nhan-vien-dieu-phoi-la-gi-mo-ta-cong-viec-dieu-phoi-vien

Nội dung bài viết Nhân viên điều phối là gì? sẽ đi vào chi tiết các khía cạnh và vấn đề mà nhà tuyển dụng - HR đề cập tới khi tuyển dụng. Đồng thời cũng giúp cho các ứng viên có thêm hiểu biết; sự chuẩn bị trước khi ứng tuyển vào vị trí này.

Vị trí Điều phối viên có vai trò đặc biệt quan trọng đối với các công ty, doanh nghiệp hiện nay. Cùng tìm hiểu về các yêu cầu công việc cũng như kỹ năng cơ bản, mức lương khi đi phỏng vấn vị trí này thế nào nhé.

Nhân viên điều phối là gì?

Nhân viên điều phối hay còn gọi là Điều phối viên; là người chịu trách nhiệm lên kế hoạch toàn bộ các bước công việc. Tiếp đó hướng dẫn nhân sự chuẩn bị và thực hiện theo kế hoạch đó một cách tốt nhất.

Nhân viên điều phối

Điều phối viên thường có cách nhìn nhận bao quát và khách quan trong công việc. Họ thường tránh đề đạt quan điểm cá nhân và cố gắng hướng sự tập trung cao nhất vào quy trình công việc. Vị trí điều phối viên đòi hỏi kỹ năng làm việc kết hợp chuyên môn cao nhưng cơ hội thăng tiến lại rất lớn. Vậy nên nghề này thu hút được rất nhiều giới trẻ.

Mô tả công việc của Nhân viên điều phối

Nhiều người cho rằng công việc của điều phối viên vô cùng đơn giản nhưng trên thực tế lại khác xa hoàn toàn. Quy trình làm việc của điều phối viên khá phức tap; nhiều công đoạn và phải phối hợp với các phòng ban khác nhau. Về cơ bản, nhiệm vụ của Nhân viên điều phối như sau:

1. Thiết lập mối quan hệ với các đối tác bên ngoài

  • Khi được giao nhiệm vụ, các điều phối viên cần phân tích và tìm hiểu các yêu cầu cần làm. Từ đó, tìm kiếm và kết hợp với các bên đối tác để hỗ trợ cho công việc của doanh nghiệp.
  • Xây dựng mạng lưới liên kết ngoài doanh nghiệp nhằm mở rộng thị trường kinh doanh; đồng thời tạo môi trường phát triển tốt nhất cho mặt hàng kinh doanh của doanh nghiệp.

2. Phối hợp với các phòng ban nội bộ

Điều phối viên cần thực hiện công việc của mình theo một quy trình nhất định đã đề ra. Và họ cần phối hợp mật thiết với các phòng ban khác nhau để có thể hoàn thành công việc một cách tốt nhất.

  • Lập kế hoạch các công việc cần phải làm đối với từng dự án được giao.
  • Phối hợp cùng các phòng ban liên quan, phân bổ công việc tới từng bộ phận một cách hợp lý.
  • Giám sát công việc, ghi nhận lại các phản hồi và kết quả của từng bộ phận.
  • Điều chỉnh một số bất hợp lý phát sinh trong từng công đoạn.
  • Lập báo cáo thường xuyên nhằm đánh giá tiến độ công việc; có những thay đổi kịp thời và phù hợp hơn cho những bước tiếp theo.
  • Điều quan trọng nhất, vẫn luôn cần tuân thủ một cách chặt chẽ với quy trình làm việc; cũng như những quy định bắt buộc mà doanh nghiệp đã đề ra trong công việc

Kỹ năng cần có đối với vị trí Điều phối viên

Để trở thành một Nhân viên điều phối, bạn cần chuẩn bị cho mình những kỹ năng sau đây:

  • Kỹ năng quản lý công việc: trước khi lập ra quy trình làm việc; điều phối viên cần liệt kê những công việc chính sau đó sắp xếp một cách hợp lý. Công đoạn này rất cần người có đầu óc quản lý để có thể phân bổ công việc hợp lý tới từng bộ phận.
  • Quản lý tốt thời gian: Kiểm soát thời gian và cố gắng đốc thúc công việc sao cho kịp với thời hạn đã đề ra là việc không hề dễ. Vậy nên điều phối viên cần biết cách phân phối thời gian phù hợp với từng giai đoạn công việc.
  • Sử dụng công nghệ: trong thời đại nay, công nghệ là công cụ hỗ trợ đắc lực trong hầu hết mọi công việc. Vậy nên một điều phối viên am hiểu và thành thạo sử dụng công nghệ sẽ có nhiều lợi thế hơn trong công việc.
  • Kỹ năng giao tiếp: Một điều phối viên cần biết cách đàm phán và thuyết phục đối tác cũng như nhân sự tham gia dự án; giúp điều hướng công việc một cách trôi chảy nhất.

Tuyển dụng vị trí Điều phối viên

Hiện nay, điều phối viên là một ngành khá phổ biến, đặc biệt tại các công ty thương mại điện tử. Cùng chúng tôi khảo sát thị trường việc làm tại một số doanh nghiệp thế nào nhé.

1. Shopee Express

Shopee Express là dịch vụ giao hàng trong 24h kể từ khi lấy hàng thành công; áp dụng cho các đơn hàng được đặt và giao tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Và Điều phối viên là một trong các vị trí không thể thiếu trong quy trình giao hàng. Mô tả công việc điều phối viên tại Shopee Express như sau:

  • Tiếp nhận và scan đơn hàng, nhập lên hệ thống.
  • Đóng gói hàng hóa, dán tem vận chuyển đồng thời xử lý hàng hóa bị trả.
  • Phân chia hàng hóa theo từng khu vực.
  • Phân phối đơn hàng trên app cho shipper.
  • Điều phối quán trình giao hàng của shipper.
  • Lập báo cáo số liệu.

2. Tiki

Tiki hiện đang cung cấp hơn 500,000 sản phẩm của hơn 6,500 thương hiệu uy tín; đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của khách hàng từ Sách, Sản phẩm điện tử, Dịch vụ số,... Bởi vậy, công việc điều phối viên cũng là một vị trí rất quan trọng:

  • Phân loại hàng hóa và chia theo từng khu vực được quy định.
  • Bàn giao hàng hóa cho shipper.
  • Theo dõi quá trình đơn hàng được giao và xử lý kịp thời các lỗi phát sinh.
  • Lập báo cáo số liệu hàng hóa.

3. Lazada

Lazada Việt nam là một trong các chi nhánh của Lazada Group trực thuộc tập đoàn Alibaba. Là một trong các sàn giao dịch điện tử hàng đầu ở Việt an, về mảng cung cấp sản phẩm đa ngành: nội thất, điện tử, FMCG,... Và một trong các vị trí không thể thiếu trong quy trình làm việc của Lazada chính là điều phối viên. Cùng tham khảo bản mô tả công việc sau:

  • Lập kế hoạc và triển khai tới các bộ phận giao nhận hàng hóa.
  • Điều phối mạng lưới shipper giao hàng.
  • Theo dõi các đơn hàng được vận chuyển và xử các tình huống phát sinh.
  • Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để hoàn tất công việc.
  • Lập báo cáo số liệu tổng hợp.

Mức lương và quyền lợi

Với một vị trí như điều phối viên, bạn sẽ được hưởng các quyền lợi sau từ doanh nghiệp:

  • Tổng mức lương = lương cứng + thưởng.
  • Cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp nếu bạn thể hiện năng lực tốt.
  • Môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển, năng động, luôn nêu cao tinh thần phối hợp trong công việc.
  • Chế độ hưởng theo luật lao động, được đóng BHXH, BHYT, BHTN,...
  • Tham gia các hoạt động, sự kiện chung của công ty như: du lịch hàng năm, team building, tổ chức sinh nhật,...
  • Một số khảo sát cho thấy thu nhập trung bình của điều phối viên Việt Nam dao động từ 8 đến 15 triệu/tháng. Tuy nhiên, mức lương cao, thấp như thế nào; còn tùy thuộc vào năng lực, thời gian gắn bó công việc cũng như tính chất công việc.

Kết bài

Bài viết trên đây chúng tôi đã mô tả khá chi tiết về vị Nhân viên điều phối là gì? nhiệm vụ, mức lương, yêu cầu công việc,... Nếu bạn đang mong muốn ứng tuyển vào vị trí này thì còn chờ gì nữa, tham khảo bài viết của chúng tôi và nộp hồ sơ ứng tuyển ngay thôi nào. Mọi thắc mắc bạn có thể để lại comment dưới phần bình luận. Chúng tôi rất vui được chia sẻ mọi thông tin cùng các bạn!

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,