Một trong những "bậc thầy" về việc dẫn dắt tâm lý người tiêu dùng một cách tinh tế phải nói đến "hiệu ứng chim mồi". Đây là một trong những hiệu ứng tâm lý dẫn dắt khách hàng nhằm đưa họ đến một quyết định mua sắm theo ý doanh nghiệp mong muốn. Vậy cụ thể hiệu ứng chim mồi là gì? Hegka sẽ cùng bạn khám phá qua bài viết dưới đây nhé!

1. Hiệu ứng chim mồi là gì?

Hiệu ứng chim mồi là một trong những chiến lược kinh doanh được nhiều nhà quản lý áp dụng để hấp dẫn khách hàng và đưa họ đến quyết định mua sắm theo hướng mà doanh nghiệp mong muốn. Thay vì chỉ có hai lựa chọn, hiệu ứng chim mồi thêm vào một lựa chọn thứ ba, tạo ra sự đảo lộn trong quyết định của khách hàng và thường dẫn đến việc họ chọn sản phẩm hoặc dịch vụ có giá cao hơn.

Hiệu ứng chim mồi giúp đối mặt với tình huống khi khách hàng phải chọn giữa sản phẩm/dịch vụ tốt hơn với giá cao và sản phẩm/dịch vụ kém hơn nhưng giá thấp. Khi có sự xuất hiện của một lựa chọn thứ ba, thường được gọi là "chim mồi," khách hàng thường sẽ chọn sản phẩm/dịch vụ có giá cao hơn.

Mục tiêu của hiệu ứng chim mồi là tăng giá trị của sản phẩm có giá cao trong tâm trí khách hàng. Thông qua việc thêm vào một lựa chọn khác, doanh nghiệp có thể kích thích khách hàng chọn mua sản phẩm hoặc dịch vụ với giá cao hơn mà họ thường không chọn lựa khi chỉ có hai sự chọn.

Hiệu ứng chim mồi là gì?

Ví dụ cụ thể về hiệu ứng chim mồi là việc National Geographic thực hiện một cuộc thử nghiệm với việc bán bỏng ngô rạp chiếu phim. Khi chỉ có hai lựa chọn (nhỏ với giá £3 và lớn với giá £7), phần lớn người tiêu dùng chọn lựa chọn nhỏ. Tuy nhiên, khi thêm vào lựa chọn vừa với giá giữa, nhiều người tiêu dùng đã chuyển sang chọn lựa chọn lớn vì giá trị của nó so với lựa chọn vừa chỉ tăng thêm 50p.

Hiệu ứng chim mồi nhấn mạnh sức mạnh của lựa chọn thứ ba và cách nó có thể thay đổi quyết định mua sắm của khách hàng một cách tích cực cho doanh nghiệp.

Đọc thêm: General Director là gì? Những điều bạn cần biết về Giám đốc điều hành

2. Tác động của tâm lý học trong hiệu ứng chim mồi

Trong lĩnh vực marketing và kinh doanh, hiệu ứng chim mồi thường dựa trên tâm lý và hành vi con người. Nghiên cứu khoa học đã chỉ ra rằng các quyết định lựa chọn của chúng ta thường phản ánh ba yếu tố chính:

Tính "phi lý trí" của tư duy: Quyết định lựa chọn thường không chỉ là một quá trình lý trí mà còn bị ảnh hưởng bởi các yếu tố tâm lý và cảm xúc.
Bản năng so sánh (tính an toàn): Con người có xu hướng so sánh để đảm bảo sự an toàn tối đa, một thói quen có nguồn gốc từ bản năng tự bảo vệ của loài người.
Thông tin của sự vật hiện tượng: Người tiêu dùng thường dựa vào thông tin mà họ nhận được về sản phẩm hoặc dịch vụ để đưa ra quyết định.

Trong trường hợp các doanh nghiệp có hai dòng sản phẩm ở hai phân khúc khác nhau nhưng cùng loại, khách hàng có thể thực hiện so sánh kỹ lưỡng từ nhiều khía cạnh. Tuy nhiên, khi chỉ có hai sự lựa chọn, khách hàng thường tốn nhiều thời gian hơn để đưa ra quyết định.

Hiệu ứng chim mồi được kích hoạt khi có một yếu tố bổ sung, một "chim mồi," làm thay đổi quyết định của khách hàng. Thông qua việc tạo ra sự khác biệt hoặc lợi ích mới, doanh nghiệp có thể tận dụng tâm lý và hành vi của người tiêu dùng để tăng cường doanh số bán hàng và đạt được thành công trong kinh doanh.

