AI Marketing dự định sẽ là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các Marketer trong tương lai. Vậy cụ thể AI Marketing là gì? Những lợi ích nào khi sử dụng Trí tuệ nhân tạo vào lĩnh vực tiếp thị?
1. AI Marketing là gì?
AI Marketing là phương pháp sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tự động hóa các nhiệm vụ Marketing như sau:
- Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, thị trường: AI Marketing có thể thu thập được các dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Từ đó, trí tuệ nhân tạo sẽ phân tích các dữ lệu này để hiểu hơn về khách hàng cũng như những xu hướng thị trường có ảnh hưởng đến hoạt động Marketing.
- Tự động hóa các nhiệm vụ Marketing: Trí tuệ nhân tạo trong Marketing có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như gửi email, quản lý mạng xã hội và tạo nội dung.
- Tối ưu hóa các chiến dịch Marketing: AI cũng có thể thông qua việc xác định những từ khóa hiệu quả nhất, tối ưu hóa website,... để giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí cho các chiến dịch Marketing.
2. Lợi ích khi sử dụng AI trong Marketing
Một số những lợi ích mà trí tuệ nhân tạo mang đến ngành Marketing như sau:
2.1. Tăng ROI của chiến dịch
Trí tuệ nhân tạo (AI) giúp doanh nghiệp nhanh chóng đưa ra các quyết định chính xác về vị trí đặt quảng cáo sao cho đạt hiệu quả cao nhất. Hơn thế nữa, doanh nghiệp khi sử dụng AI tiếp thị còn có thể phân bổ ngân sách hợp lý cho các phương tiện truyền thông để thu hút nhiều khách hàng.
2.2 Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng & Các nhân hóa theo thời gian
Việc tiếp thị bằng AI giúp các doanh nghiệp truyền tải thông điệp phù hợp đến đúng đối tượng khách hàng tại đúng thời điểm trong vòng đời khách hàng của họ. Hơn thế nữa, AI Marketing còn giúp người làm digital marketing xác định được khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
Đo lường hoạt động marketing nâng cao
Trí tuệ nhân tạo trong tiếp thị giúp doanh nghiệp có các nhìn toàn diện hơn về các chiến dịch Marketing của họ. Từ đó, doanh nghiệp có thể chọn được kênh tiếp thị hiệu quả nhất và phân bổ ngân sách một cách hợp lý nhất.
3. Cách sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) Marketing
Để có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực Marketing, bạn cần lưu ý một số yếu tố quan trọng sau:
Thiết lập mục tiêu rõ ràng
Trước khi triển khai chương trình AI Marketing, doanh nghiệp cần thiết lập mục tiêu rõ ràng và phân tích marketing.
Việc phân đoạn thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp sẽ tập trung mọi nguồn lực vào hoạt động Marketing chính yếu, từ đó mang lại hiệu quả cao nhất cũng như tối ưu hóa được thời gian, chi phí.
Sau đó, doanh nghiệp cần xác định các chỉ số KPIs để do lường mức độ thành công của chương trình AI Marketing.
Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu
Khi sử dụng trí tuệ nhân tạo vào lĩnh vực Marketing, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng nền tảng này sẽ không phạm lỗi liên quan đến quyền riêng tư của khách hàng. Do đó, việc thiết lập các tiêu chuẩn về quyền riêng tư là hết sức cần thiết để duy trì tín nhiệm của người tiêu dùng.
Số lượng và nguồn dữ liệu
Để AI có thể phân tích được hành vi, sở thích của khách hàng cũng như xu hướng thị trường mới nhất và những tác động bên ngoài đến chiến dịch, marketer cần có một lượng lớn dữ liệu chất lượng.
Những dữ liệu trên có thể được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau như phần mềm quản lý khách hàng, các chiến dịch marketing trước đó, website hoặc từ các bên thứ 3.
Có tài năng về khoa học dữ liệu
Một trong những yếu tố không thể thiếu khi sử dụng trí tuệ nhân tạo trong Marketing là bạn cần có kiến thức và chuyên môn vững chắc về khoa học dữ liệu. Bởi nền tảng AI Marketing đòi hỏi người dùng phải làm việc với lượng lớn và truyền ý tưởng một cách hiệu quả.
Duy trì chất lượng data trong AI Marketing
AI Marketing có khả năng sử dụng và xử lý một lượng lớn dữ liệu, từ đó đưa ra những quyết định tối ưu. Tuy nhiên, nếu dữ liệu thu vào không đảm bảo được mức độ chính xác, thì những kết quả cho ra sẽ bị ảnh hưởng ít nhiều.
Chính vì thế, khi sử dụng AI Marketing, các marketer cần đảm bảo mức độ tin cậy của nguồn dữ liệu dựa vào 7 yếu tố quan trọng như:
- Tính kịp thời
- Tính hoàn chỉnh
- Mức độ liên quan
- Tính minh bạch
- Sự chính xác
- Tính đại diện
- Tính nhất quán
Xem thêm: Affiliate Marketing là gì? Cách triển khai tiếp thị liên kết
4. Ứng dụng AI Marketing mới nhất
Ngày nay, việc sử dụng trí tuệ nhan tạo trong lĩnh vực Marketing đang ngày càng phát triển. Dưới đây là một số ứng dụng của nền tảng AI vào Marketing mà bạn có thể tham khảo:
AI Marketing quản lý và sáng tạo nội dung
Hiện nay, AI đã có thể tạo ra các nội dung sáng tạo cho một sự kiện, bài báo, xu hướng thị trường,... Đặc biệt, hai chương trình nổi tiếng Wordsmith và Contentop đã được xây dựng với nội dung do AI tạo ra.
Nhận dạng văn bản và giọng nói
Trong những năm gần đây, AI đã có thể tiếp nhận thông tin người dùng qua hai phương pháp là nhận dạng giọng nói và nhận dạng văn bản. Cả hai phương pháp đều giúp AI tương tác với người dùng một cách hiệu quả và tự nhiên.
Với nhận dạng giọng nói, AI có thể hiểu được những gì người dùng nói. Trong khi đó, nhận dạng văn bản cho phép AI hiểu được những gì người dùng viết.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong các quảng cáo
Một số quảng cáo bị hạn chế bởi tỷ lệ chuyển không cao dù có lượt tương tác lớn. Do đó, doanh nghiệp có thể sử dụng AI để phân tích đặc điểm của khách hàng dựa trên những tương tác của họ. Từ đó, các quảng cáo được khắc phục tối ưu và mang tính cá nhân cao hơn.
Thấu hiểu hành vi người dùng
AI có thể sử dụng Cookie để lần theo "dấu vết" hoặc lịch sử tìm kiếm của người dùng trên Internet. Qua đó, AI đưa ra những thông tin về sở thích và nhu cầu của người dùng, giúp doanh nghiệp tạo ra cá quảng cáo phù hợp hơn.
Xem thêm: Marketing Trực Tiếp là gì? Các hình thức Marketing Trực Tiếp
Lời kết
Trên đây là toàn bộ nội dung về "AI Marketing là gì? Lợi ích khi sử dụng nền tảng AI Marketing". Hy vọng với những thông tin hữu ích mà Hegka đã chia sẻ trên đây, bạn sẽ có thêm kiên thức về nền tảng này và áp dụng thành công vào lĩnh vực của mình. Chúc bạn một ngày tốt lành!
Đã kiểm duyệt nội dung
