Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Trung
Công ty TNHH xuất nhập khẩu ViettaobaoLà 1 công ty Xuất Nhập Khẩu, Xúc Tiến Thương Mại Và Đầu Tư chuyên doanh với thị trường Trung Quốc, với sứ kết nối nguồn hàng từ công xưởng thế giới là Trung Quốc, mang đến lợi thế nguồn hàng cho các doanh nghiệp, doanh nhân, thương nhân Việt Nam, phụng sự chấp cánh cho môi trường kinh doanh Việt Nam tiếp cận được nhiều hơn nữa hàng hóa từ công xưởng Thế Giới, để mở rộng học hỏi được từ nền kinh doanh của đất nước lớn thứ 2 Thế Giới.
Mô tả công việc
-Tiếp nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Chăm sóc khách hàng qua các kênh trực tuyến, nền tảng mạng xã hội, v.vv.. Theo dõi đơn hàng vận chuyển, xử lý các tình huống kịp thời như thật lạc hàng hóa , nhầm lẫn hàng khi vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, yêu cầu của khách hàng trong quá trình đặt hàng Taobao , 1688 ,Tmall… và vận chuyển Trung Việt
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp các dịch vụ và mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và đang sử dụng dịch vụ vận chuyển, ký gửi, order hàng taobao,1688, Trung Quốc, và các dịch vụ xuất nhập khẩu xúc tiến thương mại hàng Trung Việt.
- Làm việc với các bộ phận liên quan để triển khai và xử lý các yêu cầu của khách hàng sao cho hiệu quả công việc đạt được chính là trải nghiệm hài lòng và gắn kết với khách hàng
Yêu cầu ứng viên
Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung hoặc có kinh nghiệm về vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam, đặt hàng taobao , 1688, order
Có kinh nghiệm về Logistic, Xnk , Bưu chính, chuyển phát, kho bãi
đam mê nhiệt huyết, chịu được áp lực cao trong công việc
Có ước mơ, có khát vọng, trở thành nhân tố quan trọng cho sự phát triển kinh doanh của khách hàng là các nhà kinh doanh, các doanh nhân của đất nước.
Quyền lợi
Thu nhập từ 8 – 15 triệu đồng/tháng gồm:
➤ Lương cứng (theo kinh nghiệm)
➤ Lương hiệu suất (KPI)
Thưởng & phúc lợi:
➤ Thưởng tháng, quý, năm – Lương tháng 13
➤ Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ, thai sản
➤ Teambuilding, du lịch 2 lần/năm
Đào tạo & thăng tiến:
➤ Hướng dẫn chuyên môn, kỹ năng quản lý, chăm sóc khách hàng
➤ Lộ trình phát triển rõ ràng
Môi trường làm việc:
➤ Trẻ trung, năng động, ứng dụng công nghệ
➤ Hệ thống quản trị hiện đại (WMS, KPI...)
Thời gian làm việc
T2 – T7: 08h00 – 12h00, 13h00 – 17h30
Nghỉ Chủ nhật
Thử việc
1–2 tháng tùy năng lực
Lương thử việc theo thỏa thuận
