Ngày nay, điện thoại di động chính là một vật bất ly thân và có tầm ảnh hưởng rất lớn trong thế kỷ 21. Nắm bắt theo xu hướng công nghệ, lĩnh vực Marketing xuất hiện một chiến lược mới mang tên Mobile Marketing. Đây là một chiến lược mà hầu hết các doanh nghiệp lớn nhỏ đều sử dụng cho các chiến dịch của mình. Vậy cụ thể Mobile Marketing là gì? Hãy cùng Hegka tìm kiếm câu trả lời thông qua bài viết dưới đây nhé.
1. Mobile Marketing là gì?
Mobile Marketing là chiến lược tiếp thị và quảng cáo dành cho người sử dụng điện thoại di động và máy tính bảng. Trong quá trình này, các chiến lược quảng cáo được tối ưu hóa để tận dụng các tính năng của thiết bị di động, như thông báo và nhận diện vị trí, để phân phối quảng cáo một cách phù hợp và kịp thời.
Các thống kê cho thấy rằng thiết bị di động đang đại diện cho một phần quan trọng của hoạt động trực tuyến và có sự phát triển đáng kể. Với hơn 6 tỷ người dùng điện thoại di động trên toàn thế giới, dự kiến số lượng này sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới.
Đặc biệt, điện thoại thông minh đã trở thành một phần quan trọng của trải nghiệm mua sắm. Các số liệu thống kê chỉ ra rằng doanh số bán điện thoại thông minh tiếp tục tăng và người mua sắm sử dụng thiết bị di động để nghiên cứu sản phẩm trước khi mua. Trong lĩnh vực bán lẻ, doanh số thương mại di động được dự kiến sẽ chiếm 10,4% vào năm 2025, đánh bại con số trước đại dịch.
Mobile Marketing không chỉ liên quan đến mua sắm, mà còn cung cấp cơ hội tuyệt vời cho các nhà tiếp thị di động, doanh nghiệp và thương hiệu để tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua thông điệp được tinh chỉnh dựa trên thời gian, vị trí và cá nhân hóa.
2. Cách thức hoạt động của mobile marketing
Mobile Marketing hoạt động thông qua nhiều phương tiện khác nhau nhằm tối ưu hóa tương tác với người dùng thiết bị di động. Các chiến lược bao gồm khuyến mại qua tin nhắn văn bản SMS, nhắn tin đa phương tiện MMS, sử dụng thông báo đẩy qua ứng dụng, tiếp thị trong ứng dụng hoặc trò chơi, quảng cáo trên trang web di động, và sử dụng thiết bị di động để quét mã QR.
Hệ thống GPS và dịch vụ dựa trên vị trí có thể thông báo cho người dùng dựa trên địa lý hoặc khoảng cách với nhà cung cấp dịch vụ. Mobile Marketing đóng vai trò quan trọng đối với các công ty, và các nhãn hiệu cũng như các nhà cung cấp dịch vụ chơi vai trò quan trọng trong không gian này.
Quảng cáo trên thiết bị di động tập trung vào hành vi người dùng thay vì thông tin nhân khẩu học, và nó có thể chạy trên nền tảng đa dạng như ứng dụng, trang web di động, và thậm chí là trò chơi di động. Một xu hướng quan trọng là "Snacking," khi người dùng tiêu thụ nội dung trong khoảng thời gian ngắn, làm tăng cơ hội tiếp cận của nhà tiếp thị.
Trong Mobile Marketing, các thiết bị có vai trò quan trọng, ví dụ như người dùng điện thoại thông minh có xu hướng tìm kiếm thông tin nhanh chóng, trong khi người dùng iPad thì thích thú với quảng cáo tương tác và bắt mắt. Sự đa dạng này đòi hỏi những chiến lược linh hoạt để thu hút và giữ chân người tiêu dùng.
Đọc thêm: Ngành Marketing là gì? Marketing học trường nào tốt?
3. Mobile Marketing có ưu và nhược điểm gì?
Ưu điểm
Mobile Marketing mang đến nhiều ưu điểm trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến. Trước hết, nó dễ dàng tiếp cận hơn nhiều so với các hình thức quảng cáo khác. Hình thức này không yêu cầu công nghệ cao cấp hay kinh nghiệm kỹ thuật cầu kỳ để bắt đầu. Do đó, Mobile Marketing trở thành lựa chọn phổ biến cho nhiều doanh nghiệp.
Đồng thời, Mobile Marketing cũng mang lại hiệu quả chi phí cao. Có nhiều tùy chọn linh hoạt phù hợp với mọi ngân sách, và chi phí thường thấp hơn so với các hình thức quảng cáo khác. Nếu so sánh, quảng cáo trên mạng xã hội thường rẻ hơn đáng kể so với quảng cáo trên đài phát thanh hoặc truyền hình.
Khách hàng cũng dễ dàng tiếp cận thông tin trong thời gian thực với Mobile Marketing mọi nơi họ đang có mặt. Điều này khác biệt lớn so với quảng cáo truyền thống trên đài phát thanh hoặc truyền hình, nơi mà tác động chỉ xảy ra khi khách hàng đang xem hoặc nghe.
Nhược điểm
Dù có nhiều ưu điểm là thế nhưng hình thức Mobile Marketing vẫn không thể tránh khỏi những khuyết điểm. Một trong những vấn đề lớn là liên quan đến quyền riêng tư của người dùng. Việc thu thập dữ liệu từ thiết bị di động và cách công ty sử dụng nó có thể gây tranh cãi, đặc biệt là khi không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Dữ liệu này có thể bị lạm dụng, gây mất an toàn về danh tính hoặc tạo điều kiện cho việc gửi thư rác. Theo dõi vị trí và chuyển động cũng có thể bị coi là xâm phạm quyền riêng tư.
Hạn chế khác của Mobile Marketing là khả năng làm tăng chi phí cho người dùng. Ví dụ, nếu một chiến dịch yêu cầu lượng dữ liệu lớn và người dùng không có gói dữ liệu không giới hạn, họ có thể phải đối mặt với chi phí cao hoặc giới hạn sử dụng dữ liệu hàng tháng của họ.
Ngoài ra, tiếp thị di động đòi hỏi sự hoàn hảo ngay từ đầu. Với thời gian chú ý ngắn của người dùng và cạnh tranh gay gắt, một chiến lược tiếp thị kém có thể dẫn đến sự mất mát vĩnh viễn về sự chú ý của khách hàng.
Đọc thêm: Thưởng KPI là gì? Nên quy định, đánh giá KPI như thế nào?
4. Ví dụ về Mobile Marketing
SAMSUNG
SAMSUNG đã hợp tác với công ty công nghệ InMobi từ Ấn Độ để triển khai chiến dịch quảng cáo tương tác cho việc giới thiệu điện thoại Galaxy S6. Trong chiến dịch này, các quảng cáo được thiết kế để nhận dạng mức pin thời gian thực trên thiết bị di động và cá nhân hóa chúng, hiển thị sản phẩm và dịch vụ thông qua bản demo trên điện thoại của người dùng khi pin gần hết.
Hình thức tiếp thị di động này đặc biệt nhấn mạnh vào "khả năng sạc siêu nhanh" của điện thoại khi pin yếu, từ đó kích thích sự quan tâm của người dùng, thúc đẩy họ nâng cấp và mua sắm sản phẩm mới này.
Pond’s
Không chỉ SAMSUNG, Pond’s đã hợp tác với InMobi để phát triển một chiến dịch quảng cáo tương tác cho một trong những sản phẩm trị mụn của họ. Trong quảng cáo này, khi người xem nhìn vào điện thoại của họ, máy ảnh sẽ ghi lại các đặc điểm trên gương mặt và làm nổi bật các vùng bị mụn. Quảng cáo không đòi hỏi việc tải xuống bất kỳ ứng dụng nào hoặc thăm bất kỳ trang web nào khác từ phía người dùng.
Lời kết
Vậy là Hegka đã chia sẻ đến bạn toàn bộ thông tin về Mobile Marketing. Đây được coi là một trong những hình thức được các doanh nghiệp sử dụng cho các chiến lược của mình. Hy vọng rằng, qua bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Mobile Marketing là gì, cách thức hoạt động và ưu nhược điểm của nó. Đừng quên Hegka.com hiện đang đăng tuyển rất nhiều việc làm cực hấp dẫn đang chờ bạn khám phá đấy nhé!
