Chuyên mục Nhân viên phát triển khách hàng là gì? Chi tiết về bảng mô tả công việc để nhà tuyển dụng – HR tham khảo khi cần đăng tuyển vị trí. Và cũng giúp cho người mong muốn ứng tuyển hiểu thêm để bắt đầu vị trí Phát triển khách hàng.

Đến với bài viết, bạn sẽ biết được tính chất công việc của nghề Phát triển khách hàng, mức lương, cần có kĩ năng gì, bộ câu hỏi phỏng vấn cho vị trí Phát triển khách hàng. Cùng tìm hiểu cụ thể tại đây!

Nhân viên phát triển khách hàng là gì?

Nhân viên phát triển khách hàng ảnh 1

Nhân viên phát triển khách hàng là người đem lại nguồn khách hàng tiềm năng và trung thành cho công ty. Họ sẽ tìm kiếm, trực tiếp làm việc, đem lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Mô tả công việc Nhân viên phát triển khách hàng

Nhân viên phát triển khách hàng ảnh 2

Một nhà Phát triển khách hàng sẽ làm những công việc chính nào? Chẳng hạn như:

  • Tìm kiếm khách hàng mục tiêu phù hợp tiêu chí của công ty;
  • Kết hợp cùng các phòng ban liên quan, cùng chăm sóc và thúc đẩy hợp tác hiệu quả
  • Làm việc trực tiếp dưới sự quản lý của Trưởng phòng mỗi đơn vị thuộc doanh nghiệp
  • Tiếp cận khách hàng, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ mà công ty đang kinh doanh
  • Hỗ trợ tận tình và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình hợp tác
  • Triển khai các hoạt động, sự kiện kết nối, mở rộng đối tượng khách hàng
  • Thực hiện những nhiệm vụ khác mà công ty phân bổ.
  • Trao đổi, đàm phán, thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng, sử dụng các dịch vụ của doanh nghiệp.

Lương của nhà Phát triển khách hàng tính ra sao?

Cập nhật đến hiện tại mức lương của nghề Nhân viên phát triển khách hàng ở thị trường Việt Nam là khoảng 7.000.000 VND – 15.000.000 VND. 

Mức này có thể dao động tùy theo năng lực, kinh nghiệm của nhân sự đó. Và tùy theo tình hình quy mô công ty.

Dưới đây là một số mức thu nhập của công việc Phát triển khách hàng tại các công ty cụ thể ở nước ta:

  • Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Mắt Sài Gòn - Hà Nội: 7.000.000 VND - 9.000.000 VND
  • Lương Công Ty TNHH NCL (Á Châu): 7.500.000 VND – 12.000.000 VND
  • Chế độ tại Công ty TNHH MM Mega Market (Việt Nam): 6.000.000 VND - 7.500.000 VND
  • Thu nhập ở Công ty CP Misa: 15.000.000 VND.

Kĩ năng nghề Phát triển khách hàng cần có

Phát triển khách hàng là làm những gì để chất lượng công việc luôn đạt tối ưu? Cần trau dồi thêm một số kĩ năng bổ sung cần thiết như:

  • Ưu tiên từng có kinh nghiệm ở vị trí khách hàng doanh nghiệp, phát triển đối tác
  • Sáng tạo, kiên trì và năng động, không ngồi ù lỳ một chỗ
  • Biết cách chăm sóc và mở rộng mối quan hệ với khách hàng hiệu quả
  • Thích di chuyển, đi nhiều nơi (tiện cho việc công tác, khảo sát,...)
  • Tác phong chuyên nghiệp, bắt mắt
  • Có thêm tài lẻ để giao lưu với khách hàng là một điểm cộng
  • Nhạy bén, linh hoạt trong việc thiết lập mối quan hệ mới
  • Sử dụng được nhiều ngoại ngữ (hoặc ít nhất tiếng Anh) là lợi thế lớn.

Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên phát triển khách hàng

Nhân viên phát triển khách hàng ảnh 3

Trải qua vòng phỏng vấn, người Phát triển khách hàng sẽ thường gặp có câu hỏi phổ biến như sau:

  • Bạn cảm thấy thoải mái nhất khi giao lưu với đối tượng khách hàng nào, cho biết lí do?
  • Ý kiến của bạn về tầm quan trọng của việc học hỏi trong nghề này là gì?
  • Nếu không hoàn thành doanh số tháng hoặc không có khách hàng hài lòng, bạn sẽ làm gì?
  • Khi nào bạn ngừng theo đuổi một khách hàng, nguyên nhân?
  • Hãy nêu 3 tính từ mà một cựu khách hàng đã sử dụng để mô tả về bạn?
  • Thời gian mà bạn dành ra để nuôi dưỡng khách hàng trung thành, so với “săn” khách hàng mới? Cái nào bạn thấy hợp lý hơn, vì sao?

Lời kết

Vừa rồi là nội dung về công việc của vị trí Nhân viên phát triển khách hàng là gì? Nhiệm vụ, mức lương, trách nhiệm/ mô tả công việc, kĩ năng, câu hỏi phỏng vấn,... Mọi thắc mắc hay chia sẻ thêm về vị trí này bạn hãy để lại bình luận bên dưới bài viết nhé! Hoặc bạn có thể gợi ý chủ đề/ vị trí mà bạn muốn tìm hiểu ở bài viết tiếp theo.

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,