tong-dai-dell-huong-dan-lien-he-hotline-cskh-dell-viet-nam

Bạn cần liên hệ với thương hiệu Dell để được hỗ trợ về dịch vụ và sản phẩm, mà không cần phải đến cửa hàng? 

Bài viết này sẽ hướng dẫn cách liên hệ số hotline tổng đài Dell Việt Nam. Cũng như cách để bạn được hỗ trợ giải quyết thắc mắc và khiếu nại tại trung tâm chăm sóc khách hàng Dell phục vụ 24/7.

Nhãn hàng Dell thông tin liên hệ chi tiết

Dell ảnh 1

Dell là công ty đa quốc gia của Mỹ về phát triển và thương mại hóa công nghệ máy tính. Doanh nghiệp thành lập vào thời điểm năm 1984, đồng sáng lập bởi chủ quản gia Michael Dell.

Tổng đài, số hotline, Dịch vụ CSKH

Dịch vụ Dell Việt Nam cung cấp 

Những dịch vụ tiêu biểu mà khách hàng sẽ được cung cấp khi hợp tác với thương hiệu Dell:

  • Màn hình máy tính
  • Máy tính bàn
  • Pocket PC
  • Chip xử lý
  • Máy tính xách tay.

Tổng đài Dell Việt Nam hỗ trợ dịch vụ khách hàng gì?

Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dell triển khai trung tâm Dịch vụ Khách hàng 24/7. Trang bị hệ thống tổng đài hoạt động 24/7, đội ngũ nhân viên tận tâm được đào tạo chuyên nghiệp. 

Khi liên hệ đến tổng đài qua số hotline 1800545455 – 19006234 - 0939603636 khách hàng sẽ được hỗ trợ các tiện ích sau:

  • Đặt lịch sửa chữa tại nhà
  • Giải quyết khiếu nại của khách hàng về sản phẩm
  • Cung cấp chính sách bảo hành sản phẩm
  • Giải đáp thắc mắc về thông tin sản phẩm.

Hướng dẫn liên hệ tổng đài CSKH Dell 

Dell ảnh 2

Cách gọi đến số hotline tổng đài Dell Việt Nam 24/24 rất đơn giản: Quay số 1800545455 – 19006234 - 0939603636. Sau đó bấm gọi, nghe và làm theo hướng dẫn từ tổng đài viên.

Một số lưu ý: 

  • Thời gian tối thiểu từ khi nhận sự cố đến khi giải quyết sự cố cho khách hàng là 24h làm việc.
  • Cuộc gọi sẽ được ghi âm để nâng cao chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, thông tin của khách hàng được bảo mật tuyệt đối.
  • Thời gian tối đa từ khi nhận sự cố đến khi giải quyết sự cố là 4 ngày làm việc.
  • Bảo hành tận nơi Prosupport: Dành cho các dòng sản phẩm Vostro cao cấp. Hỗ trợ qua điện thoại 24h/ngày, 7 ngày/tuần.
  • Chế độ bảo hành tận nơi In home: Dành cho các dòng sản phẩm XPS, Inspiron. Hỗ trợ qua điện thoại 8h/ngày, 5 ngày/tuần.

Hướng dẫn khách hàng liên hệ qua email

Kênh hỗ trợ và CSKH thông qua thư điện tử không quá mới mẻ nhưng mang lại hiệu quả cao, dễ theo dõi công việc. 

Khách hàng dù là cá nhân hay doanh nghiệp đều có thể gửi thư yêu cầu hỗ trợ, tư vấn thông tin về gói sản phẩm dịch vụ từ nhãn hàng Dell Việt Nam.

Hoặc thậm chí nếu có vấn đề cần khiếu nại có thể soạn đơn gửi tới địa chỉ email sau để được giải quyết: sales@dellstore.vn

Cách gửi thông tin khiếu nại hoặc hỗ trợ qua website Dell Việt Nam

Dell ảnh 3

Để gửi những thắc mắc, yêu cầu qua website của thương hiệu Dell, bạn thực hiện các thao tác sau:

  • Bước 1: Truy cập trang https://dellstore.vn/
  • Bước 2: Chọn biểu tượng khung chat màu xanh biển, ở góc phải bên dưới trang chủ.
  • Bước 3: Chọn biểu tượng đơn thứ 2 từ dưới đếm lên, có tên “Gửi thông tin khiếu nại hoặc hỗ trợ”.
  • Bước 4: Có biểu mẫu để khách hàng viết những thắc mắc. Sau khi điền đủ các thông tin trong form, bấm lệnh “Gửi”. Thắc mắc của bạn sẽ được chuyển tới email của bộ phận CSKH Dell.

Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ qua fanpage Dell

Dell ảnh 4

Một cách nhanh chóng khác để tương tác nhận tư vấn cùng Dell Việt Nam, là qua trang Fanpage. Thực hiện các thao tác sau:

  • Đầu tiên, Truy cập vào Facebook Dell
  • Tiếp theo, vào mục “Send Message”/ "Gửi Tin Nhắn", chọn “Get Started”/ “Bắt Đầu”. Sau đó bạn nhập bất cứ câu hỏi nào liên quan tới các dịch vụ và sản phẩm của Dell Việt Nam. Rất nhanh thôi nhân viên trực trang sẽ giải đáp thắc mắc của bạn.

Nhắn tin với bộ phận CSKH trên website như thế nào?

Dell ảnh 5

Bạn muốn liên hệ nhanh với nhân viên Dell từ website, hãy gửi tin nhắn của bạn theo cách sau:

  • Thứ nhất: Truy cập trang https://dellstore.vn/
  • Thứ hai: Chọn biểu tượng khung chat màu xanh biển, ở góc phải bên dưới trang chủ.
  • Thứ ba: Chọn biểu tượng khung chat đầu tiên từ dưới đếm lên, có tên “Dellstore Việt Nam”. Sau đó bắt đầu trao đổi với nhân viên trực trang ở ô “Viết tin nhắn”.

Lời kết

Trên đây là toàn bộ nội dung về tổng đài cách liên hệ hotline CSKH thương hiệu Dell Việt Nam. Các thông tin trên giúp ích được cho bạn chứ? Đừng ngần ngại để lại bình luận nếu bạn có thắc mắc thêm tại bài viết này. Hoặc gợi ý bất kì chủ đề khác mà bạn muốn tìm hiểu ở những bài tiếp theo nhé!

Thông tin tổng đài CSKH hàng đầu tại TPHCM, Thiên Tú đơn vị cung cấp Call Center, Contact Center chất lượng bậc nhất mà bạn không thể bỏ qua!

Bạn nghĩ sao?

Đăng nhập để bình luận

Mới nhất

Xem thêm bài viết,