chuyen-vien-quan-ly-mang-xa-hoi-social-media-executive-la-gi-mo-ta-chi-tiet-cong-viec

Chuyên mục Chuyên viên quản lý mạng xã hội (Social Media Executive) là gì? Chi tiết về bảng mô tả công việc để nhà tuyển dụng – HR tham khảo khi cần đăng tuyển vị trí. Và cũng giúp cho người mong muốn ứng tuyển hiểu thêm để bắt đầu vị trí Chuyên viên quản lý mạng xã hội.

Đến với bài viết, bạn sẽ biết được tính chất của chức vụ Social Media Executive, mức lương, cần có kĩ năng gì, bộ câu hỏi phỏng vấn cho vị trí Chuyên viên quản lý mạng xã hội. Cùng tìm hiểu cụ thể tại đây!

Khái niệm Chuyên viên quản lý mạng xã hội (Social Media Executive) là gì?

Chuyên viên Mạng xã hội (Social Media Executive) sẽ quản lý hình ảnh công ty trên mạng xã hội. Từ chiến dịch Marketing và nội dung tương tác mỗi ngày, họ sẽ tạo dựng niềm tin về doanh nghiệp trong lòng khách hàng. Thu hút lượt traffic, quảng bá thương hiệu đến công chúng.

Mô tả công việc Social Media Executive

Nhiệm vụ trọng tâm mà Chuyên viên quản lý mạng xã hội đảm nhiệm:

  • Thiết lập chiến lược social media: Định vị kênh tiếp cận, thực hiện nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng mục tiêu, định vị sản phẩm,…
  • Kết hợp làm việc với các bộ khác khác: Sales, Quan hệ khách hàng,... quản lý danh tiếng thương hiệu, xác định đối thủ cạnh tranh.
  • Quản lý cộng đồng người quan tâm đến công ty và sản phẩm trên mạng xã hội - theo dõi, phản hồi phù hợp bình luận có liên quan đến công ty.
  • Báo cáo định kì lên Quản lý, Trưởng phòng, Giám đốc Tiếp Thị về hiệu quả các kênh social
  • Tổng hợp, phân tích số liệu và insights của người dùng trên mạng xã hội để có tối ưu hợp lý nhất
  • Lập kế hoạch nội dung, chuẩn bị, biên tập nội dung tương tác trên hệ thống mạng xã hội của doanh nghiệp.

KPIs cho Chuyên viên quản lý mạng xã hội tính ra sao?

 Chuyên viên quản lý mạng xã hội (Social Media Executive) Ảnh 1

Chỉ số đo lường chất lượng công việc – KPIs của Chuyên viên Mạng xã hội (Social Media Executive) sẽ được tính dựa trên:

  • Volume: Lượng talk about, lượng likes fanpage
  • Engagement: Tỉ lệ engagement, tổng engagement
  • Conversion rate: Tỉ lệ đơn hàng từ social
  • Reach: Paid reach, organic reach

Tham khảo mức lương Chuyên viên quản lý mạng xã hội (Social Media Executive)

Cập nhật mức lương hiện tại vị trí Social Media Executive ở thị trường Việt Nam. Mức dao động tùy theo năng lực của nhân sự đó, và tùy theo tình hình quy mô công ty:

  • Lương trung bình: 10.000.000 VND
  • Khoảng lương phổ biến: 7.000.000 – 15.000.000 VND

Dưới đây là mức lương tham khảo của một số công ty ở nước ta:

  • FPT Telecom - Chi nhánh Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT: 12.000.000 – 18.000.000 VND
  • Công ty TNHH Truyền thông Unicomm: 12.000.000 – 13.000.000 VND
  • Monkey Việt Nam: 13.000.000 – 16.000.000 VND
  • Daikin air conditioning Viet Nam: 10.000.000 VNĐ - 15.000.000 VND

Social Media Executive cần đạt yêu cầu nào?

Để đảm nhiệm tốt công việc Chuyên viên quản lý mạng xã hội, bạn cần đạt một số tiêu chuẩn tối thiểu như:

  • Cử nhân chuyên ngành Báo chí, Marketing, Kinh tế, PR,…
  • Tư duy đặt khách hàng làm trọng tâm
  • Kiến thức, kinh nghiệm quản lý các kênh social media
  • Kĩ năng tổ chức, quản lý thời gian
  • Sự sáng tạo, linh hoạt
  • Khả năng giao tiếp tốt, cả ngôn ngữ giao tiếp và ngôn ngữ viết
  • Hiểu biết căn bản về tiếp thị, hệ thống kênh, công cụ marketing

Kĩ năng cần cho Chuyên viên quản lý mạng xã hội

Bên cạnh yêu cầu đầu vào, Chuyên viên quản lý mạng xã hội (Social Media Executive) cần trau dồi thêm các kĩ năng để nâng cao chất lượng công việc:

Kiến thức:

  • Trình độ ngôn ngữ
  • Hiểu biết rõ, nắm vững về lĩnh vực kinh doanh

Kĩ năng bổ sung:

  • Giao tiếp
  • Năng lực giải trình
  • Phân tích, xử lý tình huống, đưa ra quyết định kịp thời và hiệu quả
  • Tổ chức, quản lý thời gian
  • Xây dựng mối quan hệ
  • Đàm phán, thuyết phục

Tinh thần trong công việc:

  • Năng lực sáng tạo, đổi mới
  • Tính tỉ mỉ, cẩn thận
  • Thái độ đặt khách hàng là trọng tâm

Bộ câu hỏi phỏng vấn Chuyên viên quản lý mạng xã hội (Social Media Executive)

Trải qua vòng phỏng vấn, Social Media Executive sẽ thường gặp các câu hỏi phổ biến sau:

  • Kinh nghiệm của bạn về quản lý các mạng xã hội? Mạng xã hội nào hiệu quả nhất mà bạn từng quản lý? Hãy đưa ra gợi ý các mạng xã hội nào phù hợp với loại hình kinh doanh của chúng tôi?
  • Ngân sách cho mạng xã hội được bạn sử dụng như thế nào?
  • Công cụ marketing nào bạn đã dùng cho công việc cũ của bạn?
  • Chỉ số nào theo bạn là quan trọng nhất khi quản trị mạng xã hội?
  • Đã bao giờ bạn gặp phải tình huống nghiêm trọng trên mạng xã hội chưa, cách xử lý của bạn?
  • Chiến dịch thành công và thất bại mà bạn từng tham gia trên mạng xã hội, bài học kinh nghiệm bạn rút ra từ đó?
  • Kể lại một lần bạn phục vụ khách hàng khó tính trên mạng xã hội?
  • Mô tả chiến lược xây dựng nội dung trên mạng xã hội tại công ty cũ của bạn, với bạn nội dung nào phù hợp với doanh nghiệp chúng tôi?

Lời kết

Vừa rồi là nội dung về công việc của vị trí Chuyên viên quản lý mạng xã hội (Social Media Executive) là gì? Nhiệm vụ, mức lương, trách nhiệm/ khối lượng công việc, kĩ năng, yêu cầu đầu vào,... Mọi thắc mắc hay chia sẻ thêm về vị trí này bạn hãy để lại bình luận bên dưới bài viết nhé!

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,