Chuyên Viên Lễ Tân

• Chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng tại Trung tâm Dịch vụ Kỹ thuật Bảo hành Xiaomi
• Tiếp nhận sản phẩm trực tiếp từ khách hàng, đối tác, nhà vận chuyển và nội bộ
• Kiểm tra điều kiện của sản phẩm về Bảo hành; Dịch vụ; Đổi mới...
• Phát hiện và xử lý tại chỗ các lỗi đơn giản...
• Lập biên bản nhận sản phẩm theo quy định
• Tư vấn khách hàng và xử lý khiếu nại theo quy định
• Bàn giao máy đã thực hiện công tác bảo hành đến khách hàng theo quy định
• Thực hiện chăm sóc và phản hồi khách hàng kịp thời và đầy đủ
• Đề xuất cải tiến quy trình nâng cao hiệu quả làm việc
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao từ trưởng bộ phận
• Làm việc từ thứ Hai đến thứ Bảy (8h00 - 17h30)

Làm việc tại: Số 3093 ĐL Hùng Vương, Ph.Vân Cơ, Tp. Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ

• Nam/Nữ từ 22 đến 30 tuổi, ngoại hình ưa nhìn
• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên ưu tiên chuyên ngành CNTT, Kỹ thuật...
• Có từ 02 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí liên quan đến Chăm sóc khách hàng; Dịch vụ khách hàng
• Giao tiếp vui vẻ, khéo léo, không nói giọng địa phương
• Am hiểu về các sản phẩm tin học, điện thoại, đồ gia dụng...
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Sử dụng tốt tin học văn phòng
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng
• Kỹ năng chăm sóc và thuyết phục khách hàng
• Cẩn thận, chăm chỉ và trung thực

• Thu nhập tháng gồm Lương cơ bản & Phụ cấp
• Thưởng tháng 13, Thưởng thành tích cá nhân (KPI) theo năm
• Điều chỉnh lương định kỳ hằng năm
• Các chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Chính sách du lịch năm, kickoff quý và khám sức khỏe định kỳ,
• Trang bị đầy đủ Laptop, VPP phục vụ công việc
• Cơ hội làm việc môi trường chuyên nghiệp hàng đầu trên thị trường
• Tiếp cận hệ thống, quy trình, phần mềm chuyên nghiệp (ERP)
• Được đào tạo và phát triển lộ trình nghề nghiệp