tong-dai-citibank-huong-dan-lien-he-hotline-cskh-citibank-vietnam

Bạn cần liên hệ với ngân hàng Citibank để được hỗ trợ về dịch vụ và sản phẩm, mà không cần phải đến điểm giao dịch?

Bài viết này sẽ hướng dẫn cách liên hệ số hotline tổng đài Citibank. Cũng như cách để bạn được hỗ trợ giải quyết thắc mắc và khiếu nại tại trung tâm chăm sóc khách hàng Citibank Vietnam phục vụ 24/7.

Ngân hàng Citibank thông tin liên hệ chi tiết

Citibank ảnh 1

Citibank là ngân hàng quốc tế, thành lập năm 1812 lấy tên là City bank of New York. Trụ sở tại Việt Nam của ngân hàng này được đặt vào năm 1993. Trở thành định chế tài chính Mỹ đầu tiên được cấp phép thành lập chi nhánh đầy đủ ở thủ đô Hà Nội.

Tổng đài, số hotline, Dịch vụ CSKH Citibank Vietnam

  • Số hotline (VN): 028 3521 1111
  • Hotline (Quốc tế): (84 28) 3521 1118
  • Email: vncarddispute@citi.com
  • Website: citibank.com.vn
  • Facebook: https://www.facebook.com/CitiVietnam/
  • Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 1, 17 Ngô Quyền, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Dịch vụ ngân hàng Citibank cung cấp 

Những dịch vụ tiêu biểu mà khách hàng sẽ được cung cấp khi hợp tác với ngân hàng Citibank:

  • Đầu tư và tư vấn đầu tư
  • Dịch vụ đa thẻ
  • Cho vay
  • Dịch vụ điện tử
  • Bảo hiểm
  • Gửi tiết kiệm

Tổng đài ngân hàng Citibank hỗ trợ dịch vụ khách hàng gì?

Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Citibank triển khai trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7. Trang bị hệ thống tổng đài hoạt động 24/7, đội ngũ nhân viên tận tâm được đào tạo chuyên nghiệp. 

Khi liên hệ đến tổng đài qua số hotline 028 3521 1111 khách hàng sẽ được hỗ trợ các tiện ích sau:

  • Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Citibank Vietnam
  • Tư vấn vay thế chấp, vay tín chấp lãi suất thấp
  • Mở thẻ tín dụng
  • Kiểm tra số dư tài khoản và thông tin, lịch sử và giao dịch tài khoản.
  • Giải quyết vấn đề khẩn cấp như: Khóa thẻ ATM, thẻ tín dụng, tài khoản.
  • Tư vấn sản phẩm dịch vụ của ngân hàng Citibank
  • Hỗ trợ mở tài khoản tiết kiệm

Hướng dẫn liên hệ tổng đài CSKH Citibank Vietnam

Citibank ảnh 2

Cách gọi đến số hotline tổng đài miễn phí Citibank 24/24 rất đơn giản: Quay số 028 3521 1111, bấm gọi và bấm các phím sau khi có yêu cầu về:

Thông tin tài khoản, điểm thưởng, giao dịch gần đây: Phím 1, sau đó tiếp tục:

  • Phím 1: Để truy vấn tài khoản
  • Phím 2: Để xem giao dịch gần đây
  • Phím 3: Để xem điểm thưởng

Kích hoạt thẻ và dịch vụ PIN: Phím 2, sau đó tiếp tục:

  • Phím 1: Khi muốn kích hoạt thẻ
  • Phím 2: Khi muốn xem mã PIN
  • Phím 3: Khi muốn xem mã người thụ hưởng

Tỉ giá hối đoái và địa chỉ ngân hàng Citibank: Phím 3, sau đó tiếp tục:

  • Phím 1: Xem tỉ giá ngoại tệ
  • Phím 2: Tìm địa chỉ Citibank

Lưu ý: Để cuộc gọi không gián đoạn, khách hàng cần chuẩn bị trước thông tin tài khoản, gọi đến hotline Citibank bằng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng. Cuộc gọi sẽ được ghi âm để nâng cao chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, thông tin khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật hoàn toàn.

Hướng dẫn khách hàng liên hệ qua email

Kênh hỗ trợ và CSKH thông qua thư điện tử không quá mới mẻ nhưng mang lại hiệu quả cao, dễ theo dõi công việc. 

Khách hàng dù là cá nhân hay doanh nghiệp đều có thể gửi thư yêu cầu hỗ trợ, tư vấn thông tin về gói sản phẩm dịch vụ từ ngân hàng Citibank.

Hoặc thậm chí nếu có vấn đề cần khiếu nại có thể soạn đơn gửi tới địa chỉ email sau để được giải quyết: vncarddispute@citi.com

Cách tra cứu chi nhánh Citibank

Citibank ảnh 3

Để tìm các chi nhánh Citibank, bạn thực hiện theo trình tự sau:

  • Bước 1: Truy cập website https://www.findmyciti.com/
  • Bước 2: Nhập vị trí bạn muốn vào ô tìm kiếm
  • Bước 3: Bấm lệnh “Search”, địa chỉ cụ thể các chi nhánh ATM/ phòng dao dịch Citibank gần khu vực của bạn sẽ hiển thị.

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ qua fanpage

Citibank ảnh 4

Một cách nhanh chóng khác để tương tác nhận tư vấn cùng Citibank Vietnam, là qua trang Fanpage. Thực hiện các thao tác sau:

  • Đầu tiên, Truy cập vào Facebook Citi Vietnam
  • Tiếp theo, vào mục "Nhắn tin". Sau đó bạn nhập bất cứ câu hỏi nào liên quan tới các dịch vụ và sản phẩm của ngân hàng Citibank. Rất nhanh thôi nhân viên trực trang sẽ giải đáp thắc mắc của bạn.

Lời kết

Trên đây là toàn bộ nội dung về tổng đài cách liên hệ hotline CSKH ngân hàng Citibank Vietnam. Các thông tin trên giúp ích được cho bạn chứ? Đừng ngần ngại để lại bình luận nếu bạn có thắc mắc thêm tại bài viết này. Hoặc gợi ý bất kì chủ đề khác mà bạn muốn tìm hiểu ở những bài tiếp theo nhé!

Thông tin tổng đài CSKH hàng đầu tại TPHCM, Thiên Tú đơn vị cung cấp Call Center, Contact Center chất lượng bậc nhất mà bạn không thể bỏ qua!

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,