Supervisor là gì? Công việc và kỹ năng để trở thành một người giám sát giỏi

Supervisor là gì? Ắt hẳn đây là câu hỏi mà rất nhiều người thắc mắc bởi đã từng nghe đến thuật ngữ này nhưng chưa thực sự hiểu được cụ thể công việc Supervisor là làm gì. Trong bài viết này, Hegka sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết về vị trí Supervisor là gì, công việc và những kỹ năng cần có để trở thành một người giám sát giỏi nhé!

1. Supervisor là gì?

Supervisor, trong tiếng Việt, có thể hiểu là "người giám sát" hoặc "quản lý cấp dưới." Đây là người chịu trách nhiệm theo dõi và quản lý công việc của nhóm hoặc những người làm việc dưới sự hướng dẫn của họ. Một supervisor đóng vai trò là cầu nối giữa nhân viên và cấp trên và họ còn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng nhóm nhân viên của mình hoàn thành công việc đúng thời hạn, đạt chất lượng và đáp ứng mục tiêu của tổ chức.

Supervisor thường có ít kinh nghiệm hơn Manager và có phạm vi trách nhiệm cụ thể hơn. Họ thường chịu trách nhiệm quản lý một nhóm nhân viên nhỏ và thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến giám sát công việc, đào tạo nhân viên và giải quyết các vấn đề phát sinh.

2. Công việc của Supervisor là gì?

Các công việc cụ thể và tên gọi của vị trí Supervisor sẽ còn tuỳ thuộc vào lĩnh vực, quy mô hoạt động của doanh nghiệp sẽ được quy định khác nhau. Dưới đây là một số vai trò của Supervisor:

• Quản lý nhân viên: Supervisor có nhiệm vụ tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên trong nhóm làm việc. Họ cũng thường xuyên đánh giá hiệu suất công việc của các thành viên trong nhóm và cung cấp phản hồi để giúp họ nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc.
• Lập kế hoạch và tổ chức công việc: Supervisor phải xác định các mục tiêu, chuẩn bị kế hoạch cho công việc hàng ngày, tuần hoặc tháng cho các thành viên trong nhóm. Họ cũng phải theo dõi tiến độ công việc để đảm bảo rằng các mục tiêu được đạt được.
• Giám sát quy trình làm việc: Supervisor theo dõi quy trình làm việc để đảm bảo rằng các quy tắc, quy trình và chính sách được tuân thủ. Đồng thời, kiểm tra tính hiệu quả của các quy trình hiện có và gợi ý cải tiến để tăng cường hiệu suất làm việc.
• Giải quyết vấn đề: Supervisor phải có khả năng nhận diện và giải quyết các vấn đề xảy ra trong quá trình làm việc. Họ cần có kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo để giúp nhóm vượt qua khó khăn và đạt được mục tiêu.
• Đại diện cho nhóm: Supervisor thường là người liên lạc chính giữa nhóm và các bộ phận khác trong tổ chức. Họ có trách nhiệm thông báo, trao đổi thông tin và đại diện cho lợi ích của nhóm trong các cuộc họp hoặc giao tiếp với cấp trên hoặc các bên liên quan.

Đọc thêm: Nhân viên photoshop là gì? Mức lương, bản mô tả công việc

3. Sự khác nhau giữa Manager và Supervisor là gì?

Liệu bạn có phân biệt được sự khác nhau giữa Manager và Supervisor là gì chưa? Đây là hai vị trí quản lý trong doanh nghiệp, có một số điểm khác biệt cơ bản sau:

• Phạm vi quản lý: Manager có phạm vi quản lý rộng hơn so với Supervisor. Họ thường đảm nhận vai trò quản lý toàn bộ một bộ phận hoặc một nhóm công việc cụ thể trong tổ chức. Trong khi đó, Supervisor thường chỉ quản lý các nhóm nhỏ hơn hoặc các công việc cụ thể.
• Quyền hạn: Manager có quyền ra quyết định chiến lược và kế hoạch dài hạn cho tổ chức hoặc bộ phận của mình. Họ có thể đưa ra các quyết định liên quan đến nguồn lực, ngân sách và chính sách của tổ chức. Trong khi đó, Supervisor thường không có quyền ra các quyết định chiến lược cao cấp này và tập trung vào giám sát công việc hàng ngày.
• Quản lý nhân viên: Manager có trách nhiệm tuyển dụng, huấn luyện và phát triển nhân viên trong bộ phận của mình. Họ cũng đánh giá hiệu suất và quản lý sự tiến bộ của nhân viên. Supervisor thường không có trách nhiệm tuyển dụng và huấn luyện nhân viên, mà tập trung vào hướng dẫn công việc hàng ngày.
• Trình độ quản lý: Manager thường có trình độ quản lý cao hơn so với Supervisor. Họ có kiến thức rộng về các khía cạnh kinh doanh và quản lý tổ chức. Supervisor thường là người giỏi trong việc điều phối công việc hàng ngày và giám sát nhóm làm việc.
• Trách nhiệm: Manager chịu trách nhiệm chính cho thành công hoặc thất bại của bộ phận hoặc tổ chức mà họ quản lý. Họ phải đảm bảo rằng mục tiêu được đạt được, nguồn lực được sử dụng hiệu quả và các chuẩn mực cao được duy trì. Supervisor chịu trách nhiệm cho việc giám sát công việc hàng ngày, đảm bảo tuân thủ các qui trình và tiêu chuẩn.
• Kỹ năng: Manager cần có các kỹ năng quản lý, lãnh đạo, giao tiếp và giải quyết vấn đề ở mức cao. Supervisor cần có các kỹ năng giám sát, điều phối và giao tiếp ở mức tốt.
• Mức lương: Manager thường có mức lương cao hơn Supervisor.

Tùy theo quy mô hoạt động và những lĩnh vực khác nhau mà Manager và Supervisor sẽ có những tên gọi cụ thể và vai trò khác nhau. Ví dụ, trong lĩnh vực sản xuất, Manager có thể được gọi là Giám đốc sản xuất, Trưởng phòng sản xuất,... Trong lĩnh vực dịch vụ, Manager có thể được gọi là Giám đốc kinh doanh, Trưởng phòng kinh doanh,...

4. Kỹ năng cần có để trở thành người giám sát

Bất cứ công việc nào cũng sẽ có những yêu cầu cụ thể về những kỹ năng cần thiết nhằm phục vụ cho công việc và Supervisor không ngoại lệ. Dưới đây là một số kỹ năng mà bạn cần có để trở thành một Supervisor:

