Hẳn Banker vốn đã là một cái tên không còn quá xa lạ đối với mọi người. Nhưng liệu bạn có thực sự hiểu về công việc này cũng như mức lương mà vị trí này nhận được là bao nhiêu chưa? Nếu chưa thì để Hegka giới thiệu đến bạn những thông tin thú vị về ngành nghề này nhé!
Thế nào là Banker?
Banker là những nhân viên làm việc trong lĩnh vực ngân hàng, có thể tại các cơ quan nhà nước hoặc các tổ chức tư nhân.
Công việc của họ bao gồm các hoạt động như thanh toán quốc tế, dịch vụ khách hàng, và tín dụng cá nhân. Banker đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các giao dịch tài chính như gửi tiền, rút tiền và cho vay.
Để thành công trong công việc này, họ cần phải năng động, chịu áp lực công việc cao, và có khả năng linh hoạt và nhạy bén để hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.
Đọc thêm: Bank Teller Là Gì? Công Việc Và Mức Lương Mới Nhất
Banker là làm gì?
Công việc của các banker bao gồm nhiều hoạt động tương tác với khách hàng hàng ngày, từ việc thiết lập tài khoản đến ủy quyền cho vay và chuyển tiền. Họ cũng cung cấp tư vấn về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Cụ thể, các công việc của banker bao gồm:
- Hỗ trợ khách hàng mới trong quá trình mở tài khoản và hướng dẫn sử dụng.
- Xử lý các giao dịch tiền gửi, thanh toán và rút tiền.
- Thực hiện các nhiệm vụ hành chính và văn thư như nhập và lưu trữ dữ liệu.
- Thực hiện ủy quyền và đánh giá các khoản thấu chi và cho vay.
- Xử lý các giao dịch khác như viết séc hoặc lệnh chuyển tiền.
- Quản lý tài khoản của khách hàng, bao gồm cả việc mở, đóng tài khoản và theo dõi các giao dịch.
- Làm việc phối hợp với các chuyên gia ngân hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Giới thiệu và giải thích các dịch vụ và sản phẩm của ngân hàng cho khách hàng dựa trên nhu cầu của họ.
- Xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
Bộ kỹ năng không thể thiếu của một Banker
Kỹ năng giao tiếp
Có thể giao tiếp tốt là một trong những kỹ năng không thể thiếu đối với nhân viên ngân hàng.
Một banker cần có khả năng diễn đạt suy nghĩ một cách rõ ràng và chính xác, và biết khi nào cần phải tương tác. Việc này đặc biệt quan trọng khi tương tác với khách hàng và đồng nghiệp để tránh hiểu nhầm và lãng phí thời gian.
Vì vậy, nếu sinh viên có ý định làm việc trong lĩnh vực ngân hàng nên phát triển kỹ năng giao tiếp thông qua việc sử dụng văn bản rõ ràng và ngắn gọn, cũng như thông qua các phương tiện điện tử và giao tiếp trực tiếp.
Khả năng giải quyết vấn đề
Việc xử lý tình huống và giải quyết vấn đề không chỉ liên quan đến việc quản lý tài khoản khách hàng hoặc thực hiện các thủ tục văn phòng. Mặc dù xử lý dữ liệu là một phần quan trọng của công việc, nhưng có những vấn đề lớn hơn nhiều cần được giải quyết.
Các banker cần phải hiểu rõ công việc của các đồng nghiệp và liên kết nó với nhiệm vụ của chính họ. Họ cần nhìn nhận công việc của đồng đội và khách hàng như một trò chơi lớn với những phần nhỏ và phức tạp.
Banker cần phải hiểu rõ cách mọi thứ kết nối với nhau và cách để luôn đạt được những kết quả tối ưu.
Đọc thêm: Event Management là gì? Mô tả công việc của Event Management
Thái độ cầu tiến
Thái độ cầu tiến và chu toàn là yếu tố vô cùng quan trọng khác đối với mọi nhân viên ngân hàng, bao gồm cả chủ ngân hàng cá nhân và chủ ngân hàng đầu tư.
