tong-dai-shinhan-bank-huong-dan-lien-he-hotline-cskh-ngan-hang-shinhan

Bạn cần liên hệ với ngân hàng Shinhan để được hỗ trợ về dịch vụ và sản phẩm, mà không cần phải đến điểm giao dịch?

Bài viết này sẽ hướng dẫn cách liên hệ số hotline tổng đài Shinhan Bank. Cũng như cách để bạn được hỗ trợ giải quyết thắc mắc và khiếu nại tại trung tâm chăm sóc khách hàng Shinhan Bank phục vụ 24/7.

Ngân hàng Shinhan thông tin liên hệ chi tiết

Shinhan Bank ảnh 1

Vào năm 1993, Ngân hàng Shinhan có đại diện thương mại tại Việt Nam, dưới hình thức văn phòng đại diện đầu tiên nằm ở thành phố Hồ Chí Minh. 

Thời điểm hiện tại, Shinhan Bank cung cấp đa dạng sản phẩm và giải pháp tài chính tối ưu cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Hơn 27 năm hoạt động, ngân hàng Shinhan đã mở rộng mạng lưới khắp cả nước. 

Tổng đài, số hotline, Dịch vụ CSKH Shinhan Bank: 

  • Số hotline (VN): 19001577 (miễn phí)
  • Hotline (Quốc tế): +84 28 3866 8830
  • Email: shinhanvietnam@shinhan.com
  • Website: https://shinhan.com.vn/vi
  • Facebook: https://www.facebook.com/Shinhanbank.vn/
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/shinhanbank-viet-nam/
  • Địa chỉ trụ sở chính: Tầng trệt, tầng lửng, tầng 2, 3, 11, 15 Tòa nhà Empress, Số 138 – 142 Hai Bà Trưng, phường Đa Kao, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh.

Dịch vụ ngân hàng Shinhan cung cấp 

Những dịch vụ tiêu biểu mà khách hàng sẽ được cung cấp khi hợp tác với ngân hàng Shinhan:

  • Kiểm tra hạn mức tín dụng, thay đổi mã số bảo mật cho thẻ tín dụng visa/ thẻ ATM: Dịch vụ này chỉ áp dụng cho thẻ cá nhân.
  • Thực hiện truy vấn thông tin chi nhánh ngân hàng: Địa chỉ cụ thể, số điện thoại của chi nhánh.
  • Thông báo mất thẻ visa/ATM: Báo mất thẻ và xác nhận mất thẻ.
  • Truy vấn thông tin tài khoản: Kiểm tra chi tiết tài khoản, lịch sử giao dịch tài khoản.
  • Đăng ký kích hoạt thẻ visa: Dịch vụ này chỉ áp dụng cho thẻ visa cá nhân.

Tổng đài ngân hàng Shinhan hỗ trợ dịch vụ khách hàng gì?

Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Shinhan Bank triển khai trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7. Trang bị hệ thống tổng đài hoạt động 24/7, đội ngũ nhân viên tận tâm được đào tạo chuyên nghiệp. 

Khi liên hệ đến tổng đài Shinhan qua số hotline 19001577 (miễn phí) khách hàng sẽ được hỗ trợ các tiện ích tối ưu.

Một số lưu ý: 

- Trước khi gọi đến tổng đài, khách hàng cần chuẩn bị một số thông tin cá nhân như: Số tài khoản, họ tên, CMND hoặc căn cước,... Để tiện cho việc xác minh xem bạn có phải là khách hàng thực sự của Shinhan Bank không.

- Khách hàng nên sử dụng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng.

- Thông tin khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật hoàn toàn.

Hướng dẫn liên hệ tổng đài CSKH Shinhan Bank

Shinhan Bank ảnh 2

Cách gọi đến số hotline tổng đài Shinhan Bank 24/24 rất đơn giản: Quay số 19001577 (miễn phí). Sau đó bấm gọi, nghe và làm theo hướng dẫn:

Chọn ngôn ngữ:

  • Phím 1: Tiếng Việt
  • Phím 2: Tiếng Anh
  • Phím 3: Tiếng Hàn Quốc

Lựa chọn sản phẩm và dịch vụ:

Phím 1: Khi muốn báo mất thẻ, khóa thẻ khẩn cấp

  • Tiếp tục Phím 1: Báo mất thẻ bằng số tài khoản
  • Tiếp tục Phím 2: Báo mất thẻ bằng số thẻ
  • Tiếp tục Phím 3: Báo mất thẻ doanh nghiệp, hoặc kết nối trực tiếp với nhân viên CSKH.

Phím 2: Dịch vụ thẻ Visa (Số thẻ và mã PIN)

  • Bấm tiếp Phím 0: Kết nối trực tiếp với nhân viên CSKH
  • Bấm tiếp Phím 1: Kích hoạt thẻ
  • Bấm tiếp Phím 2: Dư nợ và hạn mức tín dụng
  • Bấm tiếp Phím 3: Sao kê và thông tin thanh toán
  • Bấm tiếp Phím 4: Phương thức thanh toán
  • Bấm tiếp Phím 5: Yêu cầu thanh toán thẻ
  • Bấm tiếp Phím * : Nghe lại hướng dẫn
  • Bấm tiếp Phím # : Trở lại danh mục trước

Phím 3: Dịch vụ Tài khoản ( Số tài khoản và mã PIN)

  • Chuyển tiếp Phím 0: Kết nối trực tiếp với nhân viên CSKH
  • Chuyển tiếp Phím 1: Số dư tài khoản
  • Chuyển tiếp Phím 2: Lịch sử giao dịch tài khoản

Phím 4: Cần thay đổi mật khẩu thẻ ATM (Số thẻ và mã PIN)

Phím 5: Kết nối trực tiếp với nhân viên CSKH (Sản phẩm vay, Ngân hàng trực tuyến, các dịch vụ khác)

Phím 6: Kết nối trực tiếp với nhân viên CSKH (Khách hàng chưa sử dụng dịch vụ)

  • Chọn tiếp Phím 1: Dịch vụ thẻ Tín dụng
  • Chọn tiếp Phím 2: Các dịch vụ khác.

Hướng dẫn khách hàng liên hệ qua email

Kênh hỗ trợ và CSKH thông qua thư điện tử không quá mới mẻ nhưng mang lại hiệu quả cao, dễ theo dõi công việc. 

Khách hàng dù là cá nhân hay doanh nghiệp đều có thể gửi thư yêu cầu hỗ trợ, tư vấn thông tin về gói sản phẩm dịch vụ từ ngân hàng Shinhan.

Hoặc thậm chí nếu có vấn đề cần khiếu nại có thể soạn đơn gửi tới địa chỉ email sau để được giải quyết: shinhanvietnam@shinhan.com 

Cách tra cứu mạng lưới ATM ngân hàng Shinhan như thế nào?

Shinhan Bank ảnh 3

Để biết thông tin về các điểm giao dịch ngân hàng Shinhan qua website, bạn thực hiện thao tác sau:

  • Bước 1: Truy cập website https://shinhan.com.vn/vi
  • Bước 2: Chọn mục “Điểm Giao Dịch & ATM” trên thanh công cụ ở đầu trang chủ.
  • Bước 3: Chọn mục “Điểm giao dịch” hoặc mục “ATM” ở đầu trang “Điểm Giao Dịch & ATM”.
  • Bước 4: Chọn khu vực bạn muốn ở ô “Tìm kiếm bằng từ khóa”, ô “Tỉnh/Thành phố” và ô “Quận”. Sau khi chọn khu vực, địa chỉ cụ thể và thông tin liên lạc của chi nhánh / phòng giao dịch Shinhan Bank gần nhất sẽ hiển thị.

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ qua fanpage Shinhan Bank

Shinhan Bank ảnh 4

Một cách nhanh chóng khác để tương tác nhận tư vấn cùng Shinhan Bank, là qua trang Fanpage. Thực hiện các thao tác sau:

  • Đầu tiên, Truy cập vào Facebook Ngân Hàng Shinhan (Shinhan Bank)
  • Tiếp theo, vào mục “Send Message”/ "Gửi Tin Nhắn", chọn “Get Started”/ “Bắt Đầu”. Sau đó bạn nhập bất cứ câu hỏi nào liên quan tới các dịch vụ và sản phẩm của ngân hàng Shinhan. Rất nhanh thôi nhân viên trực trang sẽ giải đáp thắc mắc của bạn.

Lời kết

Trên đây là toàn bộ nội dung về tổng đài cách liên hệ hotline CSKH Shinhan Bank. Các thông tin trên giúp ích được cho bạn chứ? Đừng ngần ngại để lại bình luận nếu bạn có thắc mắc thêm tại bài viết này. Hoặc gợi ý bất kì chủ đề khác mà bạn muốn tìm hiểu ở những bài tiếp theo nhé!

Thông tin tổng đài CSKH hàng đầu tại TPHCM, Thiên Tú đơn vị cung cấp Call Center, Contact Center chất lượng bậc nhất mà bạn không thể bỏ qua!

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,