5W1H là một trong những phương pháp quan trọng được áp dụng trong hoạt động tiếp thị. Phương pháp đó được hiểu là một trong những kiểu tư duy toàn diện áp dụng phổ biến ngày nay. Đặc biệt, 5W1H thường được ứng dụng trong các dự án, chiến lược kinh doanh quan trọng.

Trong những năm gần đây, 5W1H nổi lên như một phương pháp hữu ích. Nó mang tính ứng dụng thực tế cao. Vậy bán có biết 5W1H là gì? Hãy cùng mình tìm hiểu qua bài viết này cũng như cách áp dụng tư duy toàn diện vào công việc tốt nhất nhé.

5W1H nghĩa là gì?

5W1H được gọi là phương pháp đặt câu hỏi hay còn được gọi là phương pháp 5 chữ W. Trong đó, 5W là từ viết tắt, mỗi chữ cái tương ứng với một câu hỏi. Bao gồm: What (Cái gì) - Who (Ai) - Where (Ở đâu) - When (Khi nào) - Why (Vì sao) - How (Thế nào/ Bằng cách nào).

Với phương pháp 5W1H sẽ giúp cho bạn thu thập được những thông tin cần thiết để hiểu rõ hơn. Làm rõ các khịa cạnh để nhận định đầy đủ tình huống vấn đề. Với phương pháp tư duy toàn diện bạn có thể hiểu cặn kẽ vấn đề ở nhiều khía cạnh khác nhau. Chính vì thế mà phương pháp này được nhiều người áp dụng.

Các ngành nghề hiện nay áp dụng phương pháp 5W1H là: báo chí, truyền thông, marketing và kinh doanh,....

Ưu điểm của phương pháp 5W1H

Không phải ngẫu nhiên mà 5W1H được nhiều doanh nghiệp ứng dụng. Bởi những lợi ích mà phương pháp này mang lại rất tuyệt vời. Những ưu điểm vượt trội được kể đến như:

• Đơn giản: không cần đào tạo chính quy hay lâu dài để mọi người biết cách sử dụng 5W1H.
• Có hệ thống: Chìa khóa để thành công trong hầu hết các lĩnh vực là luôn đặt ra tất cả các câu hỏi và tìm cách giải quyết vấn đề. 5W1H là kiểu đặt câu hỏi và tư duy có hệ thống rõ ràng, đầy đủ.
• Đa năng: 5W1H có thể được sử dụng để thiết kế một quy trình mới cũng như thực hiện biện pháp khắc phục cho vấn đề cũ.
• Toàn diện: Phương pháp này có thể được sử dụng để có được cái nhìn toàn diện về vấn đề và ra quyết định, giải quyết kịp thời.

Cách để ứng dụng 5W1H trong công việc

Để có thể thực hiện phương pháp 5W1H chúng ta sẽ chia thành 3 giai đoạn chính như sau:

• Mô tả tình huống ban đầu.
• Xác định các yếu tố chính và thứ tự ưu tiên.
• Đề xuất các hành động phù hợp và hướng kết quả.

What (Cái gì)?

• Sử dụng để: Mô tả nhiệm vụ công việc, hoạt động, vấn đề, mục đích dự án, chiến dịch.
• Mục tiêu: Rõ ràng về mục đích, hành động, thủ tục, công cụ cần thiết...
• Câu hỏi mẫu: Công việc cụ thể là gì? Vấn đề hoặc rủi ro là gì? Tình hình hiện tại là gì? Đặc điểm sản phẩm là gì?

Who (Ai)?

• Sử dụng để: Xác định các bên liên quan, những người chịu trách nhiệm hoặc bị ảnh hưởng.
• Mục tiêu: Hướng đến tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ của người quản lý, khách hàng, nhà cung cấp, nạn nhân, những người liên quan trực tiếp,...
• Câu hỏi mẫu: Ai phụ trách? Ai là người tìm ra vấn đề? Ai sẽ được yêu cầu thực hiện công việc?

Where (Ở đâu)?

• Sử dụng để: Mô tả địa điểm hoặc khu vực liên quan.
• Mục tiêu: Tìm kiếm thông tin về khu vực, thị trường, mặt bằng, nhà xưởng...
• Câu hỏi mẫu: Dự án, chiến dịch này áp dụng ở đâu? Sự cố nằm ở khu vực nào?

When (Khi nào)?

• Sử dụng để: Xác định thời gian mà tình huống đã xảy ra hoặc có thể xảy ra.
• Mục tiêu: Rõ ràng về thời gian, ngày tháng triển khai, thời lượng, tần suất...
• Câu hỏi mẫu: Ngày bắt đầu là khi nào? Tiến hành trong bao lâu? Khi nào thì vấn đề có thể xuất hiện?...

Why (Tại sao)?

• Sử dụng để: Mô tả động cơ, mục tiêu, sự biện minh hoặc lý do đằng sau một phương pháp làm việc, ý nghĩa của một sự kiện, tình huống xảy ra trong quá trình thực hiện công việc.
• Mục tiêu: Tìm hiểu và xác định đúng nguyên nhân, mục đích...
• Câu hỏi mẫu: Tại sao lại xảy ra tình huống như vậy? Tại sao cần phải thay đổi chiến lược ngay lập tức? Tại sao nên chọn nhân viên A vào dự án? Vì sao cần sử dụng phương pháp hoặc thiết bị này?

How (Làm thế nào)

• Sử dụng để: Xác định cách tiến hành, các bước và phương pháp được sử dụng/ cần sử dụng.
• Mục tiêu: Các thủ tục, phương pháp tổ chức, các hành động, phương tiện và kỹ thuật được sử dụng,...
• Câu hỏi mẫu: Trong điều kiện hoặc hoàn cảnh nào? Bộ phận được tổ chức như thế nào? Các phương pháp được sử dụng là gì? Cần có những nguồn lực nào?

Tổng kết

Bài viết đã cung cấp thông tin để bạn hiểu 5W1H là gì? Cách áp dụng tư duy toàn diện vào công việc tốt nhất. Hy vọng bài viết đã mang đến bạn những thông tin giá trị. Giúp bạn hiểu rõ và chi tiết hơn về 5W1H cũng như các cách để bạn áp dụng phương pháp này thật hiệu quả. Cảm ơn các bạn đã theo dõi hết bài viết.