nhan-vien-kinh-doanh-la-gi-muc-luong-phong-van-sao

Bài viết Nhân viên kinh doanh là gì? Là một trong những tài liệu giúp nhà tuyển dụng (HR) tham vấn khi muốn đăng tuyển vị trí. Cũng như với một người muốn bắt đầu sự nghiệp trở thành nhân viên kinh doanh toàn thời gian.

Bên cạnh đó tại bài viết này, bạn có thể tìm hiểu chính xác nghề nghiệp nhân viên sales, mức lương, kỹ năng cần có và các câu hỏi phỏng vấn như thế nào! Nào hãy cùng tớ tìm hiểu nhé!

1. Nhân viên kinh doanh là gì?

Nhân viên kinh doanh tiếng Anh được gọi là Salesman, Saleswoman, Sales Supervisor… Tại vị trí này, người nhân viên sẽ đưa đến các giải pháp kinh doanh, tiếp cận khách hàng với mục tiêu tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Theo đó bạn có thể hiểu rằng, họ là người đi theo mục tiêu doanh nghiệp đề ra. Hoàn thành các KPIs từ tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Ngay cả, mang về doanh thu từ nguồn khách hàng đó.

Trong tiếng Anh nhân viên kinh doanh có những cái tên nào?

Trong tiếng anh những từ như Salesman, Saleswoman, Sales Supervisor. Sales Executive, Regional Sales Manager, National Sales Manage, Area Sales manager.. đều dùng để chỉ đích danh nhân viên kinh doanh. Tuy nhiên, bất kỳ mọi vị trí việc làm luôn được phân theo cấp bậc và được sử dụng đa dạng tuỳ theo mô hình doanh nghiệp.

Bạn phù hợp với vai trò nhân viên kinh doanh?

Nhân viên kinh doanh là gì ảnh 1

Vì sao mình lại đưa ra câu hỏi đó? Tất nhiên, hiện nay do nhu cầu của doanh nghiệp luôn kiếm tìm những tài năng mới cho việc phát triển kinh doanh. Bởi ở bất kỳ lĩnh vực nào, nhân viên kinh doanh luôn là người đem lại lợi nhuận cho công ty.

Nhất là ở những lĩnh vực bất động sản hay bán sản phẩm… vân vân và mây mây.

Trong đó bạn sẽ thấy 4 dạng cần nhiều nhân sự như sau:

1. Bảo hiểm & tài chính

Khi bạn ứng tuyển vào vị trí công việc này, thông thường bạn sẽ làm việc tại trụ sở hoặc chi nhánh (cửa hàng trong cửa hàng). Chủ yếu bạn sẽ cần có mặt ở cửa hàng từ 8 -10 tiếng ( tuỳ công ty), lịch làm việc xoay ca, không có ngày off cố định.

Các công việc đa phần là nhận đào tạo sản phẩm, nghiệp vụ, sau đó gặp khách hàng tư vấn, giải đáp gói thông tin sản phẩm…

2. Nhân viên kinh doanh tại cửa hàng

Dạo những năm gần đây, khi các chuỗi bán lẻ dần trở nên đầy ấp ở các con đường. Nếu nói vậy chắc bạn sẽ nghĩ ngay tới FPT Shop, Thegioididong, Dienmayxanh, đúng không? Ừ thì khi bạn ứng tuyển vào vị trí nhân viên kinh doanh bán hàng ở tại cửa hàng sẽ làm việc từ 8 tiếng tới 10 tiếng.

Xét về các KPIs doanh số nếu đạt mức lương của bạn có thể trên 18 triệu cho đến 30 triệu tuỳ năng lực. Đa phần bạn sẽ tư vấn cho khách hàng ngay tại cửa hàng, thay vì chạy đi tìm kiếm khách hàng như các vị trí nhân viên kinh doanh khác.

Xét cho cùng mức lương khá hấp dẫn cho các bạn muốn thử sức mình. Nguồn khách hàng ổn định, bạn chỉ cần nắm vững kiến thức sản phẩm + khả năng tư vấn chiều lòng khách hàng có thể chốt đơn nhanh chóng

3. Dược phẩm

Về nghề nhân viên kinh doanh giới thiệu thuốc, thực phẩm chức năng đòi hỏi bạn phải tốt nghiệp cao đẳng, đại học ngành y sỹ. Và nguồn khách hàng thường không sẵn có. Thế nên khi vào ngành nghề này, bạn cần chuẩn bị tốt bương mặt ra nắng chạy khắp nhà thuốc, bệnh viện để chào sản phẩm

Hiện nay, mức lương cơ bản cho nghề này tầm từ 6.000.000 – 7.000.000. Nhưng chiết khấu hoa hồng rất cao từ 8 – 15% cho từng dòng sản phẩm mà bạn nhận.

