huong-dan-lien-he-tong-dai-shopee-express-hotline-cskh-moi-nhat

Lo ngại về tình trạng đơn hàng không đến kịp thời hạn do ùn tắc khi bạn đang ở tại TP.HCM hay Hà Nội. Đặt đơn hàng quan trọng trên Shopee và lo ngại phẩm chất hàng hóa bị tổn hại do đơn vị vận chuyển? Vậy thì tại sao không sử dụng dịch vụ Shopee Express – dịch vụ giao hàng siêu tiện ích trong 24h của sàn TMĐT Shopee cơ chứ! Cách thức liên hệ tổng đài Shopee Express Hotline CSKH mới nhất sẽ được Hegka giới thiệu đầy đủ trong bài viết dưới đây!

1. Shoppe Express là gì?

Shoppe Express là một trong những dịch vụ có trên sàn thương mại Shoppe với mục địch vận chuyển bưu cục, hàng hóa, sản phẩm trong thời gian nhanh nhất, đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường ngày nay.

1.1 Dịch vụ Shoppe Express cung cấp

Shopee Express là dịch vụ giao hàng trong 24h kể từ khi lấy hàng thành công, áp dụng cho các đơn hàng được đặt và giao tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Shopee Express chỉ áp dụng cho một số trường hợp sau:

  • Người bán và Người mua cùng thuộc TP Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội tại 1 số quận/huyện nhất định.
  • Người bán yêu cầu tới lấy hàng
  • Kích thước kiện hàng sau đóng gói phải thỏa mãn điều kiện ở hình dưới

Kích thước kiện hàng đóng gói Shopee Express

1.2 Thời gian giao hàng dự kiến của Shopee Express

Những quận huyện áp dụng hình thức vận chuyển này bao gồm:

Thành phố Hồ Chí Minh: Quận 1, 3, 4, 5, 7, 10, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Bình Thạnh và một số khu vực thuộc Quận Thủ Đức.

Thủ đô Hà Nội: Quận Long Biên, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Ba Đình, Đống Đa, Tây Hồ, Quận Hoàng Mai, Cầu Giấy, Hà Đông, Nam Từ liêm, Thanh Xuân.

Thời gian giao hàng thường cam kết trong 24h nhưng trong những điều kiện đặc biệt với những tác động bởi yếu tố bên ngoài, đôi khi, cam kết này khó có thể thực hiện. Bởi vì thời gian giao hàng dự kiến còn phụ thuộc vào thời gian mà “Người bán hàng” giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

Chăm sóc khách hàng Shopee Express, thời gian giao hàng dự kiến

2.Tra cứu Shopee Express và Hotline CSKH 

2.1 Tra cứu thông tin

Có rất nhiều cách để tiếp cận doanh nghiệp Shopee nhằm đưa ra những thắc mắc và câu hỏi của khách hàng cho doanh nghiệp. Bạn có thể lựa chọn một trong những phương thức được chia sẻ dưới đây để thuận tiện nhất nhé!

Cách 1: Tra cứu đơn hàng 

Form liên hệ: https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform

Điền đầy đủ thông tin vào form người nhận, người gửi, vấn đề đang gặp phải, địa chỉ email và các thông tin liên quan khác. Đội ngũ Shopee Express sẽ phản hồi và giải quyết trường hợp của bạn trong thời gian sớm nhất.

Cách 2: Tra cứu bưu cục

Nếu không biết địa bàn đang sinh sống dịch vụ Shopee Express có thể hỗ trợ hay không, hãy tra cứu ngay tại đây nhé!

2.2 Hotline CSKH Shopee Express

Các bước liên hệ với tổng đài Shoppe Express

Bước 1: Tổng đài của Shopee Express là hotline 19001221 (1.000đ/ phút).

Bước 2: Gặp trực tiếp tổng đài viên của Shopee Express để khiếu nại, tra cứu vận đơn, tra cứu bưu cục và những thắc mắc liên quan khác với cước phí như trên.

Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Shoppe Express

Shopee Express giao hàng đến 21:30

Điều này tùy vào khu vực, cũng như sự điều phối của nhân viên giao hàng.

Shopee Express không giao hàng vào ngày chủ nhật

Shopee chỉ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7, chủ nhật và ngày nghỉ lễ tết sẽ không hoạt động.

Làm thế nào để gửi khiếu nại lên Shopee Express?

Bạn có thể khiếu nại qua các kênh sau:

  • Website https://spx.vn/
  • Hoặc liên hệ với đội ngũ CSKH Shopee theo đường dẫn sau đây để được hỗ trợ cụ thể
  • Hoặc có thể trực tiếp đến trụ sở của Shoppe. Thời gian làm việc là từ thứ 2 đến chủ nhật (9h-18h).

3. Cách sử dụng dịch vụ vận chuyển Shopee Express

Dịch vụ Shopee Express chỉ áp dụng với những sản phẩm thuộc các shop được chọn lọc của Shopee tại các quận của Hà Nội và TP Hồ Chí Minh mà thôi. Bởi vậy, khi bạn chọn lọc sản phẩm hỗ trợ giao hàng bởi Shopee Express. 

Bạn chỉ cần thay đổi một chút ở bộ lọc tìm kiếm như hình dưới là bạn sẽ tìm thấy tất cả sản phẩm hỗ trợ doanh nghiệp

Thao tác sử dụng dịch vụ vận chuyển Shopee Express

Sau khi thay đổi bộ lọc thì bạn sẽ chọn được những sản phẩm có hỗ trợ đơn vị vận chuyển Shopee express. Sau khi bạn chọn được sản phẩm muốn mua rồi thì bạn cần chọn đơn vị vận chuyển khi hoàn tất việc đặt hàng như hình dưới.

This image has an empty alt attribute; its file name is image-41.png

Cách sử dụng đơn giản thôi đúng không nào? Chỉ cần đảm bảo rằng sản phẩm bạn cần có hỗ trợ Shopee express và bạn cũng ở các quận huyện ở Hà Nội và TP Hồ Chí Minh có hỗ trợ là được rồi. Nên nhớ bạn ở Hà Nội chỉ áp dụng với shop Hà Nội thôi nhé.

4. Trụ sở chính Shopee Express

Công Ty TNHH Shopee Express 

Mã số thuế: 0316242421

Ông: Tran Anh Tuan làm đại diện pháp luật, được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngày 21/04/2020.

Công ty có ngành nghề kinh doanh chính là "Bưu chính", do Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh quản lý.

Địa chỉ trụ sở: Tầng 17, Tòa nhà Saigon Centre 2, 67 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh.

Về Thiên Tú

Thiên Tú là một trong những top đầu công ty BPO tại Việt Nam. Chuyên cung cấp các giải pháp về công nghệ tổng đài, dịch vụ khách hàng tuyệt vời và cam kết đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua trải nghiệm dịch vụ Call Center, Contact Center. Chúng tôi tự hào khi nói rằng đang chăm sóc hàng triệu khách hàng mỗi ngày bằng cả tâm huyết, kỹ năng. Đạo đức nghề nghiệp và Trình độ chuyên môn luôn được đặt lên hàng đầu khi đến với Thiên Tú.

Thông tin tổng đài CSKH hàng đầu tại TPHCM, Thiên Tú đơn vị cung cấp Call Center, Contact Center chất lượng bậc nhất mà bạn không thể bỏ qua!

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,