CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (TIẾNG TRUNG)

1. Chăm sóc người dùng VIP, Hỗ trợ người chơi qua hệ thống chat, giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề.
2. Hỗ trợ người dùng, cung cấp hướng dẫn sử dụng.
3. Tư vấn ưu đãi và sự kiện: Thông tin chi tiết về các chương trình khuyến mãi và sự kiện đặc biệt.
4. Giải quyết khiếu nại, báo cáo và đề xuất cải thiện qua chat, thu thập và đăng ký thông tin người dùng phản hồi để nâng cao dịch vụ.
5. Các nhiệm vụ khác theo sự sắp xếp của cấp trên.

• Hiểu các khái niệm cơ bản về ngành trò chơi trực tuyến và VIP user
• Ngoại ngữ: Tiếng Trung tương đương HSK 4 trở lên
• Có kinh nghiệm về trực fanpage, chatbot là một lợi thế
• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng lập báo cáo, nhập dữ liệu
• Luôn có tinh thần chủ động học hỏi
• Chịu được áp lực cao
• Độ tuổi: 20 đến 35
• Làm việc trong môi trường startup

Mức lương: 11 triệu đến 19 triệu + Phụ cấp khác

BHXH theo quy định + Thưởng lương tháng 13 + Thưởng Lễ, Tết

Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày, nghỉ giữa giờ 1 tiếng, 6 ngày/tuần

• Ca trung: 14h 30 - 22h 30 (ca cố định)
• Ca tối: 22h - 7h (ca cố định)