Trong một ngành công nghiệp cạnh tranh như ngân hàng, việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng là vô cùng quan trọng.
Việc nhớ tên khách hàng, thể hiện sự thân thiện, đặt những câu hỏi mang tính xây dựng và giải thích mọi thông tin một cách đơn giản là những cách giúp tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và thân thiện trong tâm trí của khách hàng.
Có thể nói, khách hàng luôn mong muốn được phục vụ bởi những người hiểu biết và quan tâm đến nhu cầu của họ.
Có thể làm việc dưới áp lực
Có khả năng làm việc dưới áp lực là một yếu tố thiết yếu không chỉ đối với ngành ngân hàng mà là đối với mọi môi trường công việc, đặc biệt khi áp lực chủ yếu từ hai phía là doanh số và khách hàng.
Vì vậy, những người có khả năng chịu áp lực sẽ thể hiện được khả năng làm việc hiệu quả hơn, dễ dàng tiến bộ và nhận được mức lương phản ánh đúng năng lực của họ.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt
Làm việc nhóm là khả năng hoạt động một cách trơn tru và hiệu quả trong một nhóm người. Kỹ năng này có thể được biểu hiện thông qua việc khích lệ người khác, thúc đẩy họ hoàn thành công việc hoặc thể hiện khả năng thỏa hiệp.
Đặc biệt là sẵn lòng đặt lợi ích cá nhân sang một bên để tạo điều kiện cho giao tiếp và thương lượng với mọi thành viên trong nhóm của bạn.
Tỉ mỉ, cẩn thận
Sự tỉ mỉ và cẩn thận là phẩm chất đặc biệt quan trọng trong nhiều vị trí ngân hàng, nơi cần phải phát hiện những sai sót từ nhỏ đến lớn. Thậm chí một sai sót nhỏ cũng có thể gây ra hậu quả lớn cho khách hàng nếu không được phát hiện kịp thời.
Chú ý đến từng chi tiết không chỉ giúp ngăn chặn sai sót và nhầm lẫn, mà còn giúp bạn xây dựng uy tín là một nhân viên đáng tin cậy và một phần quan trọng của tổ chức.
Đọc thêm: Sales Director là gì? Thu nhập của Sales Director hiện nay là bao nhiêu?
Mức lương của Banker theo từng vị trí
Thu nhập của ngành ngân hàng, đặc biệt là các vị trí banker, đều khá ổn định và hấp dẫn với mức lương phụ thuộc vào vị trí và kinh nghiệm làm việc. Cụ thể:
- Giao dịch viên ngân hàng, còn được biết đến là Banker, có thể nhận mức lương lên đến 20 triệu đồng/tháng nếu hoàn thành tốt các KPI và tùy thuộc vào kinh nghiệm và chức vụ.
- Nhân viên kinh doanh có mức lương dao động từ 4 triệu đến 20 triệu đồng/tháng, còn ở cấp quản lý hoặc chuyên viên có thể lên đến dưới 30 triệu đồng/tháng.
- Nhân viên vận hành thường có mức lương từ 10 đến 15 triệu đồng/tháng, có thể lên đến trên 30 triệu đồng/tháng ở cấp quản lý.
- Mức lương trung bình của nhân viên quản lý rủi ro là 19 triệu đồng/tháng, trong khi đó nhân viên kiểm toán nội bộ có mức lương trung bình khoảng 11 triệu đồng/tháng.
- Đối với nhân viên tín dụng, mức lương dao động từ 8 đến 20 triệu đồng/tháng, và chuyên viên tư vấn đầu tư có mức lương từ 7 đến 14 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào doanh số và kinh nghiệm.
Lời kết
Hy vọng rằng, thông qua bài viết trên Hegka đã giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc Banker và những thông tin liên quan đến vị trí này. Qua đó, nắm bắt được những điều có thể hỗ trợ cho quá trình trở thành Banker của bạn.
Và nếu bạn đang có nhu cầu tìm việc làm nhanh chóng, thì Hegka sẽ là lựa chọn tốt nhất với hàng ngàn cơ hội đang chờ đón bạn!
