Nhân viên bán vé máy bay là gì? Chi tiết công việc bán vé máy bay

Ngành hàng không có rất nhiều và nhiều bộ phận, vị trí công việc khác nhau. Có thể bạn sẽ biết đến các công việc như tiếp viên hàng không, phi công, nhân viên kiểm soát,....Vậy bạn đã biết đến vị trí công việc của nhân viên bán vé máy bay là gì chưa?

Nếu có niềm đam mê nhiệt huyết với ngành hàng không. Thì trong bài viết hôm nay hãy cùng mình tìm hiểu chi tiết công việc của nhân viên bán vé máy bay nhé.

Nhân viên bán vé máy bay là gì?

Nhân viên bán vé máy bay là người phụ trách việc tiếp nhận các thông tin từ khách hàng. Họ sẽ trao đổi với khách hàng bằng các hình thức khác nhau như qua điện thoại, email, fax,... Hoặc có thể trao đổi trực tiếp tại quầy giao dịch.

Công việc của nhân viên bán vé máy bay là hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng. Cụ thể như tư vấn, hỗ trợ trong việc lên kế hoạch, đặt chỗ và giữ chỗ cho khách hàng. Khi khách hàng có nhu cầu di chuyển bằng đường hàng không với mục đích khác nhau.

Đọc thêm: Tiếp viên hàng không là gì? Mức lương và câu hỏi phỏng vấn sao?

Mô tả chi tiết công việc nhân viên bán vé máy bay

Như chúng ta đã nêu ra các công việc cơ bản ở trên mà một nhân viên bán vé máy bay sẽ làm. Vậy bạn có biết chi tiết công việc mà nhân viên bán vé máy bay sẽ làm là gì? Mời các bạn cùng tìm hiểu về công việc này nhé.

• Tiếp nhận thông tin khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhau. Hỗ trợ cho khách các thông tin liên quan đến đặt vé máy bay, chuyến bay, thời gian làm thủ tục, thời gian cất/hạ cánh, địa điểm,...Và các thông tin khác về chuyến bay
• Tư vấn cho khách hàng về chuyến bay nội địa và quốc tế
• Tiến hành các thủ tục liên quan đến đặt vé, giữ chỗ, xuất vé, hoàn vé và huỷ vé cho khách.
• Linh hoạt xử lý các sự cố và tình huống phát sinh.
• Gọi điện tư vấn, cung cấp, quảng bá thông tin về các chuyến bay, các chường trình khuyến mại. Ngoài ra, cung cấp thông tin các chuyến bay giá rẻ cho khách hàng. Bằng các hình thức phương tiện liên lạc, truyền thông khác nhau.
• Kiểm tra thông tin trực tuyến hoặc liên hệ trực tiếp với các hãng hàng không. Nhằm thực hiện việc đặt vé, giữ chỗ cho khách hàng
• Giải trình các vấn đề cũng như các thắc mắc của khách hàng
• Am hiểu và cập nhật thông tin về chính sách nhà nước với ngành hàng không. Để áp dụng công việc một cách tốt nhất.
• Thực hiện các công việc liên quan theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Ứng tuyển việc làm Nhân viên bán vé máy bay lương cao tại Hegka 

Yêu cầu đối với công việc của nhân viên bán vé máy bay

Để có thể ứng tuyển vào bất kỳ vị trí nào bạn cũng cần có kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm và kỹ năng. Và nhân viên bán vé máy bay là một công việc không ngoại lệ. Sau đây chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về các yêu cầu đối với nhân viên bán vé máy bay.

1. Yêu cầu về kiến thức chuyên môn

• Tốt nghiệp trung cấp hoặc cao đẳng chuyên ngành đào tạo như hàng không, kinh doanh, du lịch, thương mại là một lợi thế
• Thành thạo các thủ tục đặt, xuất vé nội địa và quốc tế
• Có sự hiểu biết nhất định đối với các thủ tục nhập cảnh quốc tế

2. Yêu cầu kinh nghiệm

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong các đại lý du lịch, đại lý chuyên bán vé máy bay

Tuỳ thuộc vào phần lớn nhu cầu tuyển dụng của công ty sẽ có những yêu cầu về kinh nghiệm đối với từng ứng viên. Bởi có những công ty chấp nhận đào tạo sinh viên chưa có kinh nghiệm. Hoặc các sinh viên mới ra trường.

3. Yêu cầu về kỹ năng

• Kỹ năng về ngoại ngữ ( tuỳ thuộc vào công ty bạn làm việc về mảng quốc tế hay nội địa)
• Kỹ năng tin học thành thạo việc sử dụng word, excel,... Hoặc một số các phần mềm bán vé như: Amadeus, Sabre,..
• Thành thạo kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin một cách rành mạch, rõ ràng, dễ hiểu

4. Yêu cầu về thái độ và cách làm việc

• Có tính cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc, xử lý công việc một cách linh hoạt, nhanh chóng
• Có trách nhiệm cao trong công việc và đối với khách hàng

5. Yêu cầu về ngoại hình đối với nhân viên bán vé máy bay quốc tế và nội địa

Mỗi hãng hàng không sẽ có những mức quy định khác nhau về ngoại hình. Đặc biệt, là yêu cầu về chiều cao. Tuy nhiên, thông thường mức chiều cao sẽ được quy định như sau:

• Đối với nữ: đạt chiều cao từ 1m58 trở lên
• Đối với nam: đạt chiều cao từ 1m65 trở lên

Mức lương của nhân viên bán vé máy bay

Khi ứng tuyển vào bất kì vị trí công việc nào bạn cũng mong muốn mình sẽ nhận được chế độ cũng như chính sách về lương thưởng. Nhiều người sẽ nghĩ lương của nhân viên bán vé máy bay sẽ rất cao. Vậy bạn có hình dung được mức lương của nhân viên bán vé sẽ là bao nhiêu?

Mức lương trung bình của nhân viên bán vé máy bay là từ 7 đến 10 triệu. Ngoài mức lương chính thì nhân viên bán vé máy bay còn có thêm nguồn thu từ các khoản phần trăm hoa hồng từ việc bán vé máy bay. Chính vì thế mức lương trên chưa phải là con số cuối cùng.

Bên cạnh mức lương thực nhận thì nhân viên bán vé sẽ nhận được các chế độ phúc lợi nhất định. Và những chế độ này sẽ được tiến hành theo quy định của công ty họ làm việc.

Chính vì thế mức lương cao hay thấp sẽ tuỳ thuộc vào năng lực của bản thân nhân viên. Sự khéo léo của họ trong việc thuyết phục khách hàng bán được nhiều vé, tăng doanh thu.

Đọc thêm: Hướng dẫn viên du lịch là gì? Kỹ năng cần có của hướng dẫn viên du lịch

Tổng kết

Bài viết cung cấp thông tin về nhân viên bán vé máy bay là gì? Chi tiết công việc bán vé máy bay. Hy vọng bài viết mang đến bạn những thông tin hữu ích. Đặc biệt là các bạn có dự định trở thành nhân viên bán vé máy bay. Cảm ơn các bạn đã theo dõi hết bài viết.