Bài viết nhân viên thiết kế tour là gì? Là một trong những bản mô tả công việc giúp nhà tuyển dụng (HR) tham vấn khi muốn đăng tuyển vị trí. Cũng như với một người muốn phát triển sự nghiệp trở thành nhân viên thiết kế tour.
Cũng có thể tìm hiểu chính xác nghề nghiệp nhân viên thiết kế tour, mức lương, kỹ năng cần có và các câu hỏi phỏng vấn như thế nào! Nào hãy cùng mình tìm hiểu nhé!
Nhân viên thiết kế tour là gì?
Nhân viên thiết kế tour giữ một vị trí rất quan trọng trong công ty du lịch. Họ là người có trách nhiệm lên kế hoạch tổ chức và thiết kế từ A - Z về một hành trình đến địa điểm nhất định nào đó, trong khoảng chi phí và thời gian nhất định.
Nhân viên thiết kế tour sẽ phụ trách các công việc trong một tour du lịch. Như là lịch trình, xe cộ đi lại, đặt phòng khách sạn, nhà nghỉ, ăn uống, các trò vui chơi giải trí,…Nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời.
Đọc thêm: Tour du lịch là gì? Các bước thiết kế tour du lịch chuyên nghiệp
Khi ứng tuyển vào vị trí này họ phải thực hiện các công việc sau:
Xem thêm các vị trí Nhân viên thiết kế sản phẩm Tour đang tuyển dụng
- Tìm hiểu và thiết kế các đường Tour phù hợp yêu cầu khách hàng
- Thiết kế Tour theo kế hoạch kinh doanh phòng Outbound
- Tìm hiểu và đề xuất các Tour tiềm năng
- Phụ trách thiết kế các đường Tour độc lạ cho công ty
- Các công việc đặt dịch vụ, tìm đối tác, so sánh giá,... theo yêu cầu cấp trên
- Nhanh nhẹn, hoạt bát, có khả năng tổ chức, sắp xếp công việc khoa học, hiệu quả
Như chúng ta đã biết trong thời buổi giao thoa giữa các nền văn hóa như hiện nay. Có thể nói ngành du lịch ngày càng phát triển mạnh mẽ. Các du khách trong và ngoài nước ngày càng tăng nhu cầu tham quan và nghỉ dưỡng.
Chính vì thế các công ty du lịch phải có chiến lược xây dựng thiết kế tour du lịch thú vị, hấp dẫn để có thể thu hút nhiều du khách. Để làm được điều này rất cần đến đội ngũ nhân viên thiết kế tour giỏi có nhiều kiến thức và am hiểu hiểu về địa điểm du lịch.
Các công việc chính nhân viên thiết kế tour là gì?
Tuy không phải là người trực tiếp hướng dẫn khách hàng như hướng dẫn viên du lịch. Nhưng nhân viên thiết kế tour đóng một vai trò rất quan trọng góp phần tạo nên thành công của chuyến du lịch. Để các bạn có thể hiểu rõ hơn các công việc chính mà nhân viên thiết kế tour sẽ làm hằng ngày. Mình sẽ liệt kê chi tiết các đầu công việc họ làm để bạn hiểu rõ nhé.
Bản mô tả công việc nhân viên thiết kế tour
- Chịu trách nhiệm lên kế hoạch, thiết kế những chuyến đi mang đến trải nghiệm tốt nhất cho du khách
- Nghiên cứu thị trường du khách như:
- Mục đích và động cơ hành trình của du khách: khách thích đi du lịch theo mùa, thời điểm hay các thời điểm nào trong năm
- Xác định khả năng thanh toán của khách hàng cho 1 chuyến du lịch
- Giúp khách hàng đưa ra nhiều lựa chọn về thời gian cho các chuyến du lịch
- Xác định thị hiếu, nhu cầu, thói quen về chất lượng của khách hàng
- Xây dựng lịch trình tour, lên lịch trình cụ thể về thời gian, địa điểm tham quan cho từng ngày
- Trả lời, tư vấn cho khách hàng liên quan đến tour du lịch của công ty
- Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ như di chuyển, ăn uống, vui chơi, lưu trú,... Để có thể đàm phán về cách thức, chất lượng và mức giá tốt nhất
- Thiết lập giá thành cho tour du lịch
- Điều chỉnh và phân công trách nhiệm cho hướng dẫn viên du lịch phụ trách chuyến đi.
- Khảo sát các công ty đối thủ để đưa ra các chương trình phù hợp thu hút khách hàng
- Theo dõi đoàn trong quá trình đi thông qua HDV, kịp thời thay đổi dịch vụ nếu có sự cố.
- Chú trọng kiểm tra lịch trình tour đảm bảo tính toán hợp lý. Thiết kế bổ sung những lưu ý, quy định, điều khoản,... Sao cho phù hợp với công ty lữ hành
- Xem báo cáo sau mỗi tour du lịch để thay đổi thiết kế sao cho giảm thiểu các hạn chế mắc phải của chuyến du lịch đã thiết kế trước đó
Đọc thêm: Hướng dẫn viên du lịch là gì? Kỹ năng cần có của hướng dẫn viên du lịch
Các mốc KPIs cần đạt khi bạn ở vị trí nhân viên thiết kế tour
Khi làm ở bất kỳ vị trí nào thì hiệu quả công việc. Và người làm ở vị trí nhân viên thiết kế tour càng phải đạt mức KPIs cao do công ty đưa ra. Vậy để công việc của họ có hiệu quả họ cần phải đạt được chỉ số KPIs gì? Hãy cùng mình điểm qua những KPIs mà nhân viên thiết kế tour cần đạt được nhé.
