so-tong-dai-shopee-viet-nam-hotline-cskh-chinh-sach-doi-tra-moi-nhat

Làm sao để khiếu nại người bán, cần đổi trả hàng hay các vấn đề liên quan. Bạn có thể làm điều đó trực tiếp qua tổng đài Shopee. Vậy tổng đài CSKH shopee số bao nhiêu đang là câu hỏi của bạn đúng không?

Tại đây, mình sẽ cung cấp thông tin hữu ích tới bạn cách liên hệ shopee nhanh chóng và chi tiết nhất.

1. Shopee Việt Nam thông tin liên hệ chi tiết

Shopee thành lập từ năm 2015, nhưng tới thời điểm tháng 8/2016 Shopee mới chính thức gia nhập vào thị trường Việt Nam. Hiện tại, CEO của Shopee Việt Nam là ông Pine Kyaw, quê quán Singapore. Pine Kyaw đang được biết đến là người điều hành trẻ tuổi, vui tính, và tài năng quan trọng tại Shopee. Giám đốc điều hành cũ của Shopee là ông Trần Tuấn Anh.

Shopee Việt Nam thông tin liên hệ chi tiết

Thông tin liên hệ Shopee Việt Nam

  • Số hotline CSKH Shopee:
    • 19001221 (1.000vnđ/phút) hỗ trợ 24/7 tất cả các ngày trong tuần từ Thứ 2 đến Chủ nhật. Riêng các ngày Lễ, Tết tổng đài Shopee chỉ làm việc từ 8:00 AM – 17:00 PM
  • Website hỗ trợ khách hàng Shopee: https://shopee-help.force.com/vn/s/contactsupport?
  • Facebook: https://www.facebook.com/ShopeeVN

2. Cách liên hệ tới tổng đài Shopee

Số hotline tổng đài Shopee 19001221 (1000vnđ/phút) là thông tin tổng đài CSKH của Shopee tại Việt Nam. Nếu bạn có phát sinh các vấn đề khi mua sắm tại trang thương mại điện tử Shopee. Bạn đều có thể liên hệ tới tổng đài Shopee qua số máy này.

Cách liên hệ tới tổng đài Shopee

Thời gian làm việc của tổng đài Shopee là 24/7 từ Thứ 2 đến Chủ nhật. Tuy nhiên, đối với các ngày Lễ, Tết tổng đài Shopee chỉ làm việc từ 8:00 AM – 17:00 PM.

Thông báo: Cước phí viễn thông khi bạn gọi tới tổng đài Shopee là 1000 đồng/phút. Tức để gặp được tổng đài viên hỗ trợ vấn đề, mỗi phút gọi sẽ có chi phí là 1000 đồng! Tuy nhiên, các vấn đề bạn sẽ được hỗ trợ tận tình và nhanh chóng từ sự chuyên nghiệp của tổng đài viên. Rút ngắn thời gian chờ đợi phản hồi như các kênh khác

3. Cách liên hệ shopee bằng gửi phản hồi cho trung tâm CSKH

Nếu trong quá trình bạn liên hệ tới số hotline tổng đài Shopee không nhận được phản hồi. Bạn có thể thử gọi lại sau 15 phút hoặc 30 phút. Hoặc hiện tại điện thoại của bạn đã hết tiền trong tài khoản nên không thể gọi.

Lúc này, bạn có thể lựa chọn hình thức phản hồi cho trung tâm CSKH của Shopee bằng cách điền vào mẫu thu thập ý kiến phản hồi có sẵn tại website.

Để điền biểu mẫu phản hồi, bạn hãy ⇒ Click tại đây

Sau đó hãy điền đầy đủ các thông tin cá nhân cần phải hồi vào form mẫu như hình dưới nhé:

Cách liên hệ shopee bằng gửi phản hồi cho trung tâm CSKH

Mẫu gửi phản hồi cho trung tâm CSKH Shopee

3. Gửi Email yêu cầu hỗ trợ đến trung tâm CSKH của Shopee

Nếu bạn đang có những thắc mắc, khiếu nại nhà bán hay cần hoàn tiền hoặc cần trợ giúp gì bạn hãy gửi mail cho Shopee theo địa chỉ: support@shopee.vn.

Lưu ý: So với hình thức gọi tới hotline tổng đài Shopee, thì khi bạn gửi Email CSKH sẽ lâu hơn. Nếu vấn đề của bạn quá phức tạp, thì bạn nên ưu tiên gọi điện để gặp trực tiếp tổng đài viên. Như vậy bạn sẽ không phải chờ đợi lâu và luôn giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh.

Hiện nay, tương tự nhiều trang thương mại điện tử khác đã hỗ trợ tính năng Chat trực tiếp với nhân viên CSKH. Và tất nhiên shopee cũng vậy trên ứng dụng của mình

4. Liên hệ qua Chat trực tuyến với Shopee

Tính năng Chat trực tuyến với trung tâm CSKH của Shopee chỉ áp dụng trực tiếp trên ứng dụng Shopee trên điện thoại. Vì vậy bạn không thể nhắn tin được với Shopee trên máy tính.

Nếu bạn chưa từng tải ứng dụng shopee có thể tải trực tiếp tại đây: App store, CH play, huawei.

Sau đó, để Chat được với Shopee trên điện thoại, bạn làm theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập Trung tâm hỗ trợ của Shopee tại đây

Hệ thống sẽ tự động chuyển bạn danh mục hỗ trợ ở ứng dụng Shopee App trên điện thoại.

Bước 2: Vào mục Tôi > Trung Tâm Trợ Giúp

Vào Trung Tâm Trợ Giúp để chat với tổng đài viên shopee

Bước 3: Bấm vào ô Chat ngay!

Hướng dẫn nhắn tin với Shopee miễn phí

Tại đây, Bạn cần vuốt xuống dưới và bấm vào ô Chat Ngay để mở khung Chat nhắn tin với nhân viên CSKH của Shopee nhé.

Cách chat với trung tâm chăm sóc khách hàng của shopee

Bấm vào ô Chat này để mở khung chat trò chuyện trực tuyến với nhân viên CSKH của Shopee

Tại đây các bạn sẽ hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, khiếu nại với tổng đài của Shopee.

Hướng dẫn nhắn tin với tổng đài shopee

5. Chat trực tiếp với người bán hàng

Đây là tính năng rất hữu ích phản hồi nhanh chóng cho đơn hàng của bạn. Khi mua hàng trên https://shopee.vn/, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về sản phẩm hoặc cần hỗ trợ hoàn trả sản phẩm bạn có thể Chat trực tiếp với người bán sản phẩm đó để được hỗ trợ.

Để Chat trực tiếp với người bán, bạn cần click vào sản phẩm bạn quan tâm. Sau đó chọn ngay vào ô Chat Ngay như hình dưới:

liên hệ tổng đài Shopee để chat trực tiếp với người bán hàng

Sau khi mua hàng thành công, nếu có vấn đề gì đó phát sinh trong đơn hàng thì bạn và người bán có thể thương lượng với nhau trước. Như vậy sẽ nhanh chóng, dễ dàng hơn và tiện ích hơn cho bạn rất nhiều.

Trong trường hợp bất khả kháng bạn và người bán không thể thỏa thuận với nhau được. Lúc này bạn hãy nhờ đến sự hỗ trợ nhanh chóngtừ tổng đài Shopee theo 2 cách trên nhé.

3. Hỗ trợ qua trang mạng xã hội Facebook

Hệ thống chăm sóc khách hàng của Shopee Việt Nam là trung tâm CSKH chuyên nghiệp. Họ luôn có cách cách phục vụ chăm sóc khách hàng tận tâm chuyên nghiệp và tất nhiên sản phẩm bền bỉ, vượt trội.

Không chỉ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua tổng đài cskh và trang chủ Shopee Việt Nam. Mà Shopee Việt Nam còn hỗ trợ khách hàng qua live chat mạng xã hội Facebook để tiếp cận gần hơn với khách hàng.

Quý khách hàng cần được hỗ trợ hãy liên hệ qua live chat fanpage của Shopee Việt Nam ở đó sẽ có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của Shopee Việt Nam.

