Chăm Sóc Khách Hàng Cho Trung Tâm Tiếng Anh

Chăm Sóc Khách hàng/ Học viên (Quản lý Lớp học/ Customer Service /Student Care):

• Trực tiếp quản lý các bạn học viên về hành trình học tập tại trung tâm (trung bình mỗi vị trí sẽ quản lý 50 - 80 học viên);
• Trực tiếp theo dõi và báo cáo kết quả của học viên với khách hàng (phụ huynh);
• Thường xuyên trao đổi, tư vấn giải đáp các vấn đề của khách hàng;
• Ghi nhận phản ánh của khách hàng thông qua các cuộc gặp mặt, tin nhắn và cuộc gọi để nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty;
• Báo cáo tổng hợp về tình hình khách hàng cho Ban Quản lý;
• Upsale lên các khóa học cao hơn (đối với các học viên mình quản lý hoặc tìm kiếm các học viên mới).

• Ưu tiên ứng viên có 1 năm kinh nghiệm với vị trí tương đương hoặc trong lĩnh vực giáo dục;
• Là sinh viên hoặc cử nhân Đại học;
• Tiếng Anh giao tiếp trung bình khá (Sử dụng tiếng Anh trong lớp học);
• Yêu trẻ và sẵn sàng chịu áp lực. Có kinh nghiệm làm việc với trẻ nhỏ là một lợi thế;
• Nhanh nhẹn, hoạt bát, thân thiện, ngoại hình tốt. Giọng nói rõ ràng, dễ nghe;
• Giờ làm việc: sáng từ 8h - 12h, chiều từ 16h - 20h, thứ 2 đến thứ 7.

• Lương cứng + lương trách nhiệm học viên: 8.000.000 - 15.000.000 + % Hoa hồng (Khóa học);
• Thưởng doanh số, thưởng tháng thứ 13 theo quy định, review lương 1 lần/năm;
• Được đào tạo chi tiết về chăm sóc khách hàng, tư duy dịch vụ, tư duy giáo dục, tư duy vận hành;
• Được chịu trách nhiệm và thử sức với công việc quản lý;
• Bonding theo quý (nhân sự thích ăn gì công ty chiều theo ý đấy).