Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Anh/Tiếng Hàn/ Tiếng Trung - Thu nhập cạnh tranh

1. MÔ TẢ DỰ ÁN:

• Dự án về chăm sóc sức khoẻ cho khách hàng tại Mỹ.

2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Hỗ trợ khách hàng hiểu rõ về quyền lợi và các gói chăm sóc sức khỏe qua điện thoại, email
• Giải quyết các vấn đề của khách hàng bằng cách xác định nguyên nhân và đề xuất hướng xử lý. Chuyển các vấn đề phức tạp lên quản lý khi cần thiết
• Gọi điện hỏi thăm, chăm sóc khách hàng và giới thiệu thêm về dịch vụ
• Cập nhật chính xác, đầy đủ các thông tin về khách hàng vào hệ thống
• Tham gia vào các cuộc họp và đào tạo định kỳ
• Đề xuất ý kiến để quy trình vận hành công việc tốt hơn
• Tuân thủ tất cả các chính sách, quy chế bảo mật, quy định về chăm sóc sức khỏe trong công việc
• Thực hiện các nhiệm vụ khác từ quản lý khi cần thiết.

3. THỜI GIAN LÀM VIỆC (Ca đêm)

• Vị trí này đòi hỏi tương tác trực tiếp với khách hàng tại Mỹ, do đó thời gian làm việc tuân theo múi giờ Mỹ.
• Ca làm việc từ 23:00 đến 8:00 (GMT+7), từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, nghỉ 02 ngày/ tuần\
• Làm việc từ xa 100%

Về ngoại ngữ:

• Ứng viên CSKH mảng tiếng Anh: Yêu cầu thành thạo tiếng Anh tốt, trôi chảy
• Ứng viên CSKH mảng tiếng Hàn: Yêu cầu thành thạo tiếng Hàn với kỹ năng giao tiếp tiếng Anh trung cấp
• Ứng viên CSKH tiếng Phổ thông/ Quan Thoại: Yêu cầu thành thạo một trong hai ngoại ngữ với kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản

Quá trình đào tạo và kinh nghiệm:



• Ứng viên có từ 2 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng là một lợi thế
• Ứng viên từng làm việc mảng chăm sóc sức khỏe hoặc call center là một lợi thế

Chúng tôi đối xử công bằng và tôn trọng mọi người, giữ một quan điểm lành mạnh về cuộc sống và công việc, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc tích cực và thú vị với các lợi ích hấp dẫn như:

• Mức lương hấp dẫn và thưởng hiệu suất cuối dự án
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp