Chăm Sóc Khách Hàng - Sales Online / CS Online / Customer Service- Thu Nhập 8-20 Triệu
Công ty cổ phần MecsuMecsu.vn là nền tảng thương mại điện tử Việt Nam đầu tiên cho ngành công nghiệp, với hơn 30,000 mã sản phẩm linh kiện và vật tư công nghiệp có sẵn - giao ngay từ các thương hiệu hàng đầu thế giới như Bosch, Stanley, và nhiều hãng khác. Điểm nổi bật của Mecsu.vn là hàng hoá đa dạng, giá cả minh bạch và cam kết chất lượng giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác và kịp thời.
Mô tả công việc
1. Chăm sóc và phát triển khách hàng
- Kịp thời hỗ trợ khách hàng trong quá trình tư vấn qua các kênh Zalo, Zalo Oa, email, hotline...
- Truyền thông định kỳ sản phẩm của Mecsu trên các kênh Zalo chat, zalo page, gọi điện ...
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Hiểu và nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đưa ra hỗ trợ bán hàng khi cần thiết.
- Kết hợp chặt chẽ với các bộ phận khác của công ty (Sale, CS, Supply Chain…) để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
- Hoàn Thành KPI được giao
2. Tạo và theo dõi đơn hàng
- Tạo và gửi báo giá cho khách hàng.
- Tạo đơn hàng hoặc xác nhận những đơn hàng khách tạo.
- Theo dõi quá trình thực hiện đơn hàng, vận chuyển, thanh toán, chứng từ.
- Theo dõi và kết hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Độ tuổi: từ 22 – 28 tuổi
- Trình độ: Tốt nghiệp đại học.
- Kinh nghiệm: 0-2 năm tại vị trí liên quan.
- Giao tiếp tốt, không ngại giao tiếp với khách hàng.
- Cẩn thận, kỹ tính.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
- Chủ động, chịu được áp lực, thử thách, khả năng làm việc nhóm đội nhóm.
Quyền lợi
- Cơ hội thăng tiến trong và phát triển cao.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
- Du lịch, Team Building, liên hoan.
- Chế độ lương thưởng: các ngày lễ tết, thưởng cuối năm...
- Được đóng BHXH, BHYT đầy đủ.
- Mức lương Gross 8-20 triệu.
