huong-dan-lien-he-tong-dai-grabexpress-hotline-cskh-moi-nhat

Bạn muốn tham khảo thông tin, thắc mắc về dịch vụ của GrabExpress hay chỉ đơn giản là muốn khiếu nại nhưng không có thông tin cụ thể, chính xác. Đến với bài viết này, Hegka sẽ giới thiệu cho bạn phương thức liên hệ tổng đài GrabExpress CSKH mới nhất nhé!

1.Thông tin liên hệ về GrabExpress

1.1 Dịch vụ GrabExpress là gì?

GrabExpress Siêu Tốc là dịch vụ giao hàng an toàn, tiện lợi và tức thì. Bạn có thể đặt xe để nhanh chóng chuyển tài liệu, thư tín, quà tặng... đến tay người nhận.

Tương tự như dịch vụ di chuyển, giá cước chuyến xe giao hàng cũng hiển thị ngay trên ứng dụng, bạn chỉ việc trả đúng số tiền này và an tâm món hàng sẽ đến tay người nhận trong thời gian sớm nhất.

Mỗi đơn hàng đều có biên nhận hàng và bạn có thể theo dõi lộ trình đơn hàng trên ứng dụng khi tài xế đang vận chuyển nên có thể an tâm về đơn hàng của mình. 

1.2 Những điều lưu ý khi sử dụng dịch vụ vận chuyển

Những lưu ý cần biết

  • Không đặt dịch vụ để giao tiền mặt hoặc mặt hàng có giá trị lớn.
  • Phiếu giao hàng ghi thông tin đầy đủ và rõ ràng phòng trường hợp xảy ra sự cố mất mát hàng có thể yêu cầu bảo hiểm bồi thường.
  • Không gọi GrabBike để giao hàng vì các tài xế sẽ không nhận và đơn hàng của bạn không được bồi thường bảo hiểm nếu có mất mát xảy ra.
  • Đối với các trường hợp địa chỉ người nhận ở tòa nhà văn phòng hoặc khu căn hộ, tài xế không thể vào bên trong tòa nhà để giao hàng tận cửa mà chỉ có thể giao cho người nhận ở bên ngoài tòa nhà.
  • Chuẩn bị sẵn các sản phẩm, hàng hóa cần vận chuyển đến khách hàng. Và bên cạnh đó cần có thêm địa chỉ người nhận. Dịch vụ Grabexpress tương tự như dịch vụ gọi xe Grab chuyển đồ. 
  • Cước phí vận chuyển đơn hàng sẽ hiện thị trên ứng dụng và bạn chỉ cần thanh toán đúng số tiền này. Đơn hàng sẽ được chuyển giao đến tay người nhận trong thời gian sớm nhất. Thông thường việc chuyển hàng này sẽ giao động trong 2 giờ đồng hồ. Và cần lưu ý là các đơn hàng gửi đi cần phải có trọng lượng dưới 5kg và kích thước của gói hàng là 30x30x30(cm).

1.3 Bảng giá dịch vụ GrabExpress

Hiện tại phí dịch vụ grab express cod có phần cao hơn 20 – 25% so với phí GrabBike. Khi bạn sử dụng dịch vụ bạn được quyền thay đổi lộ trình không giới hạn. Phí cho 1km lộ trình bạn đã thay đổi là 5000 đồng. Phí này sẽ do người nhận đơn hàng sẽ thanh toán cho tài xế. Giá của dịch vụ grab express cod sẽ được linh động thay đổi trong ngày. Nó phụ thuộc vào nhu cầu của người sử dụng, dựa theo khu vực bạn muốn giao và thời điểm đặt trong ngày.

Liên hệ hotline CSKH GrabExpress Mới nhất

2. Cách liên hệ GrabExpress dịch vụ CSKH

GrabExpess là một trong những dịch vụ thuộc doanh nghiệp Grab VN, nên các bạn đều có thể truy cập vào Website của doanh nghiệp khi có bất kì yêu cầu nào nhé. Grab VN hoạt động hầu như trên tất cả mọi nền tảng 24/7 nhằm đáp ứng và thỏa mãn sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ nên sẽ có tổng đài viên trực và hồi đáp mọi thắc mắc của bạn.

Hướng dẫn đường dây nóng liên hệ trung tâm CSKH GrabExpress mới nhất

3. Cách hủy cuốc xe giao hàng GrabExpress:

BƯỚC 1: Gọi tổng đài 024 7108 7108, hoặc 028 7108 7108 và nhấn lần lượt phím 1 – 1 – 3 để được hỗ trợ về các dịch vụ GrabExpress.

BƯỚC 2: Trình bày rõ ràng lý do cần huỷ cuốc giao hàng với tổng đài viên. Các lý do được chấp nhận bao gồm:

  • Hàng quá kích thước quy định. 
  • Hàng quá cân nặng quy định
  • Hàng hoá bị hư hại – không giống mô tả.
  • Hàng hoá không đóng gói như yêu cầu công ty.
  • Sai mã đơn hàng
  • Không thể liên hệ người gửi.
  • Người gửi chưa chuẩn bị hàng hoá

BƯỚC 3: Tổng đài viên sẽ thực hiện việc xác minh thông tin với công ty gửi hàng và tiến hành huỷ cuốc (các cuốc xe hợp lệ được huỷ bởi tổng đài sẽ hiển thị Huỷ bởi nhà cung cấp/Huỷ bởi tổng đài

Khoản tiền hỗ trợ sẽ được tổng hợp mỗi tuần và thanh toán vào Ví Dưới của Đối tác sau 18:00 ngày thứ Tư tuần kế tiếp.

Tổng đài chính thức GrabExpress: 024.7108.7108 hoặc 0236.7108.7108 hoặc 028.7108.7108.

Hướng dẫn liên hệ tổng đài GrapExpress

4. Trụ sở chính Grab Việt Nam

Công ty TNHH Grab 
Địa chỉ: Tòa nhà Mapletree Business Centre, 1060 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Về Thiên Tú

Thiên Tú là một trong những top đầu công ty BPO tại Việt Nam. Chuyên cung cấp các giải pháp về công nghệ tổng đài, dịch vụ khách hàng tuyệt vời và cam kết đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua trải nghiệm dịch vụ Call Center, Contact Center. Chúng tôi tự hào khi nói rằng đang chăm sóc hàng triệu khách hàng mỗi ngày bằng cả tâm huyết, kỹ năng. Đạo đức nghề nghiệp và Trình độ chuyên môn luôn được đặt lên hàng đầu khi đến với Thiên Tú.

Thông tin tổng đài CSKH hàng đầu tại TPHCM, Thiên Tú đơn vị cung cấp Call Center, Contact Center chất lượng bậc nhất mà bạn không thể bỏ qua!

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,