Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng ( Tiếng Trung )

Relationship management

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng và các nhân sự chủ chốt trong công ty khách hàng;
• Nắm được các nhu cầu và yêu cầu chính của khách hàng;
• Tham dự các cuộc họp với khách hàng để xây dựng mối quan hệ với các khách hàng hiện có.

Performance Monitoring

• Làm việc chặt chẽ với Quản lý khách hàng trọng điểm, Trưởng phòng quản lý khách hàng trọng điểm, bộ phận kinh doanh và hoạt động vận hành nội bộ;
• Báo cáo thường xuyên hàng ngày và phân tích số liệu hiệu suất của khách hàng được chỉ định
• Giám sát hiệu suất hàng tuần / hàng tháng so với các mục tiêu đã đặt ra và làm việc với quản lý khách hàng trọng điểm trực tiếp để có các hành động ngay lập tức được thực hiện trong trường hợp sai lệch (bao gồm báo cáo kịp thời / chính xác);
• Quản lý KPI & SOP của khách hàng - Phát triển các công cụ giám sát để xác định vấn đề và thực hiện các quy trình báo cáo để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng;
• Điều phối và quản lý việc thực hiện các dự án mới

• 1 - 2 năm kinh nghiệm ở lĩnh vực liên quan
• Bằng cử nhân đại học ở lĩnh vực liên quan
• Kỹ năng phân tích dữ liệu và tư duy phản biện;
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt;
• Có kiến thức làm việc tốt về các Ứng dụng Microsoft Office;
• Chăm chỉ với tinh thần làm việc mạnh mẽ.
• Tiếng Trung thành thạo (ưu tiên HSK5 trở lên hoặc du học, làm việc tại Đài Loan, Trung Quốc)

• 2 tháng thử việc full lương
• Kí hợp đồng lao động sau thử việc
• Được cấp Laptop khi làm việc
• Thưởng Tết
• Review lương hàng năm
• Các hoạt động tiệc cuối năm, tiệc Town Hall, Company Trip, Team Building
• Đóng BHXH full lương
• Phụ cấp khác :12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương
• Khám sức khỏe định kỳ