truong-phong-quan-ly-chat-luong-la-gi-muc-luong-cau-hoi-phong-van-sao

Bài viết trưởng phòng quản lý chất lượng là gì? Là một trong những bản mô tả công việc giúp nhà tuyển dụng (HR) tham vấn khi muốn đăng tuyển vị trí. Cũng như với một người muốn phát triển sự nghiệp trở thành trưởng phòng quản lý chất lượng.

Cũng có thể tìm hiểu chính xác nghề nghiệp trưởng phòng quản lý chất lượng, mức lương, kỹ năng cần có và các câu hỏi phỏng vấn như thế nào! Nào hãy cùng mình tìm hiểu nhé!

Trưởng phòng quản lý chất lượng là gì?

trưởng phòng quản lý chất lượng 1

Trưởng phòng quản lý chất lượng hay còn được biết nhiều với tên tiếng anh QA manager. Là người chịu trách nhiệm trực tiếp đảm bảo cho sản phẩm và dịch vụ trong toàn bộ quá trình sản xuất của doanh nghiệp. Nhằm đáp ứng được đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng đã đặt ra.

Hiện nay, trong hầu hết các doanh nghiệp đều xuất hiện vị trí trưởng phòng quản lý chất lượng. Đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm và cung cấp về dịch vụ. Trưởng phòng QA sẽ là người kiểm soát và kiểm tra chất lượng về sản phẩm, dịch vụ mà nhân viên tạo ra. Nhằm đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng là công việc hàng đầu của QA.

Tóm lại, trưởng phòng quản lý chất lượng đóng một vai trò quan trọng. Có ảnh hưởng lớn đến vận hành của hệ thống quản lý chất lượng trong sản xuất tác động đến sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp.

Mô tả công việc của trưởng phòng quản lý chất lượng

trưởng phòng quản lý chất lượng 2

Tuỳ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh và quy mô của doanh nghiệp. Công việc của mỗi trưởng phòng quản lý chất lượng ở mỗi doanh nghiệp sẽ khác nhau. Tuy nhiên, các công việc cơ bản chính mà họ sẽ phải thực hiện như sau:

Bản mô tả chi tiết công việc của trưởng phòng quản lý chất lượng

  • Thực hiện hoàn thành mục tiêu của công ty, đảm bảo chất lượng sản phẩm, chức năng và hoạt động của cả phòng.
  • Đề xuất chương trình, chính sách, kế hoạch đảm bảo chất lượng. Xây dựng và thiết lập quy trình, tiêu chuẩn, thông số kỹ thuật chất lượng của công ty.
  • Quản lý hồ sơ, tài liệu liên quan đến chức vụ, quản lý công cụ, tài sản
  • Quản lý, lãnh đạo, hướng dẫn cho nhân viên QA thực hiện tốt vai trò của mình, công việc hàng ngày.
  • Trao đổi, giải thích, tư vấn cho khách hàng, đối tác, nhà đầu tư.
  • Đảm bảo cơ sở vật chất, hạ tầng, quá trình vận hành sản xuất tuân thủ theo đúng hướng dẫn, quy chế, quy định về quản lý chất lượng, tiêu chuẩn nội bộ.
  • Đảm bảo sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tiêu chuẩn chất lượng của công ty.
  • Giám sát hiệu suất bằng cách thu thập dữ liệu liên quan, tạo báo cáo thống kê.
  • Quản lý tài nguyên, ngân sách cần thiết để thực hiện các chức năng của bộ phận.
  • Thực hiện các yêu cầu khác của cấp trên bàn giao.

Các mốc KPIs cần đạt khi bạn ở vị trí trưởng phòng quản lý chất lượng

trưởng phòng quản lý chất lượng 3

Để đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên, các doanh nghiệp sẽ đưa ra các chỉ số KPIs để nhân viên đạt được. Nhằm đảm bảo hiệu quả công việc đã đặt ra. Các chỉ số KPI dùng để đánh giá chất lượng công việc của trưởng phòng quản lý chất lượng sẽ dựa trên các đánh giá như sau:

  1. Số lượt khiếu nại của khách hàng
  2. Số lần xảy ra sự cố máy móc trong doanh nghiệp
  3. Tỷ lệ hiệu suất làm việc của nhân viên
  4. Customer Satisfaction (Sự hài lòng của khách hàng
  5. Tỷ lệ báo cáo chính xác về hiệu xuất làm việc của phòng quản lý chất lượng
  6. Tỷ lệ đạt được các mục tiêu đã đề ra

Mức lương của trưởng phòng quản lý chất lượng là bao nhiêu?