4. Nhân viên kinh doanh hợp đồng vận tải biển

Nhu cầu xuất nhập khẩu tại Việt Nam rất cao, vì lượng xuất siêu của Việt Nam năm 2019 đạt 9,11 tỷ USD, cao hơn so với cùng kỳ năm trước (7,58 tỷ USD)[1] . Thế nên khi bạn vào nghề này, mặc dù do đại dịch nhưng vẫn tồn tại nhu cầu cần xuất công.

Thu nhập lương cơ bản 5.000.000 (phụ trợ xăng cộ) nhưng mức chiết khấu cho 1 công đi khá hấp dẫn. Có thể lên tới 50triệu/tháng nếu bạn chịu khó ăn dằm dề ngoài cảng hàng hoá.

2. Các công việc chính của nhân viên kinh doanh là gì?

Công việc của nhân viên kinh doanh gồm những gì ảnh 2

Như mình đã liệt kê cho bạn ở phần trên, chắc có lẽ đã giúp bạn hiểu 1 phần các công việc của nhân viên kinh doanh. Nhưng để rõ hơn mình sẽ liệt kê các đầu việc cho bạn:

  • Tư vấn, giải đáp thông tin và thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của công ty
  • Tìm kiếm, duy trì nguồn khách hàng mới và tạo ra mối quan hệ với đối tác tiềm năng thuộc nhiều lĩnh vực (trực tiếp hoặc gián tiếp)
  • Giải quyết các phản hồi xấu của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách cho sản phẩm dịch vụ.
  • Báo cáo hằng ngày lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc tuỳ biến các sản phẩm/dịch vụ đang kinh doanh

3. Các mốc KPIs cần đạt khi bạn bước vào nghề này!

KPIs chạy hết cả thanh xuân thì nghề nào chẳng có. Dường như nó đã là 1 gia vị khó quên của nghề Sales. Nhưng hãy cùng tớ điểm xem nhân viên kinh doanh có những KPIs nào cần hoàn thiện nhé!

  1. Cập nhật phản hồi sau tư vấn
  2. Số khách hàng tìm kiếm mới
  3. Tổng số lượng cold calls thực hiện hàng tháng
    • Số lượng hợp đồng đã chốt được trong tháng
    • Tỉ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng
    • Giá trị hợp đồng trung bình
  4. Mức độ hài lòng của khách hàng
  5. Thời gian trung bình tư vấn cho khách hàng

4. Mức lương của nhân viên kinh doanh là bao nhiêu?

Mức lương nhân viên kinh doanh là bao nhiêu

Chắc hẳn, với mọi công việc, nghề nghiệp bạn luôn tự hỏi mức lương nó như thế nào nhỉ. Ở đây chúng ta sẽ tạm gác lại mức chiết khấu hoa hồng. Mà hãy coi mức lương cơ bản cho vị trí 8 tiếng này nhé. Mức này trung bình thôi!

4.1 Tại cửa hàng, văn phòng mức lương bao nhiêu

Dựa theo bản đăng tuyển của tìm việc nhanh: https://vieclam24h.vn/mien-nam/viec-lam-chuyen-mon/nhan-vien-kinh-doanh-c159.html

  • WALL STREET ENGLISH: 10.000.000vnđ
  • Nhân viên tài chính tại quầy FE Credit, HD Bank, MBank: 7.000.000vnđ
  • Sài Gòn Ô Tô Nguyễn Quang: 7.000.000vnđ
  • Nhân viên Phát triển kinh doanh sàn Ecom của TGDĐ: 10.000.000vnđ
  • Ngân hàng ACB: 7.000.000vnđ

Như bạn thấy đó khi làm tại văn phòng đại diện, hay ở công ty mức lương cho nhân viên kinh doanh ban đầu sẽ từ 7.000.00010.000.000vnđ. Tuỳ theo kinh nghiệm và kỹ năng giao động 100.000 – 3.000.000vnđ.

4.2 Tại khối bất động sản

Tại đây, tớ cũng làm khảo sát ngắn dựa theo bài của tìm việc nhanh. Thì mức lương ở các công ty kinh doanh bất động sản thường tương đương nhau. Đa phần là mức chiết khấu hoa hồng + thưởng nóng mới là yếu tố lương chính.

Tuỳ công ty, thường sẽ là 2% – 10% tổng giá trị của dự án bất động sản + thưởng nóng từ 5 triệu, 10 triệu.

Suy cho cùng nhân viên kinh doanh bất động sản lương ở mức căn bản ( hỗ trợ) sẽ từ 4.000.000vnđ – 5.000.000vnđ. Nếu bạn đã từng làm công việc này có tiếng tăm hoặc nguồn khách hàng trung thành thường sẽ là 10.000.000vnđ – 15.000.000vnđ

Nghề này không phải 8 tiếng đâu. Có khách hàng là phải chạy ra dự án á!

5. Các yêu cầu cho vị trí nhân viên kinh doanh là gì?

Đầu tiên, nghề nhân viên kinh doanh, sales không dễ, đòi hỏi bạn cần phải năng động và tận tâm. Cũng như cách bạn giải quyết các vấn đề phát sinh khi giao tiếp với khách hàng. Hiện nay nghề nghiệp nhân viên kinh doanh không quá cao chỉ cần học vấn tốt nghiệp lớp 9 và những điều sau:

  • Cơ bản
    • Tốt nghiệp lớp 9
    • Biết tin học văn phòng là 1 lợi thế
    • Có kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh hoặc từng đảm nhận vị trí liên quan
    • Có khả năng giao tiếp và linh động
    • Năng động, hoà đồng, thân thiện
    • Thích ứng nhanh với môi trường, hoàn cảnh.
  • Nâng cao
    • Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến, quản trị kinh doanh, marketing hoặc tương đương
    • Thành thạo các công cụ soạn thảo văn bản
    • Khả năng thích ứng với công nghệ phần mềm CRM
    • Có khả năng tự thúc đẩy, tự vạch định mục tiêu cụ thể trong công việc.
    • Có kỹ năng quản trị mối quan hệ
    • Cởi mở tiếp thu các đóng góp phản hồi từ khách hàng

Chỉ cần đáp ứng những điều này, khá nhiều công ty sẽ chào đón bạn trong tương lai đó.

6. Những kỹ năng cần có của nhân viên nhân viên kinh doanh là gì?

kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh là gì? ảnh 4
  • Kiến thức – Chấp nhận đào tạo nghiệp vụ thường xuyên
  • Khả năng học hỏi kiến thức về lĩnh vực mà công ty đang kinh doanh
  • Kiến thức – Sử dụng vốn từ đa dạng và hiểu rõ ý nghĩa
  • Kỹ năng – Giao tiếp cần tốt
  • Sở hữu kỹ năng – Đàm phán, thuyết phục (có thể trau dồi trong lúc làm việc)
  • Kỹ năng – Tư duy tập trung vào kết quả
  • Có kỹ năng – Làm việc nhóm
  • Sở hữu Kỹ năng – tổ chức và quản lý thời gian
  • Năng lực giải trình
  • Kỹ năng đối mặt với áp lực
  • Thái độ nhiệt tình, ân cần với khách hàng
  • Chú trọng sự tỉ mỉ, cẩn thận
  • Tương thích nhạy bén
  • Cần nhất là sự bền bỉ, kiên trì

7. Phỏng vấn nhân viên kinh doanh cần hỏi câu gì?

  • Hãy kể sản phẩm mà bạn chịu trách nhiệm kinh doanh tại công ty gần đây nhất? Hãy mô tả ngắn gọn về sản phẩm và tập khách hàng của sản phẩm đó.
  • Thử bán cho tôi sản phẩm đó coi nào!
  • Quy mô nhóm làm việc của bạn ở công ty đó là bao nhiêu người?
  • Chỉ tiêu doanh số bán hàng gần nhất của bạn là bao nhiêu? Nhóm của bạn đã làm cách nào để đạt tới chỉ tiêu đó?
  • Mô tả quy trình bán hàng tại công ty gần đây nhất mà bạn làm việc. Theo bạn thì quy trình đó có điểm gì hiệu quả và điểm gì chưa hiệu quả?
  • Hãy cho tôi xem thành quả lớn nhất mà bạn đã đạt được?
  • Mô tả phương pháp bạn tiếp cận một khách hàng khó tính nhất mà bạn từng sales. Bạn đã làm thế nào để thuyết phục khách hàng đó?
  • Khi nào bạn biết được đó không phải là khách hàng tiềm năng
  • Nếu được yêu cầu phải tăng doanh thu lên X% trong thời gian Y, bạn nghĩ mình sẽ lên lộ trình như thế nào để cán mốc?
  • Nếu tỉ lệ hài lòng của khách hàng thấp, bạn sẽ làm thế nào để cải thiện con số này?

Kết bài

Trên đây là toàn bộ nội dung Nhân viên kinh doanh là gì? Cho đến chi tiết từ mức lương, cho đến các thành phần quan trọng mà bạn cần nắm tại vị trí này. Nếu có câu hỏi nào về mức lương, chế độ bình luận giúp mình nhé.

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,