồ sơ vay lên hệ thống, theo dõi tiến trình xử lý.
- Thông báo kết quả thẩm định hồ sơ (được duyệt/từ chối) đến khách hàng.
- Bàn giao hồ sơ cho bộ phận nghiệp vụ phù hợp để tiến hành giải ngân.
- Giải đáp các thắc mắc liên quan trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm.
Quản lý hồ sơ & theo dõi tiến độ
- Quản lý và theo dõi các thư mời đã gửi – nhận (ghi nhận ngày, tình trạng,...)
- Kiểm tra, lưu trữ và nhắc nhở tiến độ xử lý hồ sơ từ bộ phận thẩm định.
- Theo dõi quy trình giải ngân cho khách hàng.
Thời gian làm việc: 5.5 ngày/tuần (sắp xếp theo lịch của quản lý bộ phận)
Yêu cầu ứng viên
Số lượng: 2 (thực tế tuyển 1)
Địa điểm làm việc: Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên ứng viên từ các lĩnh vực: ngân hàng, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, sale,...
- Ưu tiên có kinh nghiệm telesales/điện thoại viên.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Năng động, nhiệt huyết, có trách nhiệm trong công việc.
- Sinh viên mới ra trường được chào đón nếu có tố chất: cá tính, cầu tiến, chuyên nghiệp.
Quyền lợi
- Mức lương: 7 – 20 triệu (theo năng lực và kết quả công việc)
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
- 15 ngày phép/năm và 4 ngày nghỉ ốm có lương
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện
- Tham gia các hoạt động thường niên: du lịch công ty, thưởng Lễ/Tết, quà sinh nhật, sự kiện đặc biệt…
