huong-dan-lien-he-tong-dai-hoang-ha-mobile-hotline-cskh-moi-nhat

Dành cho những quý khách hàng luôn muốn sử dụng các dòng sản phẩm công nghệ mới mang đầy đủ những tiện ích nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống. Hoàng Hà Mobile chính là sự lựa chọn thích hợp để trở thành một nhà cung ứng lý tưởng cho bạn đây, đây là doanh nghiệp chuyên cung cấp các sản phẩm công nghệ hiện đại với mức giá thành phải chăng. Câu hỏi đặt ra rằng: trong quá trình lựa sử dụng, chẳng may sản phẩm bị hư hỏng và không biết liên hệ với bộ phận nào để giải quyết, bạn phải làm thế nào? Bài viết dưới đây chính là câu trả lời hữu ích cho bạn. Ngay đây thôi, hãy cùng hegka tham khảo cách hướng dẫn liên hệ tổng đài Hoàng Hà Mobile Hotline CSKH mới nhất nhé!


Hướng dẫn liên hệ tổng đài Hoàng Hà Mobile Hotline CSKH mới nhất

1. Thông tin về Hoàng Hà Mobile

1.1 Giới thiệu về Hoàng Hà Mobile 

Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư thương mại Hoàng Hà sở hữu chuỗi cửa hàng Hoàng Hà Mobile - là nhà bán lẻ hàng đầu, chuyên cung cấp các sản phẩm công nghệ chính hãng tại thị trường Việt Nam. Năm 1996, doanh nghiệp chính thức được thành lập, từng bước trở thành địa chỉ đáng tin cậy của người tiêu dùng Việt

1.2 Qúa trình hình thành và những cột mốc ấn tượng

Đầu năm 1996: Thành lập cửa hàng Hoàng Hà Mobile đầu tiên tọa lạc trên con phố sầm uất của Thủ đô Hà Nội ở địa chỉ 194 Lê Duẩn.

Đến 2000: Hoàng Hà Mobile chính thức trở thành nhà phân phối ĐTDĐ chính hãng hợp tác với nhiều nhãn hàng lớn hàng đầu như Samsung, OPPO, Nokia, Huawei,...

Cuối năm 2006: Với kinh nghiệm 10 năm trong lĩnh vực bán lẻ, Hoàng Hà Mobile phát triển mạnh mẽ và liên tục mở thêm nhiều chi nhánh mới.

Năm 2016: Kỉ niệm 20 năm hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ các sản phẩm công nghệ, Hoàng Hà Mobile đã khẳng định được chỗ đứng vững chắc trên thị trường cũng như trong tiềm thức người tiêu dùng.

Năm 2019: Hoàng Hà Mobile chính thức hợp tác với ông lớn ngành viễn thông MobiFone Việt Nam mở chuỗi chi nhánh bán hàng liên kết, nâng tổng số chi nhánh tới hơn 60, đồng thời phủ khắp 30 tỉnh thành trên cả nước. Kể từ đó, doanh nghiệp liên tục đồng hành cùng MobiFone tổ chức các sự kiện lớn nhỏ. 

Năm 2020: Hoàng Hà Mobile tự hào trở thành nhà bán lẻ ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam. Các sản phẩm Apple chính hãng VN/A do Apple Việt Nam phân phối được bán tại hệ thống doanh nghiệp với mức giá tốt nhất thị trường cùng chế độ bảo hành uy tín. 

2. Cách thức liên hệ tổng đài CSKH Hoàng Hà Mobile

Để thuận tiện hơn trong việc liên hệ với nhà cung cấp và những giải đáp thắc mắc về thông tin sản phẩm. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn đọc thông tin liên hệ đến tổng đài Chăm sóc khách hàng mới nhất.

