chuyen-vien-quan-ly-mang-xa-hoi-social-media-executive-la-gi

Bài viết chuyên viên quản lý mạng xã hội là gì? Là một trong những bản mô tả công việc giúp nhà tuyển dụng (HR) tham vấn khi muốn đăng tuyển vị trí. Cũng như với một người muốn bắt đầu sự nghiệp trở chuyên viên quản lý mạng xã hội toàn thời gian.

Bên cạnh đó tại bài viết này, bạn có thể tìm hiểu chính xác chức danh Social Media Executive mức lương, kỹ năng cần có và các câu hỏi phỏng vấn như thế nào! Nào hãy cùng tớ tìm hiểu nhé!

1. Social media là gì?

Social media là tên tiếng Anh của thuật ngữ truyền thông xã hội. Nó đại diện cho 1 phần chiến lược digital marketing trong thời đại 4.0. Tại đây theo định nghĩa wikipedia đây là dạng công cụ tương tác web 2.0. Nơi mà mọi người đăng tải các hoạt động sống và tương tác trên nền internet. Để hiểu thêm bạn có thể xem trích dẫn:

Phương tiện truyền thông xã hội là công nghệ tương tác tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo và chia sẻ thông tin, ý tưởng, sở thích và các hình thức thể hiện khác thông qua các cộng đồng và mạng ảo . Trong khi những thách thức đối với định nghĩa về truyền thông xã hội nảy sinh do sự đa dạng của các dịch vụ truyền thông xã hội tích hợp và độc lập hiện có, có một số đặc điểm chung – Trích nguồn wikipedia

Từ những điều kể trên, truyền thông xã hội đang tạo ra nhiều cơ hội nghề nghiệp mà bạn muốn tham khảo như:

1.1 Các kênh truyền thông xã hội lớn nhất hiện nay:

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • Pinterest
  • Behance
  • Linkedin
  • Youtube
  • Tiktok

Bởi vì đa nền tảng, cùng với lượng người dùng lớn, thương hiệu đã và đang cần tới chuyên viên quản lý mạng xã hội.

1.2 Điểm tương đồng giữa Social Media Executive và người viết nội dung là gì?

  • Người quản lý mạng xã hội cần biết viết content
  • Am hiểu ý định của người dùng
  • Đảm bảo và thích ứng nhanh xu hướng của mạng xã hội

2. Social Media Executive là gì?

Chuyên viên quản lý mạng xã hội là gì ảnh 2

Chuyên viên quản lý mạng xã hội tiếng Anh gọi là Social Media Executive; Ở tại vị trí này, người chuyên viên sẽ chịu trách nhiệm thực hiện các kế hoạch, chiến lược quảng bá và quảng cáo sản phẩm/ thương hiệu theo yêu cầu của Trưởng Phòng Marketing đề ra. Bao gồm:

  • Xây dựng nội dung định hướng và kéo tương tác
  • Quản lý và hình ảnh doanh nghiệp trên đa kênh
  • Lắng nghe các chiến dịch marketing của đối thủ

Qua đó, người Chuyên viên Social Media Executive sẽ làm việc dưới quyền cấp bật quản lý đóng góp sức lao động và trí tuệ vào thành công của 1 tập thể.

3. Các công việc chính của chuyên viên quản lý mạng xã hội là gì?

Như mình đã liệt kê cho bạn ở phần trên, chắc có lẽ đã giúp bạn hiểu 1 phần các công việc của Social Media Executive. Nhưng để rõ hơn mình sẽ liệt kê các đầu việc cho bạn ở dưới đây nhé:

  • Xây dựng chiến lược tiếp thị trên social media qua các bước: nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng người dùng, xác định kênh tiếp cận, định vị sản phẩm/thương hiệu.
  • Lên kế hoạch triển khai nội dung, chuẩn bị hoặc biên tập các nội dung ngắn gọn kêu gọi tương tác trên hệ thống mạng xã hội .
  • Quản lý và xây dựng cộng đồng quan tâm đến doanh nghiệp và sản phẩm trên các mạng xã hội – theo dõi và phản hồi hợp lý trước các bình luận có liên quan đến doanh nghiệp
  • Thu thập, phân tích số liệu và insights của người dùng trên các mạng xã hội để có tối ưu hợp lý
  • Báo cáo hằng ngày, tuần, tháng lên quản lý
  • Phối hợp làm việc cùng các phòng ban khác (Quan hệ khách hàng, Sales,… ) để quản lý danh tiếng công ty và lắng nghe đối thủ trên thị trường

4. Các mốc KPIs của nhân viên quản lý truyền thông xã hội !

Chuyên viên quản lý mạng xã hội là gì ảnh 3

KPIs chạy hết cả thanh xuân thì nghề nào chẳng có. Dường như nó đã là 1 gia vị khó quên của nghề digital marketing. Nhưng hãy cùng tớ điểm xem chức vụ nhân viên có những KPIs nào thú vị nhé!