3. Hiệu ứng chim mồi thường áp dụng cho lĩnh vực nào?

Hiệu ứng chim mồi có thể được áp dụng trong hầu hết các lĩnh vực kinh doanh do tính chất đơn giản và hiệu quả của nó. Tuy nhiên, hai lĩnh vực chủ yếu áp dụng hiệu ứng chim mồi và đạt được thành công lớn nhất là lĩnh vực cung cấp dịch vụ và ngành kinh doanh đồ ăn uống.

Trong lĩnh vực đồ ăn uống, ví dụ như sản phẩm bỏng ngô, hiệu ứng chim mồi có thể được áp dụng bằng cách làm nổi bật sự khác biệt về chất lượng, khối lượng, và quy trình sản xuất của sản phẩm. Việc này giúp tạo ra sự hấp dẫn và sự lựa chọn đa dạng cho khách hàng.

Các công ty dịch vụ, đặc biệt là trong lĩnh vực âm nhạc và giải trí, cũng thường xuyên áp dụng hiệu ứng chim mồi để tạo ra các gói dịch vụ khác nhau với mức giá và ưu đãi khác nhau. Một ví dụ điển hình là Spotify, mà hiện đang cung cấp ba gói đăng ký khác nhau với giá cả và quyền lợi khác nhau. Sự khác biệt về giá cả thường dẫn đến việc nhiều người chọn gói dịch vụ đắt tiền hơn mặc dù họ có thể không sử dụng hết các tiện ích có sẵn.

Hiệu ứng chim mồi là một chiến lược linh hoạt và có thể điều chỉnh cho phù hợp với nhiều ngành công nghiệp khác nhau để thu hút và giữ chân khách hàng.

Đọc thêm: Gamification là gì? Lợi ích của gamification marketing

4. Cách áp dụng hiệu ứng chim mồi trong kinh doanh hiệu quả

Để áp dụng hiệu ứng chim mồi một cách hiệu quả trong kinh doanh, có một số bước cụ thể mà doanh nghiệp có thể thực hiện:

Bước 1: Chọn sản phẩm chính: Xác định sản phẩm nào mà doanh nghiệp muốn tăng doanh số bán. Đây là sản phẩm mà doanh nghiệp muốn đẩy mạnh và tạo ra hiệu ứng chim mồi xung quanh.
Bước 2: Cấu trúc sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm chính mang lại nhiều giá trị hơn so với các sản phẩm cùng phân khúc với giá cao hơn. Sự chênh lệch giá cần phản ánh sự chất lượng và lợi ích mà sản phẩm chính mang lại.
Bước 3: Áp dụng hiệu ứng chim mồi: Tạo ra một sản phẩm mồi nhằm làm nổi bật sản phẩm chính giữa các sản phẩm cùng loại. Sản phẩm mồi này không nên có giá quá cao nhưng cũng cần có giá trị đủ để thu hút sự chú ý.
Bước 4: Cung cấp nhiều lựa chọn: Đưa ra ít nhất ba lựa chọn, trong đó sản phẩm mồi sẽ có giá trị gần bằng sản phẩm đắt tiền nhất. Mục tiêu là tạo ra sự lựa chọn thứ ba có giá trị đối với khách hàng, khiến họ cảm thấy có lựa chọn tốt nhất.
Bước 5: Định giá hợp lý: Định giá cho sản phẩm mồi sao cho gần với giá của sản phẩm chính. Điều này giúp khách hàng cảm thấy sự chênh lệch giá là hợp lý và giúp kích thích sự quan tâm đối với sản phẩm chính.

Qua các bước trên, doanh nghiệp có thể tận dụng hiệu ứng chim mồi để tăng cường sự quan tâm và mua sắm từ phía khách hàng, đồng thời tăng doanh số bán hàng cho sản phẩm chính.

Lời kết

Hegka đã giới thiệu đến bạn những thông tin hữu ích về "Hiệu ứng chim mồi là gì? Tất tần tật từ A-Z về hiệu ứng chim mồi trong Marketing mà bạn cần biết". Mong rằng bài viết trên đã cung cấp đến bạn những thông tin hữu ích và giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu ứng dẫn dắt tâm lý khách hàng thú vị này. Đừng quên Hegka.com hiện đang đăng tuyển rất nhiều việc làm cực hấp dẫn đang chờ bạn khám phá đấy nhé!

Hiệu ứng chim mồi là gì? Tất tần tật từ A-Z về hiệu ứng chim mồi bạn cần biết