Đối với vị trí trưởng phòng quản lý chất lượng ở mỗi công ty khác nhau và tình hình tài chính khác nhau sẽ có mức lương khác nhau. Thông thường mức lương của trưởng phòng quản lý chất lượng sẽ được trả lượng dựa trên kinh nghiệm và trách nhiệm của họ đối với công việc. Đối với các doanh nghiệp lớn thường trả lương cho trưởng phòng quản lý chất lượng cao hơn các doanh nghiệp nhỏ.

Sau đây là thông tin của mức lương trưởng phòng quản lý chất lượng. Các bạn có thể tham khảo:

  • Mức thu nhập bình quân tại Việt Nam: 15.000.000 VNĐ đồng/tháng
  • Mức lương lương dao động phổ biết: từ 10.000.000 - 20.000.000 VNĐ đồng/tháng

Nhìn thông tin mức lương ở trên có thể thấy mức lương của một trưởng phòng quản lý chất lượng khá hấp dẫn. Và nếu bạn làm việc tại các tập đoàn lớn và bạn có nhiều kinh nghiệm tại vị trí quản kho. Không khó để bạn có thể đạt được mức lương cao nhất.

Các yêu cầu của vị trí công việc của trưởng phòng quản lý chất lượng là gì?

Khi đảm nhận vị trí công việc trưởng phòng quản lý chất lượng. Yêu cầu cơ bản cần có là khả năng kiểm soát và kiểm tra chính xác quy trình sản xuất sản phẩm, dịch vụ của công ty phải đạt được hiệu quả.

Ở mỗi doanh nghiệp khác nhau với lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác nhau. Sẽ có những yêu cầu riêng dành cho các ứng viên ở vị trí trưởng phòng quản lý chất lượng. Tuy nhiên những yêu cầu cơ bản mà các doanh nghiệp sẽ đưa ra như sau:

  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành quản lý chất lượng. Hoặc bằng cử nhân chuyên ngành kinh doanh, quản lý kỹ thuật. Hay các lĩnh vực phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp.
  • Có ít nhất ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chất lượng. Hoặc ở các vị trí liên quan, am hiểu quy định về quản lý chất lượng, tiêu chuẩn ISO, HACCP,…
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy logic và khả năng xử lý vấn đề linh hoạt.
  • Có khả năng quản lý thời gian, quản lý nhóm cũng như khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực, cường độ cao trong công việc.
  • Có khả năng thiết lập các mục tiêu, các nhiệm vụ và tạo nguồn một cách hiệu quả.
  • Kỹ năng thu thập và phân tích thông tin, số liệu, lập báo cáo tốt để xác định xu hướng và phát hiện các vấn đề tiềm ẩn trong hệ thống quản lý chất lượng.

Những kỹ năng cần có của trưởng phòng quản lý chất lượng là gì?

Kiến thức

  • Có kiến thức chuyên ngành về quy trình kiểm soát chất lượng
  • Hiểu biết về tiêu chuẩn pháp lý

Kỹ năng

  • Kỹ năng tổ chức quản lý
  • Có kỹ năng lãnh đạo
  • Kỹ năng tổ chức công việc
  • Kỹ năng công nghệ
  • Có kỹ năng phân tích dữ liệu
  • Kỹ năng quản lý đội nhóm

Thái độ

  • Nhạy bén
  • Chăm chỉ, nhanh nhẹn, hoạt bát
  • Cẩn thận, tỉ mỉ

Câu hỏi phỏng vấn trưởng phòng quản lý chất lượng

trưởng phòng quản lý chất lượng 4
  1. Bạn có kinh nghiệm như thế nào trong vai trò quản lý chất lượng?
  2. Bạn biết gì về Six Sigma? Liệu bạn có thể làm điều này cho doanh nghiệp chúng tôi?
  3. Bạn có bất kỳ kinh nghiệm nào làm việc với kiểm toán chất lượng không?
  4. Bạn hãy phân biệt giữa ISO và CMM, đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng?
  5. Hãy cho biết vai trò của bạn nếu là Trưởng phòng quản lý chất lượng trong công ty chúng tôi?
  6. Bạn làm thế nào chuyển từ khám phá sang hành động?
  7. Trong khu vực không có quản lý chất lượng, bạn sẽ làm gì để giới thiệu về hệ thống quản lý chất lượng toàn diện Tqm?
  8. Bạn làm thế nào để thích nghi với những thay đổi trong quy trình quản lý chất lượng?
  9. Bạn làm thế nào để cải thiện quy trình QA trong công ty?
  10. Điều gì có nghĩa là rủi ro? Bạn làm thế nào để tránh các rủi ro đó?

Kết bài

Trên đây là toàn bộ nội dung trưởng phòng quản lý chất lượng là gì? Cho đến chi tiết từ mức lương, cho đến các thành phần quan trọng mà bạn cần nắm tại vị trí này. Nếu có câu hỏi nào về mức lương, chế độ bình luận giúp mình nhé.

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,