  • Sản xuất content tương tác, đăng bài định kỳ theo giờ
  • Tăng Volume bao gồm like pages, phản hồi trò chuyện
  • Reach tối ưu mức độ tìm kiếm thương hiệu
  • Engagement (tổng engagement, tỉ lệ engagement)
  • Conversion rate (tỉ lệ đơn hàng có được từ social)

5. Mức lương của vị trí quản trị mạng xã hội là bao nhiêu?

Chắc hẳn, với mọi công việc, nghề nghiệp bạn luôn tự hỏi mức lương nó như thế nào nhỉ. Ở đây chúng ta sẽ tạm gác lại mức thưởng doanh thu. Mà hãy coi mức lương cơ bản cho vị trí bất kể ngày đêm này nhé. Mức này trung bình thôi!

  • FPT Telecom: 12 triệu – 13 triệu đồng
  • Ẩm thực Chảo Đỏ: 15 triệu – 30 triệu đồng
  • Văn hoá nhân văn: 6 triệu – 8,5 triệu đồng
  • ELASTEN VIỆT NAM: 10 triệu – 15 triệu đồng

6. Các yêu cầu cho vị trí nhân viên quản lý mạng xã hội là gì?

Chuyên viên quản lý mạng xã hội là gì ảnh 4

Đầu tiên, nghề tiếp thị thương hiệu trên truyền thông xã hội không dễ, đòi hỏi bạn cần phải tư duy, năng động và tận tâm. Cũng như thấu hiểu doanh nghiệp, thị trường và khách hàng. Ngoài xây dựng lộ trình thực hiện, hay các chiến lược tiếp cận hiêụ quả. Bạn sẽ cần đáp ứng các yếu tố:

  • Tốt nghiệp chuyên ngành Báo chí, Marketing, Kinh tế hoặc PR
  • Cần có kiến thức cơ bản về marketing và hệ thống kênh và công cụ marketing
  • Có kiến thức và kinh nghiệm quản lý các kênh social media
  • Có khả năng giao tiếp linh hoạt
  • Cần có kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian
  • Tuy duy sáng tạo và nhanh nhạy
  • Hiểu rõ giá trị khách hàng là trung tâm

Chỉ cần đáp ứng những điều này, khá nhiều công ty sẽ chào đón bạn trong tương lai đó.

7. Những kỹ năng cần có của chuyên viên quản lý mạng xã hội là gì?

7.1 Kiến thức

  • Đào tạo: Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Marketing hoặc các ngành liên quan
  • Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp
  • Cần biết về chuyên môn Marketing

7.2 Kỹ năng

  • Giao tiếp nhã nhặn và ngôn ngữ thuyết phục
  • Xây dựng mối quan hệ (networking)
  • Tư duy phân tích tình huống, xử lí tình huống và ra quyết định
  • Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ
  • Kỹ năng tư duy chiến lược
  • Quản trị xung đột
  • Biết xây dựng và phát triển đội nhóm
  • Tập trung vào kết quả

7.3 Thái độ

  • Có năng lực sáng tạo và đổi mới (dù cho đã thành công rực rỡ)
  • Tỉ mỉ và cẩn thận
  • Bảo mật kinh doanh
  • Sự nhạy bén và kịp thời

8. Phỏng vấn chuyên viên quản lý mạng xã hội cần hỏi câu gì?

  • Bạn đã từng chính tay quản lý các mạng xã hội nào? Mạng xã hội nào hiệu quả nhất cho doanh nghiệp cũ của bạn? Theo bạn thì những mạng xã hội nào phù hợp với loại hình kinh doanh của chúng tôi?
  • Hãy mô tả ngắn lại những công việc quản lý mạng xã hội trước đó mà bạn đã làm?
  • Theo bạn có bao nhiêu kênh truyền thông xã hội cần tập trung và triển khai?
  • Theo bạn chỉ số nào là quan trọng nhất khi quản trị mạng xã hội?
  • Mô tả lại một lần bạn phục vụ khách hàng khó tính thông qua mạng xã hội.
  • Bạn đã bao giờ gặp phải khủng hoảng truyền thông hay chưa? Bạn xử lí tình huống đó như thế nào?
  • Mô tả một chiến dịch thành công/thất bại của bạn trên mạng xã hội. Bài học bạn rút ra từ đó là gì?
  • Bạn nhận được bao nhiêu ngân sách cho hoạt động truyền thông

Kết bài

Trên đây là toàn bộ nội dung Chuyên viên quản lý mạng xã hội là gì? Cho đến chi tiết từ mức lương, cho đến các thành phần quan trọng mà bạn cần nắm tại vị trí này. Nếu có câu hỏi nào về mức lương, chế độ bình luận giúp mình nhé.

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,