• Kỹ năng Giao Tiếp Tốt: Trong vai trò giám sát, khả năng giao tiếp là không thể thiếu. Vì công việc thường đòi hỏi tiếp xúc với nhiều người, cả cấp trên và cấp dưới, nên việc giao tiếp hiệu quả là yếu tố then chốt. Sử dụng kỹ năng này giúp trao đổi thông tin và truyền đạt mục tiêu công việc một cách dễ dàng hơn, đồng thời cũng tạo nên sự gắn kết giữa các thành viên trong nhóm.
• Kỹ năng Lập Kế Hoạch: Khả năng lập kế hoạch không kém phần quan trọng. Giám sát phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ quản lý nhân viên, đến theo dõi tiến độ công việc và phối hợp. Xây dựng kế hoạch chi tiết giúp định hướng công việc trở nên dễ dàng hơn và tránh sai sót không cần thiết.
• Khả Năng Ra Quyết Định: Khả năng ra quyết định chính xác, hợp lý và kịp thời cũng là yếu tố không thể thiếu. Giám sát phải thường xuyên đưa ra quyết định để giải quyết các vấn đề, đảm bảo công việc diễn ra suôn sẻ.
• Kỹ năng Giao Tiếp Trong Nhóm: Tính chất công việc của giám sát yêu cầu khả năng làm việc nhóm và quản lý mối quan hệ. Kỹ năng giao tiếp trong nhóm giúp tổ chức và điều phối công việc, đồng thời cũng giúp xây dựng môi trường làm việc tích cực và khai thác tối đa tiềm năng của nhân viên.
• Khả Năng Thích Ứng Linh Hoạt: Khả năng thích ứng linh hoạt rất quan trọng trong công việc giám sát. Sự cố và tình huống bất ngờ là điều không thể tránh khỏi, và việc xử lý chúng một cách linh hoạt giúp duy trì hiệu suất công việc và uy tín chuyên nghiệp.
• Quản Lý Thời Gian Hiệu Quả: Giám sát viên phải đảm bảo công việc diễn ra đúng tiến độ. Quản lý thời gian hiệu quả giúp đối phó với công việc đồng thời đảm bảo tiến độ được duy trì.
• Kỹ năng Giải Quyết Xung Đột: Trong môi trường làm việc, xung đột là điều không thể tránh khỏi. Kỹ năng giải quyết xung đột giúp giám sát xử lý các tình huống xung đột một cách thông minh và xây dựng mối quan hệ tốt hơn.
• Kỹ năng Cố Vấn: Giám sát cần phải có kiến thức về công việc và nhân viên để cung cấp cố vấn cho quản lý và xây dựng kế hoạch công việc hiệu quả.
• Công Tư Phân Minh: Giám sát viên không thể để lỗ hổng trong quy trình làm việc để tránh lỗi của nhân viên. Điều này có thể làm mất đi uy tín và không được sự tôn trọng của nhân viên. Công tư phân minh giúp duy trì sự minh bạch và công việc hiệu quả.

Đọc thêm: Personal Trainer là gì? Những điều bạn cần biết về nghề PT

5. Mức lương của Supervisor là gì?

Thu nhập của một Supervisor có thể biến đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm trách nhiệm, kinh nghiệm, và chuyên môn của mỗi cá nhân. Ngoài mức lương cố định, Supervisor có thể tăng thu nhập thông qua các giao dịch kinh doanh và dự án với tiền hoa hồng.

Mức lương của một Supervisor thường dao động tùy theo vị trí cụ thể:

1. Sales Supervisor: Mức lương của Supervisor quản lý bán hàng thường nằm trong khoảng từ 7.000.000 VNĐ/tháng - 18.000.000 VNĐ/tháng.
2. Supervisor Quản Lý Sân Khấu (Floor Supervisor): Supervisor quản lý sân khấu thường có mức lương từ 7.000.000 VNĐ/tháng - 15.000.000 VNĐ/tháng.
3. Supervisor Quản Lý Sản Xuất (Production Supervisor): Supervisor quản lý sản xuất có mức lương dao động từ 15.000.000 VNĐ/tháng - 30.000.000 VNĐ/tháng.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng thu nhập càng cao thường đồng nghĩa với trách nhiệm và áp lực công việc cao hơn. Mặc dù có áp lực và trách nhiệm lớn, vị trí Supervisor có thể là bước đệm quan trọng cho sự thăng tiến trong sự nghiệp trong tương lai.

Lời kết

Trên đây là toàn bộ thông tin về "Supervisor là gì? Công việc và kỹ năng để trở thành một người giám sát giỏi". Hy vọng rằng với những thông tin được cung cấp đã giép bạn hiểu hơn về công việc Supervisor và những vấn đề liên quan xoay quanh vị trí này.

Nếu bạn có mong muốn trở thành một supervisor giỏi, bạn cần có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan, cũng như các kỹ năng và tố chất cần thiết. Vì vậy, hãy bắt đầu rèn luyện các kỹ năng, tích cực tìm kiếm thêm những kinh nghiệm nhằm phục vụ cho mục đích thành công sau này nhé!