Để nhắn tin với Shopee qua Facebook quý khách có thể thực hiện các bước sau:

  • Bước 1: Truy cập vào trang chủ Facebook tại đây
  • Bước 2: Quý khách vui lòng nhập nội dung cần được hỗ trợ vào khung chat và bấm gửi. Nhân viên sẽ phản hồi cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Dựa theo thông tin khách hàng cung cấp.

Một số vấn đề thường gặp khi yêu cầu tổng đài Shopee hỗ trợ

1. Các vấn đề liên quan đến tài khoản Shopee

Khi mua hàng trên Shopee, bắt buộc bạn phải có tài khoản Shopee thì mới có thể thực hiện mua hàng. Chính vì vậy, bạn sẽ cần tạo 1 tài khoản để thực hiện đặt hàng. Tất nhiên tạo tài khoản Shopee cũng vô cùng nhanh chóng và đơn giản.

Một số vấn đề liên quan đến tài khoản mà mọi người liên hệ tới tổng đài Shopee cần hỗ trợ như:

  • Cách đăng ký tài khoản Shopee.
  • Quên mật khẩu đăng nhập thì phải làm sao.
  • Muốn thay đổi số điện thoại, địa chỉ nhận hàng hay thay đổi tên đăng nhập tài khoản.
  • Không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee được.
  • Làm thế nào để xóa tài khoản Shopee khỏi hệ thống.

2. Các vấn đề liên quan đến sản phẩm

Khi có bất kỳ khiếu nại đơn hàng hoặc câu hỏi nào liên quan đến các sản phẩm đang được đăng bán trên Shopee. Bạn có thể liên hệ với tổng đài CSKH để được hỗ trợ tận tình. Bạn cũng có thể thông báo cho Shopee biết khi phát hiện trường hợp hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng.

Đối với một số sản phẩm điện tử như điện thoại, tivi, tủ lạnh… Bạn có thể gọi điện lên tổng đài Shopee để nhờ nhân viên CSKH hỗ trợ kích hoạt bảo hành điện tử giúp bạn sau khi mua hàng.

3. Các vấn đề liên quan đến đơn hàng

Sau khi đặt hàng trên Shopee cũng sẽ có rất nhiều vấn đề phát sinh mà bạn cần được hỗ trợ. Một số trường hợp như:

  • Gọi điện lên tổng đài Shopee yêu cầu hủy đơn hàng giúp bạn.
  • Nhờ nhân viên CSKH kiểm tra tình trạng, vị trí đơn hàng đang ở giai đoạn nào.
  • Yêu cầu hỗ trợ khi đơn hàng bị thất lạc, hệ thống báo đã giao hàng nhưng bạn chưa nhận được.

4. Đổi trả hàng & hoàn tiền

Nếu sau khi nhận hàng bạn phát hiện hàng bị bể vỡ, móp méo. Hoặc sản phẩm bạn nhận không đúng mẫu mã, màu sắc như khi đặt hàng. Bạn có thể liên hệ tổng đài Shopee để yêu cầu được đổi trả lại sản phẩm khác.

Trường hợp bạn không muốn đổi lấy sản phẩm khác hoặc không muốn mua hàng trên Shopee nữa. Bạn có thể yêu cầu nhân viên CSKH của Shopee hoàn tiền cho bạn nếu trước đó bạn đã thanh toán.

Trên đây chúng tôi đã hướng dẫn bạn các cách để liên hệ được với trung tâm chăm sóc khách hàng của Shopee. Hi vọng từ nay việc mua hàng trên Shopee của bạn sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn. Nếu có bất cứ thắc mắc hay vấn đề gì cần được hỗ trợ, bạn hãy nhanh chóng liên hệ với tổng đài Shopee ngay.

Kết bài

Trên đây là toàn bộ nội dung, địa chỉ “Số tổng đài Shopee, Hotline CSKH, địa chỉ trung tâm bảo hành MỚI NHẤT“. Mong rằng qua bài mình đã cung cấp tới bạn các thông tin hữu ích nhất! Nếu thấy hay hãy chia sẻ giúp mình nhé! À nếu bạn đang muốn tìm mã miễn phí vận chuyển hãy xem tại shopee mã giảm giá nhé

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,