- Tỷ lệ doanh thu của công ty
- Khả năng khách hàng sử dụng lại dịch vụ du lịch
- Khả năng duy trì, giữ chân các khách hàng
- Tỷ lệ khách hàng giới thiệu đến các khách hàng khác
- Tỷ lệ hài lòng của khách hàng sau chuyến du lịch
Mức lương của nhân viên thiết kế tour là bao nhiêu?
Mức thu nhập của nhân viên thiết kế tour sẽ tùy thuộc vào quy mô của công ty du lịch. Và với công việc này nhân viên thiết kế tour sẽ có nguồn thu nhập từ nhiều nguồn. Có thể kể đến như lương cơ bản, hoa hồng theo doanh số, tiền thường đạt KPIs.
Trung bình mức lương cơ bản của nhân viên thiết kế tour sẽ thường ở mức 5 - 7 triệu động/ tháng. Với nhân viên có kinh nghiệm lâu năm mức lương này sẽ tầm khoảng 8 - 10 triệu động/ tháng.
Có thể thấy mức lương cơ bản của nhân viên thiết kế tour không quá cao. Nhưng nhìn chung mức thu nhập của công việc này cao. Bởi ngoài mức lương cơ bản, nhân viên còn nhận mức hoa hồng và tiền thưởng theo các chuyến du lịch đã phụ trách. Mức thu nhập có thể lên đến 20 triệu/ tháng đối với nhân viên đã có kinh nghiệm và kỹ năng tốt.
Đọc thêm: Sale tour là gì? Công việc và thu nhập của Nhân viên Sale tour
Các yêu cầu của vị trí công việc của nhân viên thiết kế tour là gì?
Để có thể đáp ứng được vị trí công việc của nhân viên thiết kế tour. Bạn cần đảm bảo các tiêu chí sau. Hãy tham khảo thông tin sau đây xem mình có đủ tiêu chuẩn để đảm nhận vị trí này chưa nhé.
- Trình độ: Tốt nghiệp TC/CĐ/ĐH chuyên ngành du lịch, kinh tế, ngoại thương, KHXH-NV,…
- Có kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn về du lịch là một lợi thế
- Có kinh nghiệm Sales/Điều hành cũng là một ưu thế
- Khả năng làm việc đội, nhóm tốt
- Khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe
- Giọng nói dễ nghe
- Trung thực, nhiệt tình, thân thiện
- Tiếng Anh nói và viết tốt là một lợi thế
- Có đam mê tìm hiểu về: Địa lý, lịch sử văn hóa thế giới,.
Những kỹ năng cần có của nhân viên thiết kế tour là gì?
Như các bạn đã biết công việc của nhân viên thiết kế tour khá phức tạp. Chính vì thế họ không chỉ phải trao dồi thêm kinh nghiệm, kiến thức trong quá trình làm việc. Mà họ còn phải rèn luyện nhiều kỹ năng. Cùng mình tìm hiểu những kỹ năng bạn cần có khi đảm nhận vị trí nhân viên thiết kế tour nhé.
Kiến thức
- Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh
- Có trình độ kiến thức về du lịch
Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục
- Khả năng chịu được áp lực công việc
- Kỹ năng ứng biến và xử lý tình huống
- Khả năng ngoại ngữ tốt
Thái độ
- Kiên trì, ham học hỏi, tỉ mỉ, cẩn thận
- Nhạy bén, quyết đoán, dám chịu trách nhiệm
- Năng động, sáng tạo, ứng biến tốt
Phỏng vấn nhân viên thiết kế tour cần câu hỏi gì?
- Theo bạn, tại sao nên chọn tour du lịch thay vì du lịch tự túc?
- Bạn thường đi du lịch tự túc hay theo tour? Nếu là theo tour thì bạn đặt của công ty nào? Có cảm nhận gì?
- Theo bạn, điều mà khách hàng quan tâm nhiều nhất khi đặt tour du lịch là gì?
- Bạn làm thế nào để thuyết phục một người yêu thích du lịch tự túc chuyển sang du lịch theo tour?
- Bạn đã có kinh nghiệm thiết kế các tour du lịch trước đó chưa? Có thể cho chúng tôi xem qua những tour du lịch bạn đã thiết kế được chứ
- Mục tiêu 5 năm tới của bạn là gì? Bạn có muốn chuyển hướng sang vị trí điều hành, hướng dẫn viên hay tiếp tục làm nhân viên thiết kế tour?
- Cách mà bạn tìm kiếm thông tin về nhu cầu và thị hiếu của khách hàng trong các tour du lịch như thế nào?
- Bạn có tự tin rằng bạn sẽ thiết kế được tour du lịch mà khiến nhiều khách hàng sau khi trãi nghiệm đều yêu thích
Đọc thêm: Ngành du lịch là gì? Yêu cầu và tiềm năng phát triển của ngành du lịch
Kết bài
Trên đây là toàn bộ nội dung nhân viên thiết kế tour là gì? Cho đến chi tiết từ mức lương, cho đến các thành phần quan trọng mà bạn cần nắm tại vị trí này. Nếu có câu hỏi nào về mức lương, chế độ bình luận giúp mình nhé.
Đã kiểm duyệt nội dung