2.1 Thông tin trung tâm CSKH doanh nghiệp 

Tổng đài hỗ trợ: 1900.2091

Hà Nội: (024).7304.5566

TP.HCM: (028).7304.5566

Website doanh nghiệp: https://hoanghamobile.com

Email: cskh@hoanghamobile.com

2.2 Hướng dẫn giải quyết tranh chấp, khiếu nại qua Hotline

Khi có tranh chấp xảy ra, khách hàng có thể liên hệ ngay với Hoàng Hà Mobile theo email: cskh@hoanghamobile.com.

Hoặc gọi trực tiếp về tổng đài 1900.2091; doanh nghiệp sẽ cử người giải quyết vấn đề của khách hàng ngay trong vòng 24 giờ để tìm hiểu vấn đề phát sinh.

  • Bước 1: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Công ty sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.
  • Bước 2: Liên hệ với người phản ánh để xác minh lại thông tin phản ánh.
  • Bước 3: Liên hệ với bộ phận có trách nhiệm yêu cầu giải trình về sự việc gây tranh chấp.
  • Bước 4: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để thực hiện (Bộ phận Kế toán – Tài chính…) và gọi điện xác nhận với khách hàng về kết quả khiếu nại đã được giải quyết.

2.3 Quy định CSKH và giải quyết rủi ro của Hoàng Hà Mobile

- Doanh nghiệp tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

- Luôn công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình đặt hàng trên website https://hoanghamobile.com.

- Cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với khách hàng là: giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất; các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại; xác nhận văn bằng email, nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề; giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẫn giữa các bên sao cho có lợi nhất.

- Các bên bao gồm: khách hàng và doanh nghiệp sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với Hoàng Hà Mobile cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực (nếu có); và thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng; đồng thời lắng nghe và tiếp nhận thông tin từ khách hàng và yêu cầu khách hàng cần có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin liên quan. Sau đó tiến hành xem xét và nêu rõ, phân tích lỗi thuộc về bên nào. Lấy ý kiến về sự thỏa thuận mức độ bồi hoàn của 2 bên. Và cuối cùng là kết thúc giải quyết tranh chấp một cách thỏa đáng nhất.

- Trong trường hợp chứng minh được lỗi thuộc về Hoàng Hà Mobile sẽ có biện pháp bồi hoàn cho khách hàng.

Hướng dẫn liên hệ tổng đài Hoàng Hà Mobile Hotline CSKH mới nhất

3. Trụ sở chính của công ty Hoàng Hà Mobile

Tên tổ chức: CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HOÀNG HÀ

Trụ sở chính: Số 26 Phù Đổng Thiên Vương, P. Phạm Đình Hổ, Q. Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội.

Văn phòng đại diện khu vực Miền Nam: 1060 đường 3/2, Phường 12, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh.

Về Thiên Tú

Thiên Tú là một trong những top đầu công ty BPO tại Việt Nam. Chuyên cung cấp các giải pháp về công nghệ tổng đài, dịch vụ khách hàng tuyệt vời và cam kết đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua trải nghiệm dịch vụ Call Center, Contact Center. Với sứ mệnh nâng cao chất lượng trải nghiệm của người sử dụng dịch vụ trong kỷ nguyên 4.0. Chúng tôi luôn tự hào khi công bố rằng đang chăm sóc hàng triệu khách hàng mỗi ngày và nếu bạn có nhu cầu về dịch vụ kể trên, Thiên Tú luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn. 

Cảm ơn vì đã dành ra ít phút tham khảo bài viết trên. Hy vọng qua bài viết "Hướng dẫn liên hệ tổng đài Hoàng Hà Mobile Hotline CSKH mới nhất" sẽ phần nào cung cấp thêm thông tin hữu ích cho bạn trong việc đưa ra những lựa chọn, quyết định hữu ích. Chúc bạn một ngày mới hứng khởi và tràn đầy năng lượng nhé. Hẹn gặp lại trong những bài viết sau.

Thông tin tổng đài CSKH hàng đầu tại TPHCM, Thiên Tú đơn vị cung cấp Call Center, Contact Center chất lượng bậc nhất mà bạn không thể bỏ qua!

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,