huong-dan-tra-cuu-van-don-ems-chi-tiet-4-cach-tra-cuu-bang-ma-don-hang

Tra cứu vận đơn EMS là một trong những thao tác cần thiết giúp bạn xem được tình trạng đơn hàng mình đang ở đâu. Liệu nó đã thực sự gửi cho khách hay khách đã nhận chưa?

Hãy cùng mình tìm hiểu hướng dẫn 4 cách tra cứu mã đơn hàng EMS chi tiết và đơn giản nhé!

1. Thông tin về EMS

EMS là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh thư, vật phẩm, hàng hóa, tài liệu từ người gửi đến người nhận trong địa phận nội địa và quốc tế theo qui định của Liên minh Bưu chính Quốc tế (UPU) và Hiệp hội EMS thế giới. Theo đó EMS phải đảm bảo chỉ tiêu thời gian được Công ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện công bố trước.

Chuyển phát nhanh EMS có đặc điểm phạm vi hoạt động trên toàn quốc và trên 100 quốc gia, vùng lãnh thổ khắp thế giới. Nếu bạn gửi hàng hay chuyển hàng có thể lựa chọn hãng này.

2. Tra cứu vận đơn trên website EMS

Bài hướng dẫn này, mình thực hiện trên điện thoại cho nó tiện lợi cho mọi ngừoi. Còn về máy tính bảng hay máy tính, bạn cũng thực hiện theo các bước tương tự.

Bước 1: Lấy mã vận đơn

Khi gửi hàng tại EMS, giao dịch viên sẽ đưa cho bạn một phiếu vận đơn có ghi thông tin chi tiết đơn hàng của bạn. Bạn hãy để ý phần mã vạch trên phần bưu gửi đó chính là mã vận đơn (mã có 13 ký tự chữ và số).

Trường hợp bạn là người nhận hàng hay mua hàng. Bạn muốn biết được tình trạng đơn hàng khi nào giao, bạn có thể liên hệ với người gửi/ nguời bán để xin mã vận đơn này hoặc nếu có tài khoản thì xem online cho tiện.

Cách tra cứu vận đơn EMS ảnh 1

Bước 2: Truy cập website tra cứu vận đơn EMS

Để tra mã vận đơn bạn cần truy cập vào địa chỉ ems.com.vn/tra-cuu/tra-cuu-buu-gui. Tại đây sẽ có hộp thoại nhập mã vận đơn.

Cách tra cứu vận đơn EMS ảnh 2

Bước 3: Nhập thông tin mã vận đơn và xem thông tin

Sau khi hoàn thành xong bước 2, bạn tiến hành nhập mã vận đơn vào khung tìm kiếm (hộp thoại) > Bấm vào biểu tượng tìm kiếm. Đối với hình thức này, hệ thống tra cứu của EMS cho phép bạn có thể tra cứu cùng lúc 100 vận đơn, cách nhau bởi dấu phẩy, rất nhanh chóng và tiện lợi.

Cách tra cứu vận đơn EMS ảnh 3

Bước 4: Kết quả tra cứu vận đơn EMS hiển thị

Các thông tin liên quan đến bưu phẩm và quá trình vận chuyển sẽ được hiển thị, để dễ xem bạn có thể xoay ngang màn hình cho tiện:

  • Thông tin bưu gửiChưa phát đến người nhận (nghĩa là bưu phẩm đang trong quá trình vận chuyển); Đã phát thành công (nghĩa là bưu phẩm đã đến tay người nhận và bạn có thể gọi xác nhận thử).
Cách tra cứu vận đơn EMS ảnh 4
  • Thông tin trạng thái: Hiển thị chi tiết trạng thái đơn hàng đang tới đâu, vào thời gian nào. ( Nó có thể hiển thị kho, hay đang trong quá trình vận chuyển, khi nào tới)
  • Thông tin phát: Khi mục trạng thái chuyển sang Đã phát thành công, thì mục này sẽ hiển thị thông tin của người nhận và thời gian nhận đơn hàng.

3. Tra cứu EMS bằng tính năng trò chuyện Live Chat

Theo mình, không nên ưu tiên cách này, tại do nền tảng chat có độ trễ nhất định. Bạn có thể phải chờ từ 3 – 5 phút hoặc lâu hơn để nhận được hỗ trợ. Để kiểm tra đơn giao hàng EMS bạn chỉ cần truy cập vào ems.com.vn. Sau đó tìm kiếm hộp chat tại góc cuối màn hình bên tay phải rồi nhắn tin nội dung mà bạn cần được tư vấn.

Sau khi tin nhắn được gửi đi, sẽ có chuyên viên live chat trực 24/7 tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của bạn nhanh chóng và chính xác nhất.

Cách tra cứu vận đơn EMS ảnh 5

3. Tra cứu đơn hàng EMS bằng cách hotline tổng đài CSKH

Trong trường hợp không thể kết nối Internet, thì hãy liên hệ tới tổng đài của Bưu điện VNPost. Bạn gọi tới tổng đài hotline 1900.54.54.33.

À, trước khi liên hệ bạn sẽ cần lưu ý trước những câu hỏi của tổng đài viên để định danh:

  • Mã đơn hàng (nếu có không nhớ bạn có thể nhờ điện thoại viên cung cấp)
  • Số chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân
  • Số điện thoại đặt hàng
  • Địa chỉ giao hàng

Qua những thông tin đó tổng đài viên sẽ giúp bạn kiểm tra tình trạng đơn hàng EMS và phản hồi chi tiết.

Cách tra cứu vận đơn EMS ảnh 6

4. Nhắn tin SMS đến đầu số 8176

Bạn có thể chủ động kiểm tra vận đơn EMS qua tin nhắn SMS đó. Để kiểm tra 1 vận đơn EMS qua tin nhắn, bạn soạn tin theo cú pháp sau giúp mình: 

EMS ExxxxxxxxVN gửi tới số 8176

Trong đó: ExxxxxxxxVN là mã vận đơn gồm 13 ký tự.

Lưu ý:

  • Bạn sẽ phải trả cước phí dịch vụ 1.000 đồng/tin nhắn tra cứu 1 đơn hàng bưu điện.
  • Cách làm này sẽ không khả thi nếu bạn là nhà bán muốn tra cứu nhiều vận đơn cùng lúc cho khách.
  • Giá cước được tham khảo tại ems.com.vn, ngày 18/12/2020.

Kết bài

Trên đây là toàn bộ thông tin về cách kiểm tra đơn hàng EMS. Cũng như hướng dẫn chi tiết cách tra cứu đơn hàng được vận chuyển. Mong rằng bài viết này sẽ đem lại bạn cách để tra cứu vận đơn EMS chính xác. Nếu có câu hỏi hay kiểm tra mã đơn hàng thì bình luận giúp mình nhé

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,