tong-dai-mercedes-huong-dan-lien-he-hotline-cskh-mercedes-benz

Bạn cần liên hệ với thương hiệu Mercedes-Benz để được hỗ trợ về dịch vụ và sản phẩm, mà không cần phải đến cửa hàng? 

Bài viết này sẽ hướng dẫn cách liên hệ số hotline tổng đài Mercedes. Cũng như cách để bạn được hỗ trợ giải quyết thắc mắc và khiếu nại tại trung tâm chăm sóc khách hàng Mercedes-Benz phục vụ 24/7.

Nhãn hàng Mercedes thông tin liên hệ chi tiết

Mercedes ảnh 1

Công ty TNHH Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) thành lập năm 1995, là doanh nghiệp tiên phong từ Đức kinh doanh và đầu tư sản xuất xe ô tô tại Việt Nam.

Năm 2020, thương hiệuđạt doanh số kỉ lục: hơn 70.000 lượt dịch vụ, gần 7000 lượt xe bán ra. Nhãn hàng dẫn đầu phân khúc xe sang với 4 mẫu xe chủ lực: E-Class, C-Class, GLC, S-Class.

Tổng đài, số hotline, Dịch vụ CSKH Mercedes:

Dịch vụ MBV cung cấp 

Những sản phẩm dòng xe tiêu biểu mà khách hàng sẽ được cung cấp khi hợp tác với thương hiệu Mercedes-Benz:

  • SUV
  • Sedan
  • Mercedes-AMG
  • Mercedes-Maybach.

Tổng đài Mercedes-Benz hỗ trợ dịch vụ khách hàng gì?

Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Mercedes triển khai trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7. Trang bị hệ thống tổng đài hoạt động 24/7, đội ngũ nhân viên tận tâm được đào tạo chuyên nghiệp. 

Khi liên hệ đến tổng đài qua số hotline 1800400110 - 02835889190 khách hàng sẽ được hỗ trợ các tiện ích sau:

  • Tư vấn mua xe
  • Đăng ký lái thử
  • Đặt hẹn dịch vụ
  • Ưu đãi đặc biệt
  • Phụ kiện chính hãng
  • Triệu hồi xe.

Hướng dẫn liên hệ tổng đài CSKH Mercedes

Mercedes ảnh 2

Cách gọi đến số hotline tổng đài MBV 24/24 rất đơn giản: Quay số 1800400110 - 02835889190. Sau đó bấm gọi, nghe và làm theo hướng dẫn từ tổng đài viên.

Một số lưu ý: 

  • Trước khi gọi đến tổng đài, khách hàng cần chuẩn bị một số thông tin cá nhân như: Tên và mã số sản phẩm, họ tên khách hàng,... Để tiện cho việc xác minh xem bạn có phải là khách hàng thực sự của Mercedes-Benz không. Cũng như để tra cứu và tư vấn về sản phẩm nhanh chóng chính xác nhất.
  • Khách hàng nên sử dụng số điện thoại đã đăng ký với cửa hàng.
  • Thông tin khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật hoàn toàn.

Hướng dẫn khách hàng liên hệ qua email

Kênh hỗ trợ và CSKH thông qua thư điện tử không quá mới mẻ nhưng mang lại hiệu quả cao, dễ theo dõi công việc. 

Khách hàng dù là cá nhân hay doanh nghiệp đều có thể gửi thư yêu cầu hỗ trợ, tư vấn thông tin về gói sản phẩm dịch vụ từ nhãn hàng Mercedes.

Hoặc thậm chí nếu có vấn đề cần khiếu nại có thể soạn đơn gửi tới địa chỉ email sau để được giải quyết: mercedes-benz-vietnam@daimler.com

Cách liên hệ qua website MBV

Mercedes ảnh 3

Để gửi những thắc mắc, yêu cầu qua website của thương hiệu Mercedes-Benz, bạn thực hiện các thao tác sau:

  • Bước 1: Truy cập trang https://www.mercedes-benz.com.vn/vi/passengercars.html?group=all&subgroup=see-all&view=BODYTYPE
  • Bước 2: Vào mục “Liên hệ” trên thanh công cụ ở cuối trang chủ.
  • Bước 3: Kéo xuống phần “Yêu cầu thông tin từ Mercedes-Benz”. Có biểu mẫu để khách hàng viết những thắc mắc. Sau khi điền đủ các thông tin trong form, bấm lệnh “Gửi yêu cầu”. Thắc mắc của bạn sẽ được chuyển tới email của bộ phận CSKH MBV.

Cách tra cứu mạng lưới thương hiệu Mercedes

Mercedes ảnh 4

Để biết thông tin về hệ thống MBV qua website, bạn thực hiện thao tác sau:

  • Thứ nhất: Truy cập website https://www.mercedes-benz.com.vn/vi/passengercars.html?group=all&subgroup=see-all&view=BODYTYPE
  • Thứ hai: Vào mục “Liên hệ” trên thanh công cụ ở cuối trang chủ.
  • Thứ ba: Chọn mục “Tìm đại lý”, biểu tượng logo Mercedes-Benz màu xanh biển – trắng, vị trí thứ 3 từ dưới đếm lên, trong hàng biểu tượng bên góc phải trang Liên Hệ.
  • Thứ bốn: Chọn mục “Tìm theo địa chỉ” hoặc mục “Tìm theo tên”. Tiếp tục nhập khu vực bạn muốn ở ô “Tìm theo địa điểm” (nếu chọn mục “Tìm theo địa chỉ”). Hoặc nhập tên đại lý ở ô “Tìm theo tên đại lý” (nếu chọn mục Tìm theo tên”). Sau khi ghi khu vực, địa chỉ cụ thể của chi nhánh Mercedes gần nhất sẽ hiển thị.

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ qua fanpage Mercedes-Benz

Mercedes ảnh 5

Một cách nhanh chóng khác để tương tác nhận tư vấn cùng MBV, là qua trang Fanpage. Thực hiện các thao tác sau:

  • Đầu tiên, Truy cập vào Facebook Mercedes-Benz Vietnam
  • Tiếp theo, vào mục “Send Message”/ "Gửi Tin Nhắn". Sau đó bạn nhập bất cứ câu hỏi nào liên quan tới các dịch vụ và sản phẩm của Mercedes. Rất nhanh thôi nhân viên trực trang sẽ giải đáp thắc mắc của bạn.

Nhắn tin với bộ phận CSKH trên website như thế nào?

Mercedes ảnh 6

Bạn muốn liên hệ nhanh với nhân viên MBV từ website, hãy gửi tin nhắn của bạn theo cách sau:

  • Truy cập trang https://www.mercedes-benz.com.vn/vi/passengercars.html?group=all&subgroup=see-all&view=BODYTYPE
  • Vào biểu tượng khung chat màu xám – trắng, ở góc phải bên dưới trang chủ.
  • Điền đủ thông tin và bấm lệnh “Send”/”Gửi”. Tiếp tục chọn chủ đề cần tư vấn. Sau đó bắt đầu trao đổi với nhân viên trực trang.

Lời kết

Trên đây là toàn bộ nội dung về tổng đài cách liên hệ hotline CSKH thương hiệu Mercedes. Các thông tin trên giúp ích được cho bạn chứ? Đừng ngần ngại để lại bình luận nếu bạn có thắc mắc thêm tại bài viết này. Hoặc gợi ý bất kì chủ đề khác mà bạn muốn tìm hiểu ở những bài tiếp theo nhé!

Thông tin tổng đài CSKH hàng đầu tại TPHCM, Thiên Tú đơn vị cung cấp Call Center, Contact Center chất lượng bậc nhất mà bạn không thể bỏ